Um novo estudo alerta que a conexão emocional entre IA pode ser mais profunda do que a fala humana.
Um novo estudo sugere que uma conexão emocional gerada por IA pode parecer mais forte do que uma conversa humana, desde que o chat seja estruturado para gerar uma conexão pessoal rapidamente. Em interações online estruturadas, as pessoas relataram, por vezes, sentir-se mais próximas das respostas escritas por IA do que das respostas escritas por humanos reais.
Pesquisadores das Universidades de Freiburg e Heidelberg realizaram dois estudos randomizados duplo-cegos com 492 participantes, utilizando uma versão em texto de 15 minutos do Procedimento Fast Friends, um formato desenvolvido para acelerar a criação de laços com um desconhecido.
A questão crucial reside na percepção. O efeito mais forte surgiu quando a IA foi apresentada como humana, e desapareceu quando as pessoas acreditaram que estavam conversando com uma IA.
Eles testaram a intimidade em 15 minutos.
Os participantes responderam a uma sequência cronometrada de perguntas que gradualmente se tornaram mais pessoais. Após cada pergunta, uma resposta no chat aparecia, gerada por um modelo de linguagem virtual interpretando uma persona fictícia consistente ou escrita por uma pessoa real que respondeu ao mesmo conjunto de perguntas.
No primeiro estudo, todos pensaram que o interlocutor era humano, mesmo quando não era. Nas perguntas mais pessoais, os índices de proximidade foram maiores após respostas de IA do que após respostas humanas. Conversas informais não tiveram o mesmo efeito.
Diga às pessoas que é IA, e o vínculo enfraquece.
O segundo estudo testou o que mudava quando as pessoas acreditavam que o parceiro de bate-papo era uma IA. A conexão não desapareceu, mas os índices de proximidade caíram sob o rótulo de IA em comparação com o rótulo de humano.
O esforço também diminuiu. As pessoas escreveram respostas mais curtas quando achavam que a outra parte era uma IA, e respostas mais longas estavam associadas a uma maior proximidade no geral. Isso aponta para uma lacuna de motivação, e não para uma falta de linguagem emocional.
A parte horrível é como isso acontece.
O artigo não afirma que a IA sente algo. Ele mostra como um sistema pode produzir a experiência de proximidade e relaciona esse aumento à autorrevelação. Nas interações mais pessoais, a IA tendeu a compartilhar mais detalhes pessoais, e uma maior autorrevelação por parte do parceiro previu uma maior sensação de proximidade.
Esse é o risco e a atração. Um chatbot de apoio, programado para transmitir afeto, pode ativar sinais de familiaridade de forma rápida e em larga escala, especialmente se for apresentado como uma pessoa. No entanto, este era um chatbot apenas de texto, com tempo limitado e baseado em um roteiro de interação, portanto, não comprova que o mesmo efeito se aplica a relacionamentos complexos e de longo prazo. Se você usar um chatbot para suporte , escolha um que deixe claro o que ele é e mantenha uma opção de atendimento humano por perto.
Um novo estudo alerta que a conexão emocional entre IA e IA pode ser mais profunda do que a fala humana. (Anúncio publicado originalmente em Digital Trends )
