Terapeutas humanos entraram em greve em protesto contra a substituição deles por conselheiros de IA.

Mais de 2.400 profissionais de saúde mental da Kaiser Permanente no norte da Califórnia acabaram de concluir uma greve de 24 horas. Uma de suas principais preocupações é comum a todos que trabalham em um setor impactado pela inteligência artificial: o medo de que a inteligência artificial possa substituir seus empregos.

A Kaiser garantiu que a IA não está tirando empregos de terapeutas. A empresa disse à NPR que não usa IA para tomar decisões médicas ou de atendimento. Mas os funcionários dizem que as mudanças que já estão vendo contam uma história diferente.

Assistentes sociais clínicos licenciados estão sendo retirados da triagem e substituídos por funcionários não licenciados que seguem roteiros ou utilizam aplicativos para realizar avaliações de pacientes online. Os terapeutas veem isso como um passo rumo ao atendimento baseado em inteligência artificial.

A inteligência artificial está realmente substituindo os terapeutas?

Ainda não, de acordo com a psicóloga Vaile Wright, diretora sênior de inovação em saúde da Associação Americana de Psicologia. Em entrevista à NPR , ela afirma que atualmente não existe nenhuma solução de IA capaz de substituir a terapia ou o atendimento em saúde mental conduzidos por humanos.

Onde a IA está sendo usada, ela se concentra principalmente em tarefas burocráticas. Pense em faturamento, atualização de prontuários médicos e outras tarefas administrativas que consomem o dia de um terapeuta. Isso é, sem dúvida, algo positivo, pois permite que os profissionais de saúde dediquem mais tempo aos pacientes.

Você deveria se preocupar com as ferramentas de IA que seu provedor possa estar usando?

O Dr. John Torous, psiquiatra e diretor de psiquiatria digital do Beth Israel Deaconess Medical Center, observa que muitas ferramentas de IA que estão sendo utilizadas na área da saúde mental são promissoras, mas ainda não foram testadas a fundo.

Algumas empresas de tecnologia já estão desenvolvendo chatbots com IA para triagem e avaliação de pacientes. Com pouca regulamentação em vigor, Torous afirma que os profissionais de saúde mental precisam se manter atualizados, aprendendo como essas ferramentas funcionam e contestando aquelas que não são seguras ou eficazes.

As enfermeiras que aderiram à greve compartilham dessas preocupações. Katy Roemer, enfermeira da Kaiser, foi direta em sua entrevista à Associated Press : “A IA vai beneficiar os pacientes? A IA vai beneficiar as pessoas que trabalham para a Kaiser Permanente? Ou a IA vai beneficiar apenas os lucros da empresa?”

Recentemente, vimos a Microsoft lançar o Copilot Health e a Perplexity entrar no mercado de saúde com suas próprias ofertas , o Perplexity Health . É evidente que a IA veio para ficar e irá revolucionar a maioria dos setores. A questão é se os sistemas de saúde a utilizarão para realmente apoiar os pacientes ou simplesmente para reduzir custos.