O último mapa sem anúncios está prestes a desaparecer
Mark Gurman, da Bloomberg, deu a notícia de que a Apple está planejando introduzir publicidade em seu aplicativo Maps já no ano que vem.
O formato pode ser semelhante aos anúncios de pesquisa da App Store: os comerciantes podem gastar dinheiro para fazer com que as informações de suas lojas apareçam mais acima nos resultados de pesquisa.
Esta notícia não é grande e ocupa apenas um canto no setor de tecnologia contínua, mas ainda assim me sinto arrependido——
O último mapa sem anúncios provavelmente está prestes a desaparecer.
Um sistema limpo é um belo mal-entendido
no país, o Apple Maps é uma existência muito especial.
Devido à limitação de qualificações em topografia e mapeamento, seus dados cartográficos vêm, na verdade, do AutoNavi, e as informações comerciais são, em grande parte, capturadas do Dianping.com. Pode-se dizer que é um "quebra-cabeça" completo, e também é como um "monstro de retalhos" de estética no estilo Guo + dados comerciais nacionais.
Os poucos usuários do Apple Maps provavelmente já estão acostumados a enfrentar perguntas de outras pessoas: Por que você não usa o Amap e o Dianping, que têm funções mais completas e informações mais precisas?
Acredito que a resposta dos poucos usuários na China e eu seria surpreendentemente consistente: por um pouco de paz e tranquilidade.
No contexto da internet chinesa, "grátis" sempre foi caro. A plataforma fornece ferramentas e você se torna tráfego. A plataforma precisa usar esse tráfego para trocar por taxas de publicidade, para completar o ciclo fechado O2O e para construir seu império de negócios.
O Baidu Maps e o Amap Maps são ambos produtos dessa lógica de negócios. Sua essência é uma superagregação de serviços de alimentação, hotéis, serviços de táxi e entretenimento. Eles devem ser animados, movimentados e fazer todo o possível para fazer você "clicar" e "clicar" repetidamente.
A Apple é única. Ela não vai te mostrar um envelope vermelho oferecendo uma carona antes de você começar a navegar. Ela não vai te forçar a comprar um cupom de desconto de 20% quando você pesquisar por "café". Ela não vai se tornar uma beldade ou comediante barulhenta e estridente, enchendo sua garagem de anúncios quando você só quer dirigir em silêncio…
É apenas um mapa, nada mais.
Esse tipo de tranquilidade é tão precioso que estamos dispostos a tolerar suas rotas ocasionais imprecisas e informações atrasadas, e manter essa especialidade com uma atitude quase tolerante.
Esta particularidade reflete ainda mais o “entendimento tácito” que os consumidores sempre tiveram em relação à Apple –
Paguei muito dinheiro pelo meu iPhone. Paguei um valor alto pelo hardware e, em troca, vocês deveriam me dar um sistema limpo, seguro e sem interrupções.
Isso é justo e ideal.
Ironicamente, o "entendimento tácito" em que acreditamos pode ser apenas uma ilusão de uma década.
A razão pela qual não há anúncios no Maps não é porque a Apple não quer, mas porque ele tem defeitos inerentes e levou muito tempo para melhorá-los.
Avançando para 2012, o mundo estava agitado, "Gangnam Style" era um sucesso global, a Nokia lançou sua última geração do Symbian 808, e as Olimpíadas de Londres tinham acabado de terminar.
No Vale do Silício, a Apple e o Google estavam se separando.
Quando o iPhone foi lançado, ele tinha o Google Maps integrado, mas como o iOS e o Android se tornaram inimigos jurados, a Apple não suportou ter sua tábua de salvação nas mãos de seu rival.
Então, o Apple Maps foi lançado às pressas.
Em setembro de 2012, a Apple substituiu o Google Maps por seu próprio serviço de mapeamento no iOS 6. No entanto, o recém-lançado Apple Maps tinha um grande número de problemas absurdos: pontos de referência incorretos, visualizações 3D distorcidas, estradas derretidas, prédios desaparecendo, falhas de navegação de rotas, etc., e foi severamente criticado por usuários e pela mídia ao redor do mundo.
Em resposta a esse desastre de relações públicas, Tim Cook publicou uma rara carta aberta aos usuários em 28 de setembro de 2012, na qual escreveu:
Na Apple, nos esforçamos para criar produtos de alto nível que proporcionem a melhor experiência possível aos nossos clientes. Na semana passada, lançamos o novo app Mapas, mas ele não cumpriu a promessa. Lamentamos profundamente a frustração que isso causou aos nossos clientes e estamos trabalhando arduamente para tornar o Mapas ainda melhor.
Começar de um ponto tão baixo é realmente uma coisa boa.
O Apple Maps, que saiu das ruínas, não tem tempo para competir de frente com o Google. Sua principal prioridade é não fazer papel de bobo e fazer um bom trabalho no próprio "mapa", então não tem tempo para se preocupar com publicidade.
Por vários anos depois disso, a Apple continuou a aprimorar seus mapas. Foi somente com o iOS 9, em 2015, que a Apple adicionou recursos básicos, como rotas de ônibus. Em 2018, a Apple anunciou que começaria do zero e reconstruiria todo o mapa usando 100% de dados coletados pela própria empresa.
Esta versão só foi lançada nos Estados Unidos no início de 2020. Pode-se dizer que o Apple Maps foi aperfeiçoado.
O que se seguiu foi a onda de IA com a qual estamos familiarizados, e a atenção desse gigante mudou novamente em grande escala. Essa compreensão tácita e otimista sobreviveu por um tempo.
O Apple Maps atual não é apenas utilizável, mas também tem recursos exclusivos em alguns aspectos: por exemplo, em áreas no exterior, o efeito de modelagem de edifícios 3D do Apple Maps é incomparável a qualquer outro mapa de terceiros.
Nossa Terra Pura, Resíduos Comerciais
Agora que a dívida foi paga, a função do mapa foi aprimorada e a onda da IA se estabilizou, a Apple finalmente tem tempo para fazer o mapa como planejou.
A razão pela qual há tempo para fazer isso é porque a Apple que antes tinha um entendimento tácito conosco não é mais a Apple de 2012.
Em 2012, a Apple ainda era uma "empresa de iPhone" e a maior parte de seus lucros vinha da venda de hardware. Software e serviços faziam parte de seu fosso e eram instalações de apoio para facilitar as vendas de hardware.
Mas treze anos depois, a Apple não é mais uma empresa pequena.
App Store, Apple Music, iCloud, Apple Pay… os serviços que são numerosos demais para listar se tornaram a segunda maior fonte de receita da Apple, depois do iPhone, e suas margens de lucro são assustadoramente altas.
Este gigante se transformou silenciosamente em uma "empresa de serviços".
Quando um império ecológico de um trilhão de dólares é construído e o crescimento do hardware começa a desacelerar, Cook e sua equipe naturalmente voltam sua atenção para as terras subutilizadas dentro do império.
Quantos espaços publicitários existem no sistema da Apple esperando para serem desenvolvidos?
A Apple demonstrou isso já em 2016.
Naquela época, na App Store, a Apple habilitou o Apple Search Ads: um sistema de classificação baseado apenas em lances.
Desenvolvedores (anunciantes) podem dar lances para palavras-chave como "notas" e "edição de fotos". Quem der lances mais altos e tiver maior relevância terá seu aplicativo classificado no topo dos resultados de busca.
Este modelo provou ser muito bem-sucedido, e o próximo passo foi naturalmente o mapa.
De uma perspectiva de lógica empresarial, isso é compreensível.
Os mapas conectam naturalmente a intenção de busca e o consumo offline, e são uma das portas de entrada mais próximas do dinheiro. A Apple tem centenas de milhões dos grupos de usuários mais valiosos do mundo, mas deixou essa "terra do tesouro do feng shui" ociosa por dez anos.
Para Cook, que busca crescimento e eficiência, isso é um desperdício.
Portanto, o mapa, que é considerado um domínio privado "tacitamente acordado" pelos usuários, naturalmente se tornará uma "cabine de lances".
Quanto aos usuários que antes acreditavam no "entendimento tácito"… no final, não passava de uma ilusão.
E a introdução dos Apple Search Ads no Maps não interrompeu apenas o entendimento tácito.
Como usuário, um mapa é essencialmente uma ferramenta sobre verdade e confiança – acreditamos que ele me dirá objetivamente o caminho mais rápido para ir do ponto A ao ponto B e acreditamos que ele me dirá honestamente quais cafés estão próximos.
Mas quando a "classificação de lances" surgiu, essa confiança foi abalada.
Depois que o Apple Search Ads estiver ativado, quando você pesquisar "hot pot" no mapa, o primeiro lugar listado não será mais aquele com a classificação mais alta ou a distância mais próxima, mas aquele que gastou mais em publicidade.
Como contramedida, os usuários também podem usar classificações como um sistema de medição para obter informações relativamente reais, mas para a terceira função envolvida no mapa – os comerciantes, esta é uma era mais cruel.
Nessa corrida armamentista por exposição, Starbucks, McDonald's e redes de supermercados têm orçamentos amplos para comprar palavras-chave como "dentro de 5 km", "café" e "almoço".
Como pequenas cafeterias independentes, lojas de macarrão para casais e pequenas livrarias escondidas em becos podem competir com essas marcas de redes ricas?
No final, o que o mapa recomenda a você não é mais o melhor ou o mais distinto, mas o mais rico.
No fim das contas, um sistema de licitação como esse é uma competição de força econômica. Esse resultado tem sido repetidamente confirmado em inúmeras plataformas de compras e entrega de alimentos.
▲ A imagem é de capturas de tela de mídia social
Claro, a Apple pode argumentar que isso é apenas para "ajudar os comerciantes a serem melhor descobertos", mas todos sabemos que quando a "descoberta" exige pagamento, ela se torna o novo polo de crescimento da plataforma.
Em última análise, o mapa é apenas um microcosmo. Por trás dele, há um jogo a três: a plataforma, os comerciantes e os consumidores. Esse tipo de jogo não é incomum, e os resultados finais são praticamente os mesmos: consumidores e comerciantes se comprometem mais, e a plataforma lucra mais.
Enquanto as plataformas, os comerciantes e os consumidores existirem, esse tipo de jogo existirá. Esse conjunto de lógica de negócios tem sido repetidamente verificado e é frio, duro e irrefutável.
A razão pela qual lamentamos tanto a "queda" do Apple Maps não é porque somos ingênuos demais para entender essa verdade. Pelo contrário, é porque achávamos que a Apple seria a exceção.
Agora, esse belo mal-entendido finalmente foi resolvido. Quando o último pedaço de terra pura também for plantado com a bandeira da cabine de lances, a "tragédia dos comuns" da internet será irreversível. A comercialização tornou-se uma força irresistível, e nenhum canto pode ser poupado.
O que sentimos falta é de uma era em que “ferramentas” eram apenas “ferramentas”.
O dever de uma "ferramenta" é servir você, enquanto o instinto de uma "plataforma" é gerenciá-lo. Quando um mapa deixa de ser apenas responsável por "mostrar o caminho" e passa a planejar qual loja você deve visitar, sua identidade muda.
Para uma empresa de serviços, prestar um bom serviço é apenas um favor; ganhar dinheiro é o verdadeiro trabalho. A chamada "experiência do usuário" deve ficar em segundo plano em relação ao crescimento dos relatórios financeiros.
Estamos testemunhando uma "praça" após a outra se transformando irreversivelmente em um "shopping center". Por trás disso está a pergunta fundamental que todas as plataformas devem responder: "como lucrar".
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