O primeiro restaurante do mundo a cobrar “Bear Child Tax” está aqui! Mas será que o problema está realmente resolvido?

A expressão "silêncio é ouro" é aplicável na China. É a letra de Leslie Cheung: "O certo e o errado têm justiça. Tenha cuidado para não ofender os outros. Quando se trata de vento frio e chuva, Hugh é muito sério."

Essa expressão também é aplicável em Cingapura, é a conta de "taxa barulhenta" emitida pelo restaurante angie's Oyster Bar & Grill, de Cingapura. Os pais de crianças que não entendem essa palavra precisam pagar um adicional de 50 yuans.

Restaurante cobra "taxa barulhenta", crianças são cobradas 50 por barulhento

Neste momento em que a marinha está em todos os lugares, ainda é necessário que o restaurante valorize sua própria reputação na plataforma de classificação.

O fato de o restaurante cingapuriano Angie's Oyster Bar & Grill ter sobrecarregado os pais de crianças extremamente barulhentas é por si só o público original do restaurante, mas depois que um cliente irritado o colocou no site de críticas, o mundo inteiro soube.

Os comensais, Rrrr12349, não se deixaram levar pela raiva, dizendo que a comida estava boa, mas ficaram ofendidos com a regra específica.

Estive no Angie's algumas vezes com minha família (com crianças) e a comida é muito boa. Queríamos ir novamente, então reservamos uma mesa e dissemos que íamos com as crianças. Mas Angie voltou para nós, me dizendo que eles não são um restaurante adequado para crianças e que se uma criança "gritar / ficar fora de controle" haverá uma "sobretaxa de criança gritando" e que esse comportamento "não será Indulge" .

Esta é a primeira vez que nos dizem isso e recebemos lembretes semelhantes em outras ocasiões. Embora eu soubesse que uma criança gritando perturbaria outros convidados, pensei que Angie's poderia ter adotado uma abordagem mais educada e fiquei intimidada com sua resposta.

De acordo com relatos da mídia local, os clientes receberam uma mensagem de texto do restaurante depois que também solicitaram que o restaurante fornecesse uma cadeira infantil ao fazer uma reserva.

Em resposta, o restaurante afirmou que não é um restaurante adequado para crianças, portanto, não há cadeirinha de bebê, e perguntou aos clientes se eles precisavam de espaço para um carrinho de bebê ou pagavam uma "taxa de ruído" para crianças.

Para os clientes, isso é basicamente uma recusa, afinal, além de fornecer cadeirinhas, também informa que a criança é muito barulhenta e precisa ser carregada. Os pais que se sentem ofendidos são naturalmente persuadidos a sair, optando por deixar uma crítica ruim e nunca mais ir.

Só que essa avaliação e as ações do restaurante ganharam mais atenção depois de fermentadas pela opinião pública.As pessoas estão discutindo se a cobrança da taxa é razoável e ao mesmo tempo expressando suas opiniões com clareza.

Em um número crescente de vozes, o restaurante também deu mais respostas à crítica negativa de Rrrr12349 no site de críticas.

Nos últimos meses, recebemos cada vez mais reclamações. Houve reclamações de clientes de crianças correndo sem supervisão ou incomodando convidados em outras mesas. Isso é perigoso, pois os garçons costumam andar com comida fumegante e utensílios pontiagudos, e também é desrespeitoso com os clientes que desejam jantar em um ambiente tranquilo.

Nesse caso, nos comunicamos com o responsável da criança, que costuma lidar bem com a situação. Mas ocasionalmente temos situações em que o guardião não faz nada, mas precisamos explicar ao hóspede reclamante por que isso está acontecendo. Por causa dessas experiências especiais, não temos escolha a não ser impor "punições" para resolver essa situação infeliz.

Simplesmente pedimos a todos os hóspedes que respeitem uns aos outros. Infelizmente, encontramos alguns clientes que podem sentir que têm mais direito de serem respeitados do que outros.

Lutamos para aplicar esta política, mas não temos a intenção de prejudicar a experiência de qualquer hóspede. Buscamos a compreensão dos responsáveis ​​para cuidar de seus filhos e nosso objetivo é proporcionar ao maior número possível de clientes uma experiência gastronômica agradável e memorável. Esta política não se aplica a 99% dos hóspedes, apenas àqueles que não respeitam o espaço e a experiência dos outros.

O problema do "barulhento" das crianças existe há muitos anos

Esta é uma história em que tanto os comensais quanto os restaurantes se sentem prejudicados.

Para os clientes, parecia que seus filhos foram subitamente discriminados – apesar da polidez do restaurante, a hostilidade das crianças já havia sido mostrada. Para os restaurantes, a própria Cingapura é extremamente densa, e as cadeiras de bebê estão dificultando o espaço limitado de circulação. Para proporcionar um bom ambiente de jantar a mais comensais, essa escolha não será criticada, sem contar que o restaurante não proíbe completamente as crianças de comendo.

O restaurante até achou que era uma regra existencial e útil. Afinal, nos meses em que essa regra foi implementada, eles não cobravam dos hóspedes uma "taxa barulhenta", não porque eles não quisessem, mas porque não o fizeram. Após a promulgação deste item de cobrança, os pais que trazem seus filhos para jantar prestaram atenção em evitar que seus filhos perturbem outros comensais, e o problema de ruído no restaurante foi realmente melhorado.

Existem apenas alguns comerciantes que têm a coragem de fazer essa mudança, e ainda existem alguns comerciantes que não têm medo dos comentários dos clientes. A maioria dos comerciantes só pode tentar se comunicar bem em ambos os lados.

De fato, há muitos clientes que desejam um serviço semelhante para ajudá-los a escapar do ambiente de barulho infantil, pelo menos como pode ser visto nas avaliações do restaurante na plataforma global de avaliações Tripadvisor. Muitos clientes locais expressaram seu apoio com ações práticas depois de ouvir sobre a mudança do restaurante. 5 das últimas 6 avaliações do restaurante foram elogios dos clientes por ser calmo, calmo e adequado para adultos, e o restante 1 foi para o restaurante. críticas a esta política .

O restaurante já pode ser um lugar onde as pessoas têm uma alta tolerância com o meio ambiente.Mais do que um restaurante, um cinema tranquilo e trens de alta velocidade, aviões e cada vez mais notícias relacionadas a crianças barulhentas são necessárias.

• As crianças no trem de alta velocidade eram barulhentas, e os passageiros as desencorajavam e os pais responderam: não tenham filhos no futuro
• Pais detidos por chutar as costas de uma cadeira de teatro: o que nos incomoda quando falamos de filhos ursos?
• Menina de 24 anos gritou com a criança por 3 horas no avião e chutou as costas do assento para defender que o voo recusasse a criança.
• A criança chorou e gritou no restaurante, e os pais foram persuadidos pelo garçom a dizer "O que posso fazer?"

Só se pode dizer que nunca são apenas algumas pessoas que se incomodam com o barulho das crianças. A partir dessas notícias, pode-se perceber que a maioria das pessoas não é tolerante, e nem todos pedirão às crianças que fiquem absolutamente quietas, mas esperamos que os pais também possam intervir adequadamente nesse processo e dizer às crianças para reduzir o volume o máximo possível Infelizmente, sempre há alguns pais, deixe isso em paz.

Embora a maioria dos pais tente ensinar seus filhos a não incomodar os outros em público, as histórias de algumas crianças que são muito barulhentas e sem intervenção dos pais sempre terão mais divulgação e discussão na mídia. Isso tem feito com que algumas pessoas fiquem um pouco “falando de bebês”, não só não querem ter filhos, mas também não querem estar no mesmo espaço com crianças.

Esse é até um tema difícil, as pessoas querem um ambiente tranquilo, mas os pais também precisam levar os filhos para comer, assistir filmes e viajar.

Em Zhihu, houve casos em que os pais forneceram livros didáticos – não apenas os dois pais prepararam pequenos presentes para os passageiros ao lado deles, mas também postaram uma pequena nota explicando a situação, pedindo desculpas antecipadamente e, mais importante, preparando muito O conteúdo continua a ajudar as crianças a passar o tempo na viagem de avião e a orientá-las bem.

Mas ainda é uma tarefa difícil para a maioria dos pais cansados ​​de hoje.

Tranquilidade mais valorizada, menor tolerância

Uma vez que um provedor de serviços tenta diferenciar entre hóspedes jovens e adultos, ele pode facilmente enfrentar acusações de discriminação contra crianças e famílias com crianças.

É que há cada vez mais pessoas que precisam deste serviço.

A IndiGo, uma companhia aérea indiana de baixo custo, lançou uma "zona silenciosa de cabine" em 2016, que estipula que crianças menores de 12 anos não podem viajar nas filas 1 a 4 e nas filas 11 a 14 no avião de passageiros para garantir que os passageiros não são incomodados. Ao mesmo tempo, isso também significa que os assentos separados das crianças foram embalados pelas companhias aéreas como um serviço de valor agregado.

A Japan Airlines também lançou um serviço de lembrete na reserva de assento. Quando um passageiro viaja com uma criança menor de dois anos, um ícone de bebê "criança" aparecerá na área após a seleção do assento para lembrar aos outros passageiros que escolheram o assento Há bebês. Isso alerta os clientes que o assento pode ser um pouco desconhecido, e a maioria das pessoas diz que esse serviço é apenas necessário.

Após a notícia de que crianças de 3 anos no trem de alta velocidade eram barulhentas, mas foi respondida pelos pais, muitos especialistas sugeriram a instalação de carruagens infantis, que é para proteger crianças e adultos.

No entanto, embora o carro infantil não seja uma realidade, também temos um "carro silencioso" especial.

A partir de 24 de dezembro de 2020, o departamento ferroviário chinês pilotará o serviço de transporte silencioso em alguns trens da ferrovia de alta velocidade Pequim-Xangai e da ferrovia de alta velocidade Chengdu-Chongqing. Os passageiros precisam silenciar ou desligar seus celulares no carro, se precisar atender chamadas ou conversas, precisam sair do carro e também devem usar fones de ouvido para ouvir música e outras atividades.

O que é ainda melhor é que o sistema de vídeo integrado no "carro silencioso" é silenciado por padrão e o volume de transmissão automática é definido para 40% do volume máximo. Mesmo a promoção de carrinhos de comida, que muitas vezes são inevitáveis ​​em trens de alta velocidade, interromperá automaticamente a introdução de produtos após entrar no compartimento silencioso, criando um ambiente silencioso.

Na verdade, não é muito exigente, e a maioria das pessoas pode realmente fazê-lo. Esta carruagem rejeitou um pequeno número de pessoas que foram liberadas ao público e não sentiram que seu comportamento era inadequado. Claro, também havia crianças que não eram capazes de controlar seu comportamento.

É que a pena no vagão silencioso do trem de alta velocidade será muito mais suave do que a multa real do restaurante em Cingapura. Para aqueles passageiros que violam os regulamentos de mudo, os comissários de bordo primeiro os persuadirão e, em seguida, eles mudarão os vagões de acordo com suas necessidades, e não haverá penalidades.

Mesmo assim, este é um vagão bem recebido, e inúmeros viajantes já estão solicitando promoções.

Hoje em dia, as pessoas realmente precisam de silêncio. O ruído ambiente de longo prazo pode interferir no sono, causando sintomas como insônia, fadiga e perda de memória. Mesmo que não haja ruído ambiente de longo prazo, esses distúrbios de ruído de curto prazo podem facilmente atrapalhar os planos originais das pessoas – querer dormir no trem de alta velocidade, terminar relatórios de trabalho em movimento e querer fazer uma refeição tranquila em um restaurante.

Estes serão perturbados pelo choro incontrolável das crianças.Quando essas pessoas perturbadas estiverem longe da infância e não tiverem filhos em casa, terão menos empatia pela situação dos pais. Quando não há interseção entre os diferentes grupos, as diferenças de conceitos se tornarão cada vez maiores, e a tolerância ao ruído das crianças será menor.

Claro, todo mundo já foi criança e sabia que as próprias crianças não são fáceis de controlar, mas mesmo que os pais estejam dispostos a conversar com seus filhos, quem reclamasse sentiria que recebeu algum feedback. Mas se os pais disserem algo como "não leve se estiver muito barulhento" ou "vá em um jato particular sozinho", isso intensificará completamente o conflito.

Quando confrontados com pais e filhos completamente desconhecidos, a maioria das pessoas pode esperar que tal prestador de serviços apareça, educadamente, mas com firmeza, diga ao cliente com o bebê: "Preste atenção ao volume! Muito alto será multado".

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