DoorDash apresenta preços diferenciados para restaurantes locais

O aplicativo líder em entrega de comida, DoorDash, estava entre as empresas criticadas durante a pandemia do coronavírus devido às taxas que cobraram dos restaurantes em um momento em que muitos já estavam passando por dificuldades.

A empresa parece ter ouvido esse feedback e levado a sério. Na terça-feira, 27 de abril, a DoorDash anunciou um novo sistema de comissão repensado – oferecendo três níveis de preços diferentes, cada um recebendo uma porcentagem diferente do pedido total do cliente.

Três níveis em oferta

As três camadas apresentam várias vantagens e desvantagens para restaurantes e lanchonetes parceiros. O nível mais baixo, por exemplo, cobra menos dos restaurantes em termos de taxas de comissão. No entanto, em troca disso, ele reduz o raio de entrega e cobra mais dos clientes por seus pedidos. Como o DoorDash explica em uma postagem de blog anunciando as novas camadas:

DoorDash Basic (15%): Basic é a maneira mais econômica para os restaurantes oferecerem entrega e retirada aos clientes no DoorDash.DoorDash Plus (25%): Plus ajuda os restaurantes a aumentar os pedidos por meio do acesso aos nossos clientes mais fiéis como parte do DashPass , uma área de entrega ampliada e taxas de entrega reduzidas para os clientes. FloorDash Premier (30%): Premier ajuda os restaurantes a maximizar o número de novos clientes e o volume total que recebem do DoorDash. Oferece as menores tarifas ao cliente e a maior área de entrega, além dos benefícios do DashPass.

Como parte da opção Premier, o DoorDash ainda garante que os fornecedores receberão pelo menos 20 pedidos por mês. Se não o fizerem, o DoorDash diz que reembolsará os custos de comissão, sujeito aos termos e condições.

A DoorDash também diz que cobrará uma comissão fixa de 6% para cenários em que o aplicativo DoorDash é usado pelos clientes para pedir sua comida, mas eles optam por pegá-la eles mesmos. Isso (obviamente) economiza ao DoorDash uma jornada de entrega.

Ajudando empresas locais

A empresa afirma que: "Essas ações têm como objetivo criar mais opções e soluções em um portfólio de necessidades dos restaurantes e colocar mais lucros no bolso das empresas locais."

A DoorDash, uma de um número crescente de plataformas de pedidos e entrega de alimentos on-line, foi lançada no início de 2013. Atualmente é a maior empresa de entrega de alimentos operando nos Estados Unidos, com cerca de 450.000 comerciantes atendendo a um total de 20 milhões de clientes até agora — e um milhão de distribuidores em seu cinto. Recentemente, expandiu-se para além dos alimentos ao oferecer a entrega de kits de teste COVID-19 (!) Em determinados locais.

Esperançosamente, de acordo com essas novas regras de comissão em camadas, o negócio em oferta é melhor do que nunca para restaurantes – o que, em última análise, também beneficiará os clientes.