A Verizon ouve vocês: desbloquear o celular é irritante.

Se você já pagou o seu celular da Verizon e esperou o que pareceu uma eternidade para desbloqueá-lo, saiba que não está sozinho. Além disso, a Verizon parece concordar. Após a repercussão negativa sobre o novo período de espera de 35 dias para desbloquear aparelhos totalmente quitados, a operadora reconheceu, em comunicado ao Android Authority , que o processo é frustrante e afirmou que uma solução está a caminho.

De acordo com a política de desbloqueio atualizada da Verizon, clientes pós-pagos que quitarem o saldo de um aparelho por meio de canais comuns, como o aplicativo My Verizon, pagamento online da conta ou usando um cartão-presente da Verizon, podem enfrentar um atraso de 35 dias antes que o telefone possa ser desbloqueado para uso em outra operadora. As regras anteriores da FCC exigiam desbloqueios automáticos após 60 dias, mas essa exigência foi revogada no início deste ano, dando à Verizon mais liberdade para definir seus próprios termos.

A Verizon ouve a frustração e quer resolver o problema.

A política de desbloqueio de aparelhos da operadora define um "método de pagamento seguro", como pagar pessoalmente em uma loja da Verizon em dinheiro ou usar um cartão de crédito com chip EMV ou carteira digital, como forma de obter o desbloqueio imediato após a quitação. No entanto, como muitos clientes preferem pagar seus celulares em casa ou online, a espera mais longa se aplica a uma grande parcela dos usuários.

Isso gerou frustração pública, principalmente entre viajantes que desejam usar SIMs locais no exterior ou qualquer pessoa que pretenda trocar de operadora logo após quitar um aparelho. Agora, a Verizon parece ter levado esse feedback a sério. Segundo relatos, a empresa informou à imprensa que reconhece a necessidade de melhorias no processo de desbloqueio e está trabalhando para eliminar ou reduzir significativamente o período de espera de 35 dias "em breve".

Vale ressaltar, no entanto, que a Verizon ainda não divulgou um cronograma definitivo nem detalhou exatamente como o processo de desbloqueio será alterado. Mesmo assim, a promessa de um desbloqueio mais rápido, inclusive para celulares comprados online ou pelo aplicativo, será uma ótima notícia para os clientes que se sentiram prejudicados pela mudança anterior na política da empresa.

O artigo "Verizon ouve você: desbloqueio de celulares é irritante" foi publicado originalmente no Digital Trends .