A Meta AI ajudará com problemas de contas no Instagram e no Facebook. Esperemos que funcione.
A Meta está implementando duas atualizações de IA para o Facebook e o Instagram, e ambas são realmente úteis. Uma delas agiliza a obtenção de ajuda, e a outra torna os aplicativos mais seguros para todos os usuários. Se funcionarem, podem realmente melhorar a experiência do usuário nos aplicativos da Meta.
Será que obter ajuda no Facebook e no Instagram finalmente vai ficar mais fácil?
A primeira parte do lançamento é um assistente de suporte com IA que a Meta está disponibilizando globalmente no Facebook e Instagram para plataformas iOS e Android. Se você já passou minutos clicando na Central de Ajuda apenas para encontrar respostas vagas, ou horas no YouTube procurando soluções para seus problemas, sabe o quão irritante isso pode ser.
O assistente de IA da Meta visa acabar com todas essas buscas. O assistente está integrado diretamente em ambos os aplicativos e pode responder às suas solicitações em menos de cinco segundos. Mais importante ainda, ele não apenas sugere respostas; ele pode realmente executar ações. Ele pode atualizar seu nome, alterar a visibilidade das suas publicações, configurar as suas definições de perfil e muito mais.
O assistente também pode ajudar pessoas com problemas de acesso à conta. Esse recurso está sendo disponibilizado gradualmente para usuários selecionados nos EUA e no Canadá.
O que mais vamos obter com esse impulso da IA?
A Meta também está focando em aprimorar seu sistema de moderação de conteúdo usando IA. A empresa vem testando sistemas de aplicação de IA mais avançados, e os primeiros resultados são positivos.
Segundo a Meta, esses sistemas estão detectando 5.000 tentativas de fraude por dia que as equipes de revisão existentes não haviam percebido, reduzindo as denúncias de celebridades que se fazem passar por outras em mais de 80% e identificando o dobro de conteúdo adulto ilegal, além de diminuir os erros de aplicação das regras em mais de 60%.
A IA também consegue detectar apropriações sutis de contas e sites falsos que se fazem passar por marcas legítimas. Um teste reduziu a visualização de anúncios fraudulentos em 7%. Esses sistemas agora abrangem os idiomas falados por 98% das pessoas online, um aumento significativo em relação aos cerca de 80 idiomas abrangidos anteriormente.
A Meta afirma que seus revisores humanos não serão desativados. Eles continuarão lidando com as decisões mais complexas, como apelações de desativação de contas e encaminhamentos para autoridades policiais. A IA cuidará das tarefas repetitivas e de grande volume, liberando as pessoas para se concentrarem em decisões complexas que exigem julgamento humano.
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