A Huawei construiu uma sala de estar na cidade, com tecnologia e humanidades como pano de fundo

Em Xangai, uma cidade com densos distritos comerciais, Taikoo Li Qiantan tem um temperamento diferente: não tem as multidões de turistas na Nanjing East Road, nem tem uma atmosfera comercial forte como o Templo Jing'an.

O layout arquitetônico entrelaçado de vielas e vielas afasta a agitação da cidade movimentada. Gramados e degraus formam um palco e assentos naturais. O sky loop que abrange toda a comunidade se torna uma excelente pista para ver o horizonte de Pudong.

Primeiro uma comunidade, depois um shopping. Devido a esta atmosfera única, a loja principal da Huawei decidiu entrar neste futuro novo marco de Xangai. Localizada no interior do cruzamento de três estradas principais, adjacente a uma série de marcas de luxo de topo, a Huawei é saudada por escolhas e estéticas de consumo mais exigentes.

romantismo tecnológico

Uma loja não é um fast fashion que se joga fora a cada estação, não é apenas a cara da marca, mas também precisa se adequar ao temperamento da cidade e da comunidade, e deve resistir ao escrutínio do tempo.

Há muito tempo, atender à tendência das celebridades da Internet e criar pontos de check-in tornou-se um meio eficiente de aquisição de clientes, mas o cenário sem suporte cultural parece vazio e fraco, e é fácil ser rapidamente abandonado no sempre -mudando a tendência da moda.

Dar espírito e significado a um lugar é uma forma de prática empresarial, mas para uma empresa com mais de 30 anos de acumulação de tecnologia, o espírito da marca não é algo que pode ser encontrado, mas algo que foi acumulado ao longo do tempo e profundamente enraizado no seu crescimento .

A tecnologia é apenas o pano de fundo da Huawei, e o romantismo é o núcleo da Huawei.

O romance é mais do que o amor humano, é uma expressão natural de olhares errantes: do verão Populus euphratica da série Mate 40, ao verde Yachuan do rio Brahmaputra no Mate 60 Pro, ao laranja Danxia do Wenjie M9, todos são inspirados em montanhas, rios e mares. O espírito selvagem do reino secreto de Medog e a agitação do planalto e dos rios muitas vezes lembram as pessoas da vitalidade vigorosa e infinita da Huawei ao enfrentar a adversidade.

Essa vitalidade natural é injetada no design da loja principal: toda a loja é como uma enorme planta crescendo em direção ao sol. A Huawei usa elementos de design de folhas e caules para criar uma fachada de folhas de 16 metros de altura, que não pertencerá a a loja principal. O terceiro andar da loja está fechado.

As 13 enormes peças de vidro são apresentadas aos transeuntes sem moldura, o que não só atrai a atenção à distância, mas também complementa o estilo da cerca curva de Taikoo Li Qiantan.

Como designer da loja principal da Huawei, o escritório de arquitetura holandês UNStudio projetou edifícios emblemáticos em muitas cidades. Em entrevista ao iFaner, Ben van Berkel, fundador e arquiteto-chefe do UNStudio, disse que eles imaginavam a criação de uma experiência que conectasse os visitantes, a natureza e a tecnologia Huawei. Para tanto, adotaram o conceito de design “Floresta Viva Harmoniosa” e utilizaram elementos orgânicos de diferentes formas de crescimento de folhas para expressar o tema natural.

Das colunas arquitetônicas do antigo Egito imitando lótus, papiros e palmeiras, aos capitéis coríntios da Grécia antiga e às lâminas de acanto do deus; dos arcos pontiagudos e arcobotantes das igrejas góticas imitando o rattan, à arquitetura barroca A ênfase nos momentos dinâmicos; do grande número de objetos biônicos elementos da Sagrada Família à inspiração do design das conchas onduladas na Ópera de Sydney, defendendo a expressão da natureza, emoção e personalidade nunca foi a patente do romantismo do século XIX.

Defender a natureza é uma emoção inata dos seres humanos, e imitar a natureza não apenas abrange os tempos antigos e modernos, mas também conecta as humanidades e a ciência.

O romantismo da Huawei é uma espécie de romantismo tecnológico : No campo das comunicações, onde a Huawei tem profunda acumulação, o algoritmo recursivo dos códigos polares mostra um alto grau de semelhança com o crescimento dos ramos das plantas e o arranjo das nervuras das folhas. A estrutura fractal permite que as plantas usem o espaço de forma eficiente, assim como a capacidade dos algoritmos recursivos de se autodenominarem repetidamente.

O romantismo técnico da lógica estrita e da racionalidade matemática cria uma espécie de ordem na desordem e rigor na fantasia.Os materiais aparentemente pesados ​​são naturalmente amassados ​​por algoritmos para apresentar uma curva suave e suave.

As enormes hastes de fora para dentro formam colunas de sustentação de forma natural, evitando que dominem o átrio. Os pilares escondem mistérios. Ao escanear o código QR, você pode ver a cena AR projetada nos pilares. Quando os usuários tocam nas plantas verdes, eles também podem ouvir o tremor da água, a chuva caindo e o canto dos pássaros.

Este dispositivo interativo que integra visão, olfato e audição é como uma “árvore Hongmeng” e se torna a expressão concreta do sistema Hongmeng.

A técnica de expressão baseada em silício-carbono requer a integração de interação digital e design espacial. Joseph, responsável pelo diretor de design e desenvolvimento de lojas de varejo da Huawei, tem vasta experiência em design de experiência online e disse a Aifaner:

HarmonyOS é a base para nossa vida inteligente. Acreditamos que um dia o ecossistema HarmonyOS crescerá de uma muda para uma árvore imponente e, finalmente, para uma floresta. Esperamos que os consumidores sintam um mundo HarmonyOS completo durante toda a interação com a loja principal da Qiantan.

No design industrial de smartphones, os CMF (cor, material e artesanato) interagem de forma inseparável. O mesmo se aplica aos edifícios: os materiais e processos escolhidos não só afetam o seu desempenho de isolamento térmico e acústico, mas também afetam a aparência, a textura e a atmosfera espacial.

Para dar uma sensação de contorno às lâminas, eles escolheram um novo tipo de material de construção para fazer as lâminas – UHPC (concreto em pó reativo).A resistência à compressão deste material é muito superior à do concreto comum, chegando a 150-200. MPa, o que torna a estrutura mais Lâminas de paredes finas são possíveis.

A sensação natural também se reflete em evitar linhas retas. Como disse Gaudí, as linhas retas pertencem aos humanos, as curvas pertencem a Deus. Não existem linhas retas puras na natureza. Em comparação com linhas retas imutáveis, as curvas geram mais mudanças. O UNStudio é bom em criar fluidez e dinâmica. Eles usaram o material de gesso GRG nas colunas e tetos. Este material mantém boa plasticidade ao mesmo tempo que resiste a danos, deformações e rachaduras causadas pelo meio ambiente.

Influenciada pela civilização industrial moderna, a "forma segue a função" da Bauhaus dominou a orientação estética por mais de um século. Os edifícios em todo o mundo são horizontais e verticais, e os smartphones também estão se tornando homogêneos em uma única estética. Esta loja principal dá continuidade à exploração da Huawei no design industrial, quebrando a tendência minimalista que é popular no círculo tecnológico, dos produtos à arquitetura, e revelando o romantismo tecnológico único da Huawei de dentro para fora.

Sala de estar urbana centrada nas pessoas

O charme do design não é apenas bonito, mas também através da colisão e integração com o ambiente cultural local, criando um ambiente confortável e agradável para os clientes e trazendo novas experiências aos moradores locais.

A fachada semelhante a uma galeria de arte sugere que esta não é uma loja comum. Não tem prateleiras lotadas e vendas urgentes, mas sim vidros e paisagens claros e limpos, galerias e corredores para passeios tranquilos, sofás e plantas verdes por toda parte, e balcões de pós-venda como cabines de restaurantes.

Romper com o layout tradicional de prateleiras e linhas de produtos do varejo não é um propósito, mas um resultado.

Dos menores fones de ouvido aos maiores carros inteligentes e até mesmo à inteligência de toda a casa, a quantidade de informações que temos para transmitir aos consumidores é demais. Não podemos mais projetar lojas como a tradicional indústria 3C.

Dez anos atrás, seria difícil para uma empresa que vendia apenas telefones celulares ocupar 1.800 metros quadrados de espaço, mas agora a linha de produtos da Huawei inclui tudo para criar um cenário de vida inteligente completo, e é mais como um estilo de vida empresa.

McLuhan disse que o meio é a mensagem. A tecnologia mediática é muitas vezes sobreposta com múltiplas camadas de metáforas: o telemóvel não é apenas uma ferramenta de comunicação, mas também um gravador de tempo e espaço. Os relógios inteligentes não são apenas acessórios para cronometragem precisa, mas também defendem um estilo de vida saudável. Um carro não é um meio de transporte sobre quatro rodas, mas um modo de vida na estrada.

No passado, era difícil para os produtos nas lojas transmitirem valor emocional, razão pela qual os comerciais de TV raramente falavam sobre as funções dos produtos, mas muitas vezes usavam laços familiares, amizades e distância para despertar a imaginação das pessoas sobre a vida. Agora, a Huawei moveu a sua imaginação de produto diretamente para offline.

A Huawei fez a curadoria de uma galeria circular num canto da loja, que não só demonstra o poder das imagens, mas também transmite a imaginação dos smartphones.

Nesta atmosfera, a racionalidade de valores também ultrapassa a racionalidade instrumental. Na sala de experiência de casa inteligente no segundo andar, os clientes sentem mais o desejo de uma vida inteligente: eletrodomésticos, sensores, lâmpadas e hosts são ferramentas indispensáveis.

Outra mudança significativa é que a Huawei combina celulares, notebooks, monitores e outros equipamentos para exibição, mostrando uma gama completa de cenários de serviço. O conceito do Hyper Terminal é resolver todos os problemas com um telefone celular e permitir que diferentes dispositivos sejam combinados livremente em cenários apropriados para resolver diferentes problemas.

Primeiro, colocamos as informações em camadas. Através da estratificação de informações, particionamos toda a loja e integramos diferentes produtos em diferentes áreas. Em seguida, conectamos todas as partições por meio de jornadas de consumo e linhas móveis. Entre as divisórias, junte experiências relevantes. É semelhante aos degraus de um jardim chinês.

"Espaço de pessoas e mercadorias" é um conceito importante no setor de varejo, mas os comerciantes muitas vezes prestam mais atenção a "mercadorias" e "lugar", e as necessidades das "pessoas" são muitas vezes deixadas de lado, de modo que as palavras "sentir-se em casa" "tornaram-se da boca para fora, mas não reais. Palavras funcionais.

Por exemplo, para carregamento de emergência, as pessoas precisam desligar o protótipo da prateleira e ficar de lado para esperar. Nas lojas de roupas femininas, muitas vezes você pode ver amigos do sexo masculino carregando bolsas e sem ter onde ficar.

Não é difícil acolher a todos, é difícil considerar as necessidades de todos, inclusive de quem não quer comprar.

A área IN REAL LIFE é um "terceiro espaço" construído para essas pessoas. O balcão curvo do bar e os bancos revestidos de couro laranja estendem-se para o exterior, criando uma atmosfera de trabalho e social de lazer. Estão disponíveis estações de carregamento sem fio, tomadas e até impressoras. … Tudo está disponível.

Grande parte do segundo andar é utilizada para atendimento pós-venda. O balcão da recepção foi projetado para parecer um restaurante semifechado, o que não só cria uma sensação de ritual para um atendimento exclusivo, mas também protege a privacidade. A Huawei abriu todo o processo de manutenção, através da janela da sala de manutenção transparente, o consumidor pode ver rapidamente o processo de manutenção do equipamento.

Esperar por reparos é um problema nos serviços pós-venda tradicionais. Cafés nas lojas e áreas de descanso em todos os lugares oferecem aos clientes um lugar para ficar.

Ensinar as pessoas a pescar não é algo que uma loja de varejo precise fazer, mas tornou-se uma parte importante dessa loja de varejo. Através da Huawei Academy gratuita, os usuários podem não apenas experimentar os equipamentos mais recentes da Huawei, mas também aprender algumas novas habilidades, conhecer pessoas com os mesmos hobbies e interesses e conversar livremente.

Em todo o espaço, talvez menos de um terço do espaço seja utilizado para vendas.Não é tanto uma loja, mas uma sala de estar na cidade.

Quebrando as fronteiras entre o espaço público e o espaço comercial

Na indústria de bens de consumo em rápida evolução, o design da loja prioriza como promover a conversão do produto. A eficiência do metro quadrado é um indicador básico para medir a eficiência operacional da loja. Os comerciantes medem a eficiência operacional da loja pelo volume de negócios por metro quadrado.

Os KPIs muitas vezes não conseguem orientar os tomadores de decisão a fazer coisas de valor a longo prazo. Para melhorar a eficiência da metragem quadrada, os comerciantes podem padronizar o design das lojas, a colocação das mercadorias e adicionar prateleiras para colocar mais mercadorias.

É por isso que as redes de marcas têm, em sua maioria, milhares de lojas.

Uma cidade, uma loja, uma cultura é o posicionamento da loja principal da Huawei. A Huawei espera integrar-se no contexto e na cultura da cidade e criar um espaço público que integre a exploração de produtos, a exibição de tecnologia e o intercâmbio cultural.
Por exemplo, a principal loja da Huawei em Tianjin era anteriormente um famoso hotel de transporte, foi cuidadosamente restaurado, mantendo as características do edifício original e integrando elementos culturais como o rio Haihe para dar ao edifício centenário um novo sopro de vida .

Integra operações comerciais e proteção de edifícios antigos, mas uma grande quantidade de investimento redundante não pode ser diretamente convertida em receitas de vendas e é até difícil de autofinanciar.

Diferentemente das lojas smart life da Huawei e das lojas autorizadas em toda a cidade, atualmente existem apenas 9 lojas principais da Huawei, que estão diretamente sob o negócio terminal BG da Huawei. O gerente da loja disse a Ai Faner que a loja principal da Huawei não avalia as vendas, mas usa a satisfação do consumidor como indicador.

Sob a orientação desses valores, a relação entre balconistas e clientes também mudou: os balconistas não são vendedores e não recebem comissões de vendas.

Nossos funcionários não deixarão de atendê-lo só porque você comprou um cabo de dados barato.

Ao selecionar balconistas, "entusiasmo" e "comunicação" são considerados as qualidades mais importantes dos balconistas, e isso não se reflete apenas na personalidade e na capacidade de expressão da linguagem, mas também está relacionado à rica experiência e ao amor pelos produtos. O gerente da loja disse que atualmente trabalham na loja cerca de 120 funcionários, vindos de diversas áreas como esporte, hotelaria e arte. Alguns são especialistas em esportes ao ar livre, outros são fotógrafos e podem prestar serviços em cinco idiomas.

Como o maior produto da Huawei, a loja principal também é como um super terminal. Se a loja, o hardware e os produtos constituem a parte de hardware deste super terminal, então o pessoal da loja, e até mesmo todos que a visitam, são o seu software.

Ao contrário da electrónica de consumo, os espaços e os edifícios servem mais pessoas. Comunicam implicitamente com as cidades, comunidades e pessoas a todo o momento. Têm crescimento ilimitado dentro de uma escala limitada.

Na década de 1970, Calvino descreveu "Sophronia" em "Cidades Invisíveis". Esta cidade-luz no livro é uma espécie de existência plug-in: metade preenchida com instalações de entretenimento, como parques de diversões e circos; metade preenchida com locais de trabalho, como bancos. e escolas.

Esta ideia “semi-arquitectónica” ainda é a melhor metáfora para a vida urbana moderna.

Tal como Sophronia City, a loja de retalho da Huawei é diversificada e mutável. Rompe as barreiras entre o espaço público e o espaço comercial, apresentando um milagre quotidiano, que pode anunciar outra possibilidade para a evolução dos negócios modernos.

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