Como solicitar um reembolso no Facebook
Atualmente, há muito mais no Facebook do que apenas cutucar seus amigos e compartilhar fotos de suas férias. O Facebook cresceu e se tornou um mercado próspero e ativo. E, como em qualquer mercado, há momentos em que você precisa obter um reembolso por algo que comprou.
Infelizmente, o processo de reembolso de pagamento do Facebook nem sempre é fácil de entender. Como você fará para receber seu dinheiro de volta depende de qual meio você usou para fazer sua compra. Vamos examinar mais de perto os reembolsos do Facebook Messenger, os reembolsos do Facebook Marketplace e muito mais.
Reembolsos de pagamento do Facebook Messenger
Se você usou o Facebook Pay para enviar dinheiro no Messenger, o Facebook não pode emitir um reembolso.
De acordo com as orientações do próprio Facebook, não existe um método oficial para obter um reembolso do Messenger. Na prática, você só tem duas opções disponíveis:
- Peça ao vendedor para devolver o dinheiro.
- Peça ao vendedor para recusar o pagamento.
Essa política inflexível significa que o Facebook Pay não é uma forma recomendada de pagar por itens de um vendedor que você não conhece pessoalmente. Use o serviço para enviar dinheiro a amigos e familiares.
Escrevemos sobre algumas das melhores maneiras de enviar dinheiro a amigos se você quiser saber mais.
Reembolsos para compras de páginas do Facebook
O Facebook não processa reembolsos de compras feitas nas páginas. Em vez disso, a responsabilidade recai sobre o vendedor. Isso significa que você precisará entrar em contato com a pessoa e esperar que ela seja receptiva ao seu pedido.
Portanto, se você usou os sistemas internos de processamento de pagamento do Facebook para fazer uma compra por meio de uma página do Facebook, veja como entrar em contato com o vendedor para tentar obter um reembolso:
- Clique na seta no canto superior direito do Facebook e escolha Configurações e privacidade> Configurações .
- Selecione Facebook Pay no painel esquerdo.
- Clique no item que deseja reembolsar.
- Escolha Contactar Vendedor .
- Preencha o formulário pop-up.
- Clique em Enviar .
Reembolsos para jogos do Facebook e compras no aplicativo
Se você pagou por um jogo ou item do jogo, primeiro precisa estar ciente de que pode levar até quatro horas para que o item seja entregue em sua conta.
Se você deseja um reembolso, siga estas etapas:
- Vá para Configurações> Pagamentos .
- Clique no pagamento em questão para verificar se ele foi processado.
- Abra o recibo.
- Clique em Disputar e preencha as informações.
Você sempre pode reembolsar despesas de jogos compradas em sua conta por alguém com menos de 18 anos ou se notar cobranças não identificadas em sua conta.
Política de Devolução do Facebook Marketplace
Em termos gerais, o Facebook não se responsabiliza pelos itens vendidos em seu Marketplace. A web está repleta de histórias de pessoas que receberam um item com defeito, apenas para o vendedor deletar a listagem e remover todos os vestígios da transação. É muito mais um caso de comprador, cuidado.
Dito isso, há uma situação em que o Facebook pode emitir um reembolso do Marketplace — se você usou o recurso de finalização de compra no local. Em caso afirmativo, seu item está coberto pela Política de proteção de compras do Facebook . O Facebook não oferece checkout no local para todos os itens do Marketplace, nem o checkout no local está disponível em todos os países.
Supondo que você seja elegível, você pode iniciar um processo de reembolso usando a Proteção de Compra do Facebook se não recebeu seu pedido, se recebeu mercadorias danificadas, se o vendedor não seguiu sua própria política de reembolso ou se a compra não foi autorizada.
Curiosamente, alguns compradores também parecem ter tido algum sucesso em obter reembolsos do Marketplace se usarem o PayPal para enviar o dinheiro. Consulte os termos do PayPal para obter mais informações.
Compras em grupo
Se você comprou algo em um "Grupo de Compra e Venda" especialmente designado, você não está coberto pelo Facebook. A empresa não pode emitir um reembolso.
A decisão de emitir um reembolso cabe diretamente ao vendedor. Como tal, certifique-se de fazer a devida diligência antes de se comprometer com qualquer compra.
Receba reembolsos em outros aplicativos
Obter o reembolso de uma compra online pode ser um processo complicado. Sem surpresa, as empresas normalmente não estão dispostas a devolver o dinheiro assim que o obtiverem.
Para ajudá-lo a navegar pelo campo minado, escrevemos sobre como obter um reembolso no Office 365 e como obter um reembolso no GOG .
E lembre-se, nunca envie mais nenhum, a menos que você tenha feito o máximo de diligência possível.
