Dachang, seus aplicativos são terríveis

Por ser uma pessoa com deficiência visual, a percepção de Wendy da "Associação de Pesquisa de Acessibilidade de Informação" é muito negativa, e há muitas pessoas com deficiência visual que resistem a essa organização como ela.

Não há outra razão. A "Information Accessibility Research Association" tem uma cooperação profunda com muitas das principais empresas da Internet. Na promoção, eles ajudarão as principais empresas a concluir a otimização sem barreiras de seus produtos. Mas para mais de 10 milhões de deficientes visuais na China, esse tipo de cooperação não tornou os aplicativos que eles usam melhores.

Ao contrário, por causa desse tipo de cooperação oficial, os canais eficientes de feedback que muitos deficientes visuais estabeleceram anteriormente com os programadores foram "monopolizados". Sempre que uma pessoa com deficiência visual deseja dar um feedback sobre algumas questões, muitas vezes recebe a resposta de que "cooperamos com organizações profissionais".

Além disso, cada vez mais manuscritos de RP em grande escala começaram a aparecer no endosso de conteúdo da "Information Accessibility Research Association", tornando-se ainda pior no grupo de deficientes visuais. Aos olhos de muitos deficientes visuais, esta conferência de pesquisa é a existência de arrecadação de dinheiro para ajudar grandes fabricantes a fazer RP.

E a pesquisa de acessibilidade também será "prejudicada" pelos mal-entendidos dos usuários. Como um grupo estabelecido em 2005, eles sempre se preocuparam com a otimização da experiência relacionada à acessibilidade, também realizaram cooperação em acessibilidade com muitos produtos e estabeleceram canais de feedback para muitos produtos e usuários.

No entanto, a otimização da acessibilidade não acontece da noite para o dia. Tanto os desenvolvedores de produtos quanto as associações precisam de mais tempo. Na análise final, a razão para uma certa lacuna entre o seminário sem barreiras e os usuários com deficiência visual é, na verdade, muitos produtos dos principais fabricantes não são fáceis de usar.

Esses aplicativos são difíceis de usar sem acessibilidade

O Taobao é uma aplicação a que nunca faltou a promoção da acessibilidade. Têm lojas online abertas para deficientes visuais e também lançaram a função "Ler OCR" para tornar as compras para deficientes visuais mais cómodas.

Mas aos olhos dos deficientes visuais, esta é uma história com o mesmo tom e melodias diferentes.

Lily, uma pessoa com deficiência visual, nunca foi capaz de modificar ou adicionar o endereço de entrega do Taobao, o que significa que ela não pode usar o Taobao depois de alterar seu endereço.

Outra pessoa com deficiência visual, Eureka, afirmou diretamente que "a acessibilidade do Taobao está retrocedendo" .

Embora o Taobao tenha implementado vários recursos de acessibilidade, como reconhecimento de OCR, desde o início, a maioria dessas otimizações não foi mantida. Para colocar isso na experiência do usuário específica, o melhor caso é que Eureka não consegue nem encontrar a caixa de pesquisa do Taobao, porque o leitor de tela não dirá que esta é uma caixa de pesquisa – o Taobao não a configurou para isso.

O deficiente visual Wendy também tem muitas reclamações sobre a experiência específica do Taobao. Embora este aplicativo tenha a função de reconhecimento OCR (ajudando os deficientes visuais a extrair o texto da imagem), não é fácil encontrar a imagem detalhada no link do produto, o que torna a função útil em si insípida.

Por muito tempo, Wendy não conseguia procurar mais produtos nas lojas Taobao. Como uma "cega experiente", seu caminho de compras no Taobao é pesquisar produtos, selecionar produtos e fazer pedidos. Como ela não conseguia "ver" outros produtos na loja Taobao, ela não conseguia fazer pedidos na mesma loja, ou seja, ver e comprar passou a ser sua única opção.

Felizmente, esse bug, que durou quase dois anos, foi corrigido recentemente, mas antes disso, Wendy realmente usava aquele Taobao problemático e castrado.

Ao comparar a experiência de acessibilidade de vários aplicativos de compras, um deficiente visual disse que o Taobao atual é o pior entre as empresas de comércio eletrônico. Não é tão bom quanto JD.com e Pinduoduo, embora este seja o primeiro aplicativo de compras.

Wang Hao, uma pessoa com deficiência visual, acredita que o Taobao pode representar muitas aplicações. Eles não podem ser considerados totalmente inúteis, mas estão longe de ser úteis para os deficientes visuais.

O ponto mais representativo é que toda vez que houver um festival como o Double 11, o Taobao terá uma grande atualização que descarta alguns recursos de acessibilidade. Por exemplo, antes que o software do leitor de tela possa ler o nome de um determinado rótulo de função, o nome lido após a revisão pode ser confundido ou até mesmo desaparecer diretamente.

No processo de iteração rápida dos produtos dos principais fabricantes, a função de configuração de acessibilidade com baixa prioridade provavelmente será descartada, o que não é um problema exclusivo do Taobao.

Zhihu também está cada vez pior. Com a atualização de cada versão, Wang Hao descobriu mais e mais problemas – o rótulo não é preciso e o gesto de virar a página não pode virar a página …

Pior do que aplicativos como o Taobao é que quase não há otimização sem barreiras. Douban, Station B, Weibo … São todos exemplos de otimização quase sem barreiras.

Felizmente, os casos negativos não são todos eles.Além desses aplicativos "úteis, mas não úteis", também existem muitos aplicativos que os deficientes visuais consideram bons.

Wang Hao acredita que o WeChat e o QQ Music são bons aplicativos domésticos porque continuam a otimizar a experiência de acessibilidade. De 7,0 a 8,0, talvez o usuário médio perceba poucos pontos de atualização do WeChat. Mas para a experiência dos deficientes visuais, o WeChat foi bastante otimizado.

Ao comparar a otimização da acessibilidade de aplicativos de vídeo curtos, Wang Hao também acredita que a experiência de acessibilidade das contas de vídeo WeChat é muito melhor do que a de aplicativos de vídeo curtos, como Douyin.

Wendy sente o mesmo, que os serviços fornecidos pelo WeChat são basicamente "sem barreiras". Pode-se até dizer que a otimização da acessibilidade do WeChat tornou este aplicativo fácil de usar para os deficientes visuais.

Sem otimização, o grupo de deficientes visuais precisa desenhar quatro vezes para ler o círculo de amigos a seguir com três fotos e pelo menos sete vezes para adicionar curtidas e comentários de amigos. O que os deficientes visuais ouviram foi: "A mulher realmente rica enviou um conteúdo … fotos, fotos, fotos e comentários de sábios e sábios estão incluídos no estado de gostar disso".

Após a otimização do WeChat, os deficientes visuais podem conhecer todo o conteúdo do círculo de amigos com um toque. O que ouviram foi "Uma mulher muito rica postou um conteúdo, três fotos". Se alguém comentar, curtir e ver o lista completa de amigos O círculo só precisa ser deslizado duas vezes.

Para os deficientes visuais, esta é sim uma otimização baseada em seus hábitos de uso, e a eficiência de uso é maior.

Mas o WeChat tem suas deficiências.

A função de leitura de tela utilizada por deficientes visuais possui uma operação gestual denominada "rotor". Análogo aos hábitos de uso dos usuários comuns, o "rotor" é como um botão para abrir um menu de atalho e sua função é diferente da de um botão normal. Na interface de chat, o WeChat fez um bom trabalho ao otimizar os dois gestos, mas o Moments não fez configurações diferentes para os dois gestos.

Em geral, ainda há muito espaço para melhorias na acessibilidade do WeChat.

Eureka sente que o WeChat não é tão livre de barreiras quanto o QQ. Demorou muito para corrigir o problema de não conseguir ler a tela ao receber arquivos. A rica ecologia de miniaplicativos WeChat é basicamente inútil para usuários com deficiência visual.

Em sua opinião, os aplicativos otimizados para acessibilidade são Xiakitchen, IT Home, QQ mailbox e Weibo app Share de terceiros.

Fora da publicidade, não existe uma matriz de aplicativos padrão unificada

WeChat, QQ, QQ music, QQ mailbox … Este é um aplicativo para pessoas com deficiência visual serem nomeadas e elogiadas, mas isso significa que a Tencent fez um bom trabalho na otimização da acessibilidade?

A resposta é não.

Embora existam alguns produtos bons, muitos dos produtos da matriz de produtos da Tencent ainda estão "persuadindo" os usuários com deficiência visual, e o Vídeo da Tencent é um dos mais persuadidos. Gu Linglei, o autor da conta pública "Acessibilidade", disse certa vez que algumas páginas do Vídeo Tencent estão em branco para ele. Não importa se são navegadas com toques ou gestos de deslizar, elas não podem ler nenhum conteúdo. Wendy se sentia da mesma maneira:

Uma versão anterior do Vídeo Tencent não tinha interseções na guia "Meu". Não quero fazer login para me registrar, ver o histórico de exibição, etc. A procura de obras de cinema e televisão não tinha cruzamentos. Por exemplo, quando procurei "Xiao Huanxi", não havia cruzamentos. Tive de ligar o ecrã para os identificar para os conseguir apanhar.

A este respeito, o Youku de Ali é o melhor aplicativo de vídeo longo otimizado. Embora o Taobao do Alibaba não seja muito bom, a versão longa em vídeo do Youku, o aplicativo financeiro do Alipay e a navegação no mapa do Gaode têm um bom desempenho. Você está com um pouco de fome do que essas apresentações, e o aspecto sem barreiras é muito melhor do que o de Meituan, que só consegue se atrapalhar com os pedidos.

Aos olhos de todos, o Baidu, que estava prestes a ser retirado da lista pela BAT, também não teve um desempenho muito bom.

Eureka disse que costumava ser bloqueado pelo Baidu no primeiro nível. O método de autenticação do Baidu geralmente requer que você gire a imagem para o centro da imagem ou peça para selecionar caracteres e arrastar imagens … Essas operações quase excluem os deficientes visuais.

No processo de uso real, o disco de rede do Baidu que foi usado de todas as maneiras possíveis ainda não estava equipado com nenhuma etiqueta, e o iQiyi do Baidu também foi classificado como o aplicativo de vídeo longo menos acessível pela Wendy.

Aos olhos de todos, Bytedance, que substitui o Baidu para ingressar na BAT, está alcançando rapidamente a equipe sem barreiras. Embora a acessibilidade de aplicativos como câmeras light-face seja quase igual a zero, mais e mais aplicativos entraram em um estado de "se virar com isso".

Após o Festival da Primavera deste ano, muitos deficientes visuais que se preocupam com a Internet se juntaram à comunidade de feedback sem barreiras de Douyin. Lá, seu feedback será ouvido pelo gerente de produto pela primeira vez, e grandes fabricantes também continuam a coletar sugestões de usuários sem barreiras.

Claro, se muda rapidamente ou não é outra questão. O problema que Wendy apresentou há alguns meses, de que a caixa de edição da resposta do comentário do TikTok não lê a tela, não foi corrigido até hoje.

Há uma grande diferença nos aplicativos entre as grandes empresas, o que na verdade reflete um problema – mesmo as grandes empresas com desenvolvimento de aplicativos mais padronizado quase não têm um padrão unificado para otimização da acessibilidade dos aplicativos. Além da publicidade do rascunho de RP, a diferença nos padrões de otimização de acessibilidade de aplicativos de grandes empresas ainda pode fazer as pessoas sentirem a "variância do mundo".

Xia Bingying, chefe de design de acessibilidade do Android no Google, disse a Ai Faner que o Google tem um conjunto de padrões específicos para o grau de otimização de acessibilidade de seus próprios produtos. Para alguns produtos governamentais e educacionais, o Google também tornará a acessibilidade melhor e mais abrangente de acordo com os requisitos das leis e regulamentações locais.

Atualmente, não estão disponíveis nos principais fabricantes, como a BAT.

Pedido atrasado, mudança silenciosa

Na verdade, a otimização sem barreiras não é tão difícil quanto se imagina.

Adicionar tags a cada função do produto é um recurso básico de acessibilidade. Após adicionar tags, os usuários com deficiência visual podem ver o que cada tag representa, e será mais conveniente de usar.

Aqueles que realmente desejam fazer produtos sem barreiras podem encontrar empresas de consultoria sem barreiras, como Deque e Level Access, para ajudá-los a completar a transformação de seus produtos. Essas empresas ajudarão os desenvolvedores de produtos a concluir os testes de acessibilidade de aplicativos e ajudá-los a ajustar os aplicativos aos padrões de conformidade.

Infelizmente, muitos desenvolvedores ignorarão o relatório de erros da plataforma de desenvolvimento e muitas lojas de aplicativos não realizarão o trabalho de verificações de acessibilidade.

Quando se trata de otimização da acessibilidade do aplicativo, muitos deficientes visuais ficam desamparados: "O que mais posso fazer? Usar!" Eles só podem tentar e cometer erros repetidamente e mal conseguem usar essas funções quando não há como reclamar Aplicação séria de castração.

Mas a situação dá sinais de melhora.

Em abril deste ano, o Gabinete Geral do Ministério da Indústria e Tecnologia da Informação da República Popular da China emitiu um aviso sobre a melhoria da implementação da ação especial sobre o envelhecimento das aplicações da Internet e a melhoria da acessibilidade. sistema de avaliação do envelhecimento das aplicações da Internet e acessibilidade. Isso faz com que mais e mais desenvolvedores de aplicativos comecem a prestar atenção à acessibilidade. Claro, a primeira coisa a se prestar atenção ainda é a grande fábrica.

Desde o final do ano passado, Xia Bingying tem recebido convites de compartilhamento frequentes de grandes empresas chinesas, na esperança de poder dizer aos funcionários de grandes empresas o que são aplicativos sem barreiras e como devem ser feitos.

De desenvolvedores a gerentes, os aplicativos digitais da China também estão passando por uma revolução sem barreiras.

Tudo está melhorando.

O amigo de Eureka, "Curious 01", é um estudante do ensino médio. Durante as férias de inverno, ele escreveu um script para adicionar suporte ao leitor de tela para legendas CC (legendas ocultas) e barragem ao lado da web da estação B e, em seguida, abriu o código do script para o Github. O roteiro foi visto pelo engenheiro da estação B. Depois disso, as legendas CC da estação B puderam ser lidas pelo leitor de tela sem qualquer outra operação.

Como um programador que ainda está aprendendo, Eureka tem um melhor entendimento da construção sem barreiras de grandes fábricas.

Grandes empresas podem ter ciclos de iteração de produtos, cronogramas de bugs de produtos, bugs também têm prioridade e há um problema muito real. Que tipo de benefícios farei? Isso é realmente usado pelos usuários? Algumas pessoas nem mesmo sabem que seus produtos têm usuários com deficiência visual e pensam que usuários com deficiência visual não podem usar telefones celulares.

Do ponto de vista do programador, sei que existem certas dificuldades em otimizar a acessibilidade.

Mas, para as grandes empresas, ter dificuldades não é razão para não o fazer.

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