Como o Spotify pode converter mais usuários gratuitos em clientes pagantes?
Para muitos amantes da música, o Spotify é a plataforma de streaming de escolha. Seus 356 milhões de usuários ativos mensais são uma prova disso. Mas menos da metade desse número são assinantes pagantes.
Os 208 milhões de assinantes que usam o Spotify gratuitamente são possíveis assinantes Premium, mas como o Spotify pode convertê-los em clientes pagantes? É hora do Spotify revisar os recursos que vêm de graça?
Aqui estão algumas maneiras que o Spotify pode se adaptar para trazer mais membros pagantes para o rebanho.
1. Limitar recursos acessíveis a membros gratuitos
Uma conta Premium Spotify inclui melhor qualidade de streaming, downloads offline e zero anúncios. A experiência de streaming é menos perfeita para assinantes gratuitos, especialmente no celular, onde é limitada a reprodução aleatória, mas eles ainda têm acesso a outros recursos como playlist colaborativa, opções de compartilhamento social e playlists personalizadas. Na versão para desktop, os assinantes gratuitos podem até pesquisar as músicas de sua escolha.
Geralmente, novos recursos do Spotify estão disponíveis para todos, a tal ponto que os usuários gratuitos dificilmente farão o upgrade, caso ainda não o tenham feito. Além da necessidade de remover anúncios ou da limitação do embaralhamento, não falta muito. Se mais recursos fossem exclusivos para assinantes Premium e menos acessíveis para usuários gratuitos, haveria mais razão para pagar.
2. Reprimir o compartilhamento de senha
O Plano Família Spotify tem uma excelente relação qualidade / preço . Ele permite que seis usuários sob o mesmo teto compartilhem uma conta do Spotify por US $ 15,99 / mês. Esta é uma escolha muito mais econômica do que pagar $ 9,99 / mês por contas Premium individuais.
No entanto, este plano pode ser compartilhado por usuários em diferentes residências. Embora seja contra os termos do plano, o Spotify não faz muito para reprimi-lo. Talvez devesse ser mais rígido.
O Spotify também não limita o número de dispositivos aos quais uma conta Premium pode ser vinculada, o que incentiva o compartilhamento da conta. Embora não queiramos ver a liberdade deste dispositivo ser tirada, o Spotify pode querer considerar restringir o compartilhamento de senhas.
3. Pré-carregar o aplicativo Spotify em dispositivos
A principal desvantagem competitiva do Spotify é que seus rivais, Apple e Google, têm seus aplicativos pré-carregados em seus dispositivos. Os humanos tendem a se inclinar para opções que parecem menos estressantes e, por padrão, são mais inclinados a usar serviços que vêm com facilidade. É por isso que o usuário médio de dispositivos iOS tem muito mais probabilidade de assinar o Apple Music.
Talvez o Spotify possa romper com isso fazendo parcerias para ajudar a ter o aplicativo pré-carregado nos dispositivos, especialmente em lugares onde tem apenas poder de mercado emergente, como a América Latina e o Sul da Ásia.
Dessa forma, os usuários são apresentados à versão gratuita do aplicativo Spotify assim que recebem um novo dispositivo. Há uma probabilidade maior de que eles considerem o serviço de streaming do Spotify como sua escolha padrão.
4. Mais anúncios para usuários gratuitos
Conforme registrado em seu relatório fiscal de 2020 , o Spotify gerou € 745 milhões em receita sustentada por anúncios. Mas com as assinaturas premium gerando uma receita de quase € 8 bilhões no mesmo período, não há dúvida de onde está o dinheiro.
Anúncios mais ou mais longos funcionarão de duas maneiras simultaneamente para aumentar a receita do Spotify. Primeiro, aumenta a receita obtida com a publicidade. Em seguida, também limita a experiência gratuita, dando aos usuários uma causa válida para mudar para a opção Premium.
Dito isso, pode haver o risco de perturbar os usuários gratuitos – o número de anúncios é um equilíbrio delicado antes que as pessoas fiquem irritadas e pule para outro serviço.
Mais dinheiro para o Spotify, uma experiência melhor para os usuários
O Spotify é um excelente serviço de streaming de música e podcast, não importa se você é um membro gratuito ou pago. Dito isso, não seria ruim para o Spotify tentar atrair mais pessoas para a assinatura paga, uma vez que ajuda a financiar a plataforma e encorajar o desenvolvimento de novos recursos.
O Spotify continua a investir pesadamente na indústria musical. Não importa o que aconteça, mesmo que a maioria de seus membros sejam livres, ele veio para ficar.
