Bloqueado no disco C do seu PC com Windows? A Microsoft descreve a correção para o bug do aplicativo da Samsung.

A Microsoft removeu temporariamente um aplicativo da Samsung da Microsoft Store após diversos relatos de usuários que ficaram bloqueados no disco C do Windows . O aplicativo tornava arquivos, aplicativos e até mesmo ferramentas do sistema inacessíveis em laptops e desktops Samsung afetados com Windows 11 , tornando-os inutilizáveis. A empresa também publicou um método de recuperação para ajudar os usuários afetados a recuperar o acesso ao disco C.

O que causou o bloqueio da unidade C?

Segundo o Bleeping Computer , o problema foi rastreado até o aplicativo Galaxy Connect da Samsung, que fazia com que os usuários vissem mensagens de “C: não está acessível – Acesso negado”. Na maioria dos casos, o erro bloqueava o acesso a toda a unidade do sistema, impedindo os usuários de abrir arquivos armazenados e executar aplicativos essenciais.

Após uma investigação conjunta, a Microsoft e a Samsung determinaram que o aplicativo, responsável pelo espelhamento de tela, compartilhamento de arquivos e transferência de dados entre smartphones Galaxy e PCs com Windows, foi a causa do problema. Desde então, a Microsoft removeu o aplicativo da Microsoft Store para impedir sua instalação.

Quais são os próximos passos para os usuários afetados?

A Microsoft publicou um guia descrevendo um método de recuperação que os usuários afetados podem seguir para recuperar o acesso à unidade C e restaurar as permissões padrão do Windows. A empresa afirma ter trabalhado com a Samsung para validar a solução e também implementou medidas para evitar que mais dispositivos apresentem o problema. Essas medidas incluem a remoção do aplicativo da Microsoft Store e o relançamento de uma versão estável mais antiga para evitar que o problema se repita.

O processo de recuperação exige que os usuários façam login no Windows usando uma conta de administrador, desinstalem o aplicativo Samsung Galaxy Connect, permitam temporariamente que o Windows repare as permissões da unidade e, em seguida, criem e executem um arquivo em lote para restaurar as permissões padrão do Windows. Essas etapas podem ser difíceis para usuários com menos conhecimento técnico, portanto, a Microsoft recomenda entrar em contato com o Suporte da Samsung e solicitar que eles executem as etapas de "restauração das permissões da unidade C:" para corrigir o problema.

O artigo "Bloqueado para acessar a unidade C no seu PC com Windows? Microsoft descreve solução para bug em aplicativo da Samsung" foi publicado originalmente no Digital Trends .