O código de IA causou estragos com a interrupção do serviço da Amazon, e agora a empresa está implementando regras rígidas.

A Amazon tem incentivado agressivamente seus engenheiros a adotarem ferramentas de IA . Espera-se que pelo menos 80% de seus desenvolvedores usem IA para tarefas de programação pelo menos uma vez por semana. No entanto, eventos recentes sugerem que essa implementação acelerada pode ter tido um custo.

Conforme relatado pelo Financial Times , a Amazon Web Services sofreu uma interrupção de 13 horas em dezembro depois que engenheiros permitiram que sua ferramenta de programação de IA, Kiro, atualizasse o código sem supervisão. A Kiro decidiu que a melhor solução era "excluir e recriar o ambiente". Essa é uma maneira de resolver um problema, suponho.

Não se tratava de um caso isolado. Uma reportagem subsequente do Financial Times revelou que o negócio de comércio eletrônico da Amazon vem lidando com uma "série de incidentes" desde o terceiro trimestre de 2025, o que motivou uma reunião aprofundada em toda a empresa, liderada pelo vice-presidente sênior Dave Treadwell.

Alguns funcionários já estavam céticos quanto à utilidade real dessas ferramentas de IA para o trabalho diário, e esses incidentes não ajudaram a aumentar a confiança.

Quão ruim a situação ficou?

O Business Insider obteve documentos internos que esclarecem o que realmente aconteceu. Em 2 de março de 2026, as ferramentas de programação de IA da Amazon contribuíram para um incidente que causou a perda de 120 mil pedidos e 1,6 milhão de erros no site.

Três dias depois, em 5 de março de 2026, uma falha separada causou uma queda de 99% nos pedidos em todos os marketplaces da América do Norte, resultando em 6,3 milhões de pedidos perdidos. Esse número certamente impactará o balanço financeiro, mesmo para uma empresa do porte da Amazon.

O que a Amazon está fazendo para garantir que isso nunca mais aconteça?

A Amazon está implementando uma reinicialização de segurança de 90 dias para cerca de 335 sistemas críticos. Os engenheiros devem ter duas pessoas revisando as alterações antes da implementação, usar um processo formal de documentação e aprovação e seguir verificações automatizadas mais rigorosas.

A empresa afirma que se tratavam de erros do usuário, não de erros de IA, e que os mesmos erros poderiam ocorrer com qualquer ferramenta de desenvolvimento. É um argumento válido, mas não altera o resultado.

Quando as ferramentas de inteligência artificial recebem amplas permissões sem a devida supervisão, as coisas dão errado, e a escala do código gerado por IA apenas amplifica o dano.

O artigo "Código de IA causou estragos com a interrupção da Amazon, e agora a empresa está criando regras rígidas" foi publicado originalmente no Digital Trends .