Claude Cowork, assistido por 49 milhões de pessoas, está aprontando de novo, com 10 trapaceiros de alto nível online. Essas pessoas da classe trabalhadora estão em perigo.
"Apocalipse do software" — esse é o termo usado pela mídia estrangeira para descrever a situação crítica do setor de software nos últimos meses. Cada vez que a Anthropic lança uma nova ferramenta, o mercado instintivamente se pergunta: qual outro software será descontinuado? E, prontamente, vende todas as suas ações.
Em apenas algumas semanas, trilhões de dólares em valor de mercado desapareceram no ar.
Na noite passada, a Anthropic lançou mais uma atualização para seus produtos corporativos. Enquanto todo o mercado aguardava para ver em qual setor a empresa entraria em seguida, as ações da Salesforce subiram 4%, as da Thomson Reuters 11%, as da Figma 10%, e as da DocuSign e da LegalZoom registraram altas superiores a 2%.
O pesadelo para as ações de software não se materializou desta vez. No entanto, o sentimento do mercado mudou 180 graus da noite para o dia, um fenômeno que merece ser discutido à parte.
10 modelos de plugins, cada um deles voltado para a estação de trabalho humana.
Vamos começar pela função em si.
A lógica central por trás desta versão é transformar Claude em um agente inteligente profissional capaz de penetrar em diferentes departamentos dentro de uma empresa, permitindo ao mesmo tempo que os administradores criem um mercado de plugins privado para distribuir e gerenciar essas ferramentas de forma uniforme em toda a organização.
As adições no nível do conector abrangem a maioria dos aplicativos corporativos convencionais: Google Workspace (incluindo Agenda, Drive, Gmail), DocuSign, Slack, LegalZoom, FactSet, Harvey, Apollo, Clay, etc.
Os administradores podem criar plugins rapidamente com base no modelo introdutório ou desenvolver soluções do zero. Claude orienta os usuários durante o processo de personalização, fazendo perguntas durante a configuração, e todo o conteúdo é gerenciado e visualizado centralmente no novo menu "Personalizar".
O comando de barra agora é executado como um formulário estruturado, tornando fluxos de trabalho como "Gerar Relatório" ou "Criar Painel" tão intuitivos quanto preencher um questionário simples. Os administradores também podem atribuir plugins aos usuários, configurar instalações automáticas e monitorar os custos de uso da equipe e o comportamento de chamadas de ferramentas por meio do OpenTelemetry.
O grande destaque desta versão é a expansão de 10 modelos de plugins. Cada modelo foi desenvolvido em colaboração com profissionais da área relevante, abrangendo cenários de trabalho específicos do ambiente real.
- O plugin de RH abrange toda a gestão do ciclo de vida do colaborador, incluindo a elaboração de cartas de oferta, o desenvolvimento de planos de integração, a redação de avaliações de desempenho e a análise salarial.
- O plugin de design pode gerar estruturas de revisão, escrever textos de UX, realizar revisões de acessibilidade e desenvolver planos de pesquisa de usuários.
- O plugin de engenharia é usado para escrever resumos, coordenar respostas a incidentes e criar listas de verificação de implantação.
- O plugin de operações abrange a redação de documentação de processos, a avaliação de fornecedores e a criação de manuais de operação.
- Os plugins no setor financeiro visam diretamente os fluxos de trabalho essenciais da indústria de serviços profissionais.
- O plugin de análise financeira oferece suporte à pesquisa de concorrência de mercado e à modelagem financeira;
- O plugin de banco de investimento permite aos usuários revisar documentos de transações, criar análises comparativas de empresas e preparar materiais de apresentação.
- O plugin de pesquisa de ações consegue analisar transcrições de teleconferências de resultados e atualizar modelos financeiros com base em novas orientações;
- O plugin de private equity oferece suporte à revisão de documentos em larga escala e à modelagem de cenários, além de avaliar automaticamente as oportunidades de investimento.
- O plugin de gestão de patrimônio ajuda os consultores a identificar desvios de portfólio e riscos tributários, além de gerar recomendações de rebalanceamento em larga escala.
No nível de colaboração entre aplicativos, o Claude agora consegue concluir tarefas complexas de ponta a ponta entre o Excel e o PowerPoint. Ele pode primeiro realizar a análise de dados no Excel e, em seguida, gerar automaticamente apresentações em PowerPoint. Atualmente, está disponível em versão prévia para todos os usuários pagos nas plataformas Mac e Windows.
Esta atualização também é um microcosmo da expansão acelerada da Anthropic no campo dos agentes inteligentes.
O Cowork estreou no mês passado e, no início deste mês, a Anthropic também lançou o Claude Opus 4.6 e o Sonnet 4.6. Atualmente, o Cowork ainda está em fase de pré-visualização para pesquisa, disponível para usuários pagos dos planos Pro, Max, Team e Enterprise. Todo o esforço visa o mesmo objetivo: substituir empregos.
Por que os preços das ações das empresas parceiras da Anthropic subiram?
Já que Claude consegue fazer tanto trabalho para os humanos, por que as ações das empresas de software subiram? Para entender essa recuperação, precisamos primeiro compreender como surgiu o pânico dos últimos meses.
As preocupações dos investidores não são infundadas. Depois que a Cowork abriu o suporte a plugins no final de janeiro deste ano, o mercado imediatamente se preparou para o pior — afinal, quando a IA compacta funções como revisão de documentos jurídicos, rastreamento de conformidade e modelagem financeira, que antes eram cobradas a preços elevados por usuário, em componentes de fluxo de trabalho prontos para uso, a vantagem competitiva do software tradicional enfrentará os desafios mais severos.
Recentemente, a OpenAI também afirmou em uma conferência para investidores que seus agentes de IA serão capazes de substituir softwares da Salesforce, Workday, Adobe e Atlassian, e até fez alguns cálculos:
Em média, os funcionários que utilizam o ChatGPT economizam cerca de 50 minutos por dia, o equivalente a aproximadamente US$ 50 por pessoa por dia, enquanto a versão empresarial do ChatGPT custa a partir de apenas US$ 25 por pessoa por mês. Isso implica que a OpenAI acredita que atualmente captura apenas uma pequena fração do valor gerado.
Essa declaração equivale, essencialmente, a uma declaração aberta de guerra.
Em contraste, a Anthropic adotou uma abordagem completamente diferente neste evento de lançamento. Em vez de enfatizar a "substituição", promoveu fortemente sua profunda integração e desenvolvimento conjunto com fornecedores de SaaS existentes, sua colaboração com a Thomson Reuters para construir um agente de inteligência jurídica, sua profunda integração com Salesforce, Slack e FactSet, e sua parceria com a PwC para levar agentes de inteligência de nível empresarial para o escritório do CFO.
Em resposta, as ações das empresas parceiras envolvidas na colaboração subiram, justamente porque o mercado começou a entender que o posicionamento da Cowork, desta vez, é substituir os "funcionários" que executam o trabalho, e não o "software" utilizado por eles. A nova ferramenta ainda precisa acessar sistemas como Salesforce e DocuSign, e as empresas ainda terão que continuar pagando por esses softwares.
Essa distinção é importante, mas não elimina todas as preocupações; ela apenas permite que o mercado respire aliviado temporariamente.
A verdadeira linha divisória reside na compreensão de que existem dois tipos distintos de empresas neste setor. Um tipo controla os registros de transações essenciais e os relacionamentos com os clientes, tornando a migração extremamente custosa, e os agentes de IA precisam deles para operar. O outro tipo fornece a experiência intermediária entre os humanos e o sistema, que é precisamente a área mais facilmente penetrada pelos agentes.
Não se trata de uma demissão em massa, mas sim do fato de não precisarmos mais contratar tantas pessoas novas.
Embora as empresas de software possam conseguir garantir um período de segurança, a pressão enfrentada pelos trabalhadores é muito real.
Tomando como exemplo os novos plugins financeiros adicionados pela Anthropic, eles abrangem todo o processo, desde a modelagem financeira até a geração de materiais promocionais, da interpretação de demonstrações financeiras à avaliação de investimentos. Essas tarefas são precisamente as responsabilidades básicas que muitos analistas juniores assumem para ingressar no setor.
O relatório do Índice de Impacto Econômico da Anthropic, divulgado em janeiro deste ano, fornece suporte numérico mais específico. O relatório, por meio da análise de um milhão de conversas reais, estimou a proporção de trabalho que Claude poderia efetivamente realizar em diferentes profissões.
A conclusão não se limita a "quantas tarefas são cobertas", mas introduz uma métrica mais rigorosa: a "cobertura efetiva de IA": das tarefas que Claude consegue concluir, quantas são as tarefas mais essenciais e demoradas desta função?
Digitadores e arquitetos de banco de dados têm um peso elevado nessa dimensão. Embora apenas duas tarefas principais dos primeiros estejam dentro das capacidades de Claude, uma delas é justamente aquela em que eles gastam a maior parte do tempo: ler e inserir dados de documentos originais.
A situação é semelhante para analistas financeiros. Devido à compatibilidade entre a estrutura das tarefas do cargo e as capacidades das ferramentas disponíveis publicamente, as tarefas diárias de analistas juniores de bancos de investimento correm o risco de serem automatizadas.
É claro que isso não significa que esses cargos desaparecerão, mas significa que a carga de trabalho que a mesma equipe pode realizar aumentará significativamente, o que significa que as empresas precisarão contratar menos funcionários iniciantes no futuro.
O problema é que, embora as margens de lucro pareçam boas no curto prazo, quando a IA assume essas tarefas básicas de execução, o custo é que os recém-chegados têm menos oportunidades de praticar. Quando o mercado estiver extremamente carente de profissionais experientes que possam analisar os resultados complexos da IA e assumir a responsabilidade pela tomada de decisão final daqui a cinco ou dez anos, esse custo se manifestará de uma forma que pegará todos de surpresa.
Entretanto, a APPSO já havia relatado que o fenômeno da "IA paralela" está se espalhando dentro das empresas, referindo-se ao uso de ferramentas ou aplicativos de IA por funcionários sem a aprovação ou supervisão do departamento de TI, o que leva a gastos descontrolados em TI e ao acúmulo contínuo de riscos de segurança e conformidade.
Dados da plataforma de gestão de SaaS Zylo mostram que os gastos de grandes corporações multinacionais com inteligência artificial aumentaram 400% em relação ao ano anterior, enquanto os investimentos existentes em software básico não diminuíram. A IA está se tornando o "funcionário invisível" mais caro e mais difícil de rastrear nos balanços corporativos.
A médio e longo prazo, a lógica de simplesmente apostar na IA para revolucionar tudo e o caminho dos gigantes da indústria que adotam ativamente a IA, mantendo firmemente sua vantagem competitiva baseada em dados, representam dois destinos drasticamente diferentes. A narrativa da primeira é mais convincente, enquanto a segunda pode ter uma chance maior de sucesso.
A postura "cooperativa" da Anthropic hoje soa branda, até mesmo um tanto conciliatória. O mercado se acalmou da noite para o dia, mas ninguém respondeu de fato à questão fundamental: quando a IA impactar o ambiente de trabalho, isso significará, em última análise, que humanos e IA trabalharão juntos, a IA fará o trabalho enquanto os humanos assumem a responsabilidade, ou até mesmo essa última barreira acabará desaparecendo?
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