CUIDADO com ligações de golpes de serviços públicos Não entre em pânico nem tenha pressa: desligue; eles estão apenas tentando aplicar um golpe em você.
Defender-se de ligações suspeitas exige atenção, compostura e conhecimento dos seus direitos como consumidor.
Nos últimos meses, ligações suspeitas têm aumentado em muitos lares italianos. O tom insistente e as ofertas aparentemente vantajosas deixam o interlocutor desconfortável. O objetivo não é apenas vender um serviço , mas muitas vezes confundir o interlocutor e forçá-lo a dizer "sim" rápido demais. À primeira vista, essas ligações parecem meras propostas de vendas, mas, na verdade, são tentativas mais insidiosas.
Essas ligações, que chegam em horários aleatórios e com insistência crescente, muitas vezes exploram a falta de familiaridade dos usuários com as regras do mercado de energia . Um detalhe ou uma palavra ambígua basta para transformar um contato informativo em um consentimento registrado para um novo contrato. As vítimas? Não apenas os idosos ou frágeis, mas também os usuários cuidadosos que, sob pressão, podem cometer erros.
Uma das táticas mais comuns usadas por quem faz essas ligações é a pressa: "Você precisa decidir agora", "A oferta expira hoje", "Esta é sua última chance de economizar". Frases criadas para tirar o tempo da reflexão e criar um senso de urgência. Mas nenhuma empresa respeitável pede que você assine imediatamente , especialmente por telefone. E é justamente aí que surge o primeiro sinal de alerta.
Neste contexto, torna-se essencial que cada cidadão aprenda a reconhecer armadilhas .
A maneira certa de se proteger
Como relata Torino Cronaca, é possível se defender com eficácia mesmo sem conhecimento técnico: basta seguir algumas regras simples. Em primeiro lugar, você não precisa atender ou ouvir até o final ; é mais seguro desligar o telefone se suspeitar que está recebendo uma proposta ambígua. E, acima de tudo, nenhuma autoridade pública liga para propor alterações contratuais: quem faz isso está mentindo .
Entre as ferramentas úteis está o Portal de Ofertas ARERA , um site oficial e gratuito de comparação de tarifas de eletricidade e gás. Mesmo que receba uma oferta aparentemente vantajosa, é sempre uma boa ideia verificar o seu verdadeiro valor online, comparando custos, prazos e duração. Além disso, a ativação de um contrato telefônico exige sempre uma confirmação por escrito : sem ela, o contrato é inválido.
O que está por trás das ligações fraudulentas?
O problema, no entanto, é mais sério do que parece. Os consumidores estão cada vez mais presos a contratos que nunca solicitaram , resultado de ligações enganosas em que um "sim" distraído era suficiente para iniciar a ativação. Em alguns casos, chegam faturas de fornecedores que eles nunca escolheram: nesses cenários, é importante saber que você não é obrigado a pagar sem comprovante de contrato.
Essas práticas desleais são resultado de golpes reais, orquestrados por call centers agressivos ou operadores falsos se passando por técnicos. As autoridades recomendam nunca fornecer informações pessoais ou códigos de clientes por telefone e sempre solicitar a identidade da empresa . Lembrar que qualquer contrato assinado remotamente pode ser cancelado em até 14 dias, sem multa, é uma salvaguarda a ser sempre lembrada.
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