Spotify diz que corrigiu bug estranho que enviava anúncios para usuários Premium

Os usuários do Spotify estão se deparando com uma situação estranha: veiculam anúncios, apesar de pagarem por uma assinatura Premium . Ao acessar o fórum da comunidade Spotify, Reddit e X, vários usuários reclamaram que estão vendo e ouvindo anúncios que não podem ser ignorados.

O canal de suporte da empresa de streaming confirmou que sua equipe de engenharia está investigando o problema. Em uma postagem no fórum, o Spotify mencionou que, se o problema não for corrigido, os usuários devem tentar fazer login e logout em suas contas 2 a 3 vezes para que o processo de sincronização funcione normalmente.

O Spotify também está sugerindo que os usuários limpem o cache do aplicativo em seus telefones e reiniciem-no. Além disso, o canal de suporte do X até aconselhou os usuários a excluir o aplicativo e instalá-lo novamente, embora não tenha certeza se o truque funcionaria.

Olá. Lamentamos saber disso. Você poderia tentar limpar o cache do seu aplicativo seguindo estas etapas: https://t.co/6FR9xeIUou ? Deixe-nos saber como foi. Ficaremos atentos às suas atualizações.

— SpotifyCares (@SpotifyCares) 6 de março de 2025

No entanto, vários usuários afirmam que a solução alternativa não resolve o problema. Parece que os anúncios estão afetando os clientes que pagam por planos independentes, Duo e Premium Familiar.

“Também tendo o mesmo problema hoje, vasculhei todas as configurações e efetuei login/logout várias vezes. Me deixando absolutamente louco. É melhor que resolvam isso logo”, escreveu um dos usuários afetados.

“O mesmo problema aqui – começou há uma ou duas horas. Tentei fazer login e logout, tentei em vários dispositivos, verifiquei novamente se o pagamento foi realizado”, disse outro relatório.

Alguns usuários estão sendo bombardeados com anúncios consecutivos, sem qualquer trégua à vista. “Havia três anúncios seguidos agora. Mudarei para o Apple Music se houver anúncios no Spotify quando você tiver assinatura”, escreveu um dos usuários afetados no Reddit.

O problema do anúncio não se limita ao aplicativo móvel, ao que parece. Vários relatórios também mencionam um bug semelhante no web player ou no streaming por meio de dispositivos domésticos inteligentes. Algumas postagens sociais também destacam recursos de pular e reproduzir músicas quebradas.

O Spotify ainda não detalhou o que exatamente deu errado com os sistemas internos e, até agora, nenhuma solução alternativa funcionou universalmente para os usuários afetados.

Em notícias relacionadas, espera-se que a empresa finalmente lance seu nível de streaming de alta fidelidade ainda este ano e também abra sua plataforma para audiolivros gerados por IA. Olhando para os rivais, o YouTube introduziu uma assinatura Premium Lite nos EUA esta semana, sem acesso ao YouTube Music Premium e recursos como reprodução em segundo plano.