Delta anuncia assistente com tecnologia de IA e telas de assento 4K QLED na CES 2025

A Delta Air Lines iniciou seu ano de centenário com uma série de anúncios atraentes na CES 2025.

O CEO Ed Bastian subiu ao palco em Las Vegas na noite de terça-feira para revelar planos para mais ofertas premium e serviços personalizados destinados a melhorar a experiência do passageiro.

Para começar, a Delta Air Lines está lançando um assistente com tecnologia de IA chamado Delta Concierge para seu aplicativo Fly Delta, projetado para oferecer aos clientes “mais controle e confiança na navegação em sua experiência de viagem”.

Como outros chatbots com tecnologia de IA, você poderá interagir com o Delta Concierge usando texto em linguagem natural ou entrada de voz. Você pode até pedir para reservar um voo, apenas usando sua voz. Em tempo real, a ferramenta terá eventualmente a capacidade de antecipar as necessidades dos clientes, fornecer orientação contextualizada e tomar ações em nome dos clientes. Por exemplo, ele informará se seu passaporte precisa ser renovado ou se há algum requisito especial de entrada para uma viagem ao exterior que você esteja fazendo. Você também receberá dicas sobre o que levar na mala, de acordo com o clima do seu destino.

A companhia aérea também revelou uma parceria com a Uber, para uma integração mais profunda no seu serviço mais amplo, garantindo que um carro Uber esteja à sua espera quando sair do edifício do terminal. E Sky Miles extras serão concedidas por meio de suas viagens Uber.

A Delta também está lançando um sistema de entretenimento a bordo baseado em nuvem, o primeiro de seu tipo, com o YouTube se juntando à experiência Delta Sync para oferecer aos passageiros conteúdo novo e sem anúncios.

Notavelmente, começando com entregas selecionadas de novas aeronaves em 2026, os passageiros poderão desfrutar da experiência Delta Sync de última geração, incluindo telas 4K HDR QLED nas costas dos assentos. A United Airlines fez um anúncio semelhante no ano passado. Com as péssimas telas dos encostos dos bancos, a ruína de muitos passageiros de voo, as telas 4K QLED da Delta não podem chegar em breve. E a experiência de streaming será potencializada por um sistema de armazenamento de 96 terabytes – mais de 50 vezes a capacidade média do sistema de entretenimento a bordo da Delta.

Os recursos Bluetooth também estão chegando a todas as cabines para facilitar o emparelhamento de dispositivos sem fio.

Bastian também atualizou sua parceria com a Joby, líder na área de aeronaves elétricas de decolagem e pouso vertical (eVTOL). O Delta Concierge se conectará com o serviço de táxi aéreo prometido por Joby para voos de e para os hubs da Delta em Nova York (LGA e JFK) e Los Angeles (LAX) nos próximos anos, “dependendo da aprovação das autoridades federais e locais”, disse a Delta.