Algoritmos: a chave para uma IA responsável? Insights da Pesquisa de Privacidade do Consumidor da Cisco de 2024

Por ocasião dos seus 30 anos de atividade em Itália, a Cisco inaugurou em setembro a sua nova sede milanesa. No primeiro andar da Piazza Gae Aulenti 6, os espaços de trabalho da Cisco parecem uma joia incrustada em um cenário precioso. Um ambiente moderno e luminoso que combina estética e funcionalidade. O uso extensivo de vidros, o design contemporâneo e os amplos espaços criam um efeito de continuidade visual, fundindo suavemente os interiores com o ambiente externo e integrando-se num abraço harmonioso com a praça envolvente. Esta escolha de design, que reflecte o compromisso da Cisco em “dissolver” as fronteiras entre os mundos físico e digital, representa um exemplo concreto de como a empresa está a moldar o futuro do trabalho, combinando as necessidades dos funcionários com a produtividade.

Esta abordagem estende-se à adoção de arquiteturas e tecnologias de ponta, incluindo inteligência artificial (IA). No entanto, o advento da IA ​​coloca novos desafios, particularmente no que diz respeito à proteção da privacidade e dos dados pessoais. Para compreender melhor as preocupações e expectativas dos utilizadores em relação a estas questões cruciais, a Cisco conduziu a Pesquisa de Privacidade do Consumidor 2024, fornecendo uma análise detalhada das percepções e comportamentos dos italianos em relação à privacidade e segurança de dados.

No dia 27 de novembro de 2024, na sala Margherita Hack da sede da Ambrosian, Fabio Florio e Renzo Ghizzoni , Country Leader Sales Security da Cisco Italia, apresentaram os resultados da Consumer Privacy Survey 2024 . A pesquisa explorou a ligação entre a conscientização do consumidor sobre a privacidade e a confiança na adoção de novas tecnologias, incluindo Inteligência Artificial (IA).

Pesquisa de privacidade do consumidor da Cisco 2024

Nos últimos seis anos, a Cisco acompanhou a evolução da relação entre consumidores e privacidade, outrora um tema marginal e agora uma grande preocupação capaz de influenciar escolhas pessoais e profissionais. Os resultados demonstram que as campanhas de sensibilização estão a ter um efeito positivo, aumentando a consciência dos utilizadores sobre o valor dos seus dados pessoais.

Este ano, pela primeira vez, muitos entrevistados demonstraram maior conhecimento das regulamentações de privacidade, questionando as práticas opacas das empresas na recolha e utilização de dados.

A pesquisa, realizada no verão de 2024, concentrou-se na análise das tendências globais relacionadas à privacidade e ao uso de IA. O estudo envolveu 2.600 participantes de 12 países diferentes (5 na Europa, 4 na Ásia e 3 nas Américas), oferecendo insights sobre suas percepções sobre:

• A utilização de dados pessoais pelas empresas;
• Conhecimento da legislação de privacidade;
• Inteligência artificial gerativa;
• Requisitos de localização de dados.

Itália no topo da conscientização sobre privacidade

Entre os resultados da Pesquisa Cisco Consumer Privacy Survey 2024, um número particularmente significativo emerge da Itália: 62% dos italianos conhecem as leis relativas à privacidade, uma percentagem que excede em muito a média global, fixada um pouco acima dos 50%.

Esta conquista destaca progressos importantes num mundo cada vez mais conectado e digital, onde a consciencialização é a primeira linha de defesa contra a utilização indevida de dados pessoais.

Aqueles que entendem as leis de privacidade têm maior probabilidade de proteger seus dados pessoais. Estes dados destacam como o conhecimento regulatório representa um passo crucial para a adoção de comportamentos mais conscientes e seguros no ambiente digital.

Configurações e aplicativos

Outro dado interessante diz respeito ao aumento do número de usuários que adotam ações práticas para gerenciar a segurança e a privacidade de seus dados. Por exemplo, muitos entrevistados alteraram as configurações dos aplicativos e plataformas que utilizam. Este comportamento, já observado na Sondagem 2023 , mostra uma tendência positiva que se estende a todas as faixas etárias. No entanto, são os jovens que se destacam como o grupo mais ativo na melhoria da gestão da segurança dos seus dados.

Um tema chave que emerge do inquérito é a necessidade de harmonizar internacionalmente as regulamentações de privacidade. 76% dos entrevistados italianos expressaram o desejo de ver uma padronização das proteções relativas à proteção de dados pessoais.

Uma legislação uniforme ajudaria a garantir que os direitos dos utilizadores sejam protegidos em todo o lado, simplificando a aplicação e reforçando a confiança global nas tecnologias digitais.

Os ataques cibernéticos, como o roubo de credenciais, continuam a representar uma ameaça significativa, o que torna os utilizadores italianos cada vez mais atentos à sua segurança. Os resultados da pesquisa revelam que:

• 71% dos italianos (contra 67% da média global) atualizaram recentemente as configurações de privacidade nas aplicações ou plataformas utilizadas.
• 73% confiam na autenticação multifator (MFA) para proteger contas pessoais.
• 69% usam um gerenciador de senhas para gerenciar credenciais com segurança.

Estes dados mostram uma tendência positiva e indicam que a Itália supera a média global em termos de adoção de práticas de segurança cibernética. Este é um sinal encorajador, que reflecte uma consciência crescente da importância da protecção dos dados pessoais.

Inteligência artificial

Os resultados relativos à inteligência artificial destacam um amplo consenso entre os italianos sobre a capacidade da IA ​​para melhorar a qualidade de vida. No entanto, os entrevistados esperam que as organizações empreguem IA de forma ética e responsável. Além disso, muitos manifestaram a sua vontade de partilhar dados pessoais anonimizados para ajudar no avanço da investigação médica. Outro dado positivo diz respeito à inteligência artificial generativa, cuja utilização também ganha espaço na Itália. Embora o nosso país ainda apresente um ligeiro atraso em relação à média global no uso regular da IA ​​(22% versus 23%), a percentagem de italianos que a utilizam regularmente aumentou 10 pontos percentuais em relação a 2023, passando de 12% para 22%. A tendência é claramente crescente e está alinhada com a dinâmica internacional.

Num presente caracterizado por incógnitas e progressos extraordinários como os da inteligência artificial, as preocupações relacionadas com os riscos da IA ​​generativa são generalizadas. Conforme emerge da Pesquisa de Privacidade do Consumidor da Cisco de 2024, 86% dos entrevistados expressam preocupação com a possibilidade de obter resultados incorretos (51% “um pouco preocupados” e 35% “muito preocupados”). Soma-se a isto o receio de que os dados possam ser tornados públicos (84% no total), com uma percentagem superior de “muito preocupados” (44%) em comparação com aqueles que se dizem “bastante preocupados” (40%). Segue-se, empatado com 80% da preocupação geral, o risco de a desinformação prejudicar as eleições (com 42% de “muito preocupados”) e o impacto negativo da IA ​​na humanidade (com 43% de “muito preocupado”). Finalmente, 72% dos entrevistados temem que a IA possa levar à perda de empregos (40% “um pouco preocupados” e 32% “muito preocupados”).

Impacto da IA ​​generativa nas funções de TIC

A Cisco lidera o AI-Enabled ICT Workforce Consortium , uma iniciativa que envolve grandes empresas de tecnologia como Accenture, Eightfold, Google, IBM, Even, Intel, Microsoft e SAP, para estudar o impacto da inteligência artificial no mundo do trabalho em TIC. De acordo com o comunicado de imprensa de setembro de 2024, o primeiro estudo do consórcio, The Transformational Opportunity of AI on ICT Jobs , revelou que 92% das funções de TIC sofrerão uma transformação elevada ou moderada nos próximos anos devido aos avanços na IA.

A introdução da IA ​​criará novas oportunidades profissionais, como especialistas em engenharia imediata, ciência de dados, desenvolvimento de modelos de inteligência artificial (LLM) e especialistas em ética em IA. Ao mesmo tempo, exigirá uma adaptação de competências para outras funções. Por exemplo, as competências tradicionais, como as dos programadores, da gestão de documentos ou dos criadores de conteúdos, podem tornar-se menos relevantes. O consórcio também examinou o impacto da IA ​​em 47 funções de TIC em sete famílias de empregos, criando uma “Tela de Transformação de Emprego”. A Cisco planeia formar 25 milhões de pessoas com competências digitais e de cibersegurança até 2032. No entanto, espera-se que a procura global de profissionais de TIC permaneça elevada.

Algorética: Uma ética de design de algoritmo

A Cisco, em colaboração com a Pontifícia Academia para a Vida e a Fundação RenAIssance, aderiu ao Rome Call for AI Ethics, uma iniciativa global que visa promover a ética no desenvolvimento da inteligência artificial. Esta importante aliança, que envolve e promove um sentido de responsabilidade partilhada entre grandes empresas tecnológicas, universidades, instituições internacionais e representantes das principais religiões mundiais, tem como objetivo central garantir que a IA esteja ao serviço da humanidade e respeite a dignidade das pessoas. cada indivíduo.

O Apelo de Roma à Ética da IA, um documento desenvolvido pela Pontifícia Academia para a Vida, descreve uma série de princípios fundamentais, incluindo transparência, inclusão, responsabilidade e proteção da privacidade, que devem orientar o desenvolvimento e a utilização da IA. A Cisco, valendo-se da sua experiência na criação de infraestruturas seguras e fiáveis, contribui ativamente para traduzir estes princípios em ações concretas, comprometendo-se com o desenvolvimento de soluções tecnológicas inovadoras que promovam a privacidade, a segurança dos dados e a justiça na utilização da IA.

Esta iniciativa representa um passo fundamental para a governação da IA. Através da colaboração entre intervenientes públicos e privados, o Apelo de Roma à Ética da IA ​​visa enfrentar os desafios ético-sociais colocados pela IA, como a discriminação algorítmica e a proteção da privacidade, e explorar plenamente o potencial desta tecnologia para melhorar a vida das pessoas e comunidades.

Conclusões

A Pesquisa de Privacidade do Consumidor da Cisco 2024 apresenta um quadro interessante das percepções e comportamentos dos italianos em relação à privacidade e à inteligência artificial. A Itália destaca-se pela crescente consciência da importância da proteção de dados pessoais e existe também uma atitude positiva em relação à IA, desde que seja desenvolvida e utilizada de forma responsável, com um forte foco nas implicações éticas (Algoretica).

A Cisco, sempre atenta às novas tecnologias e às suas implicações, promove uma abordagem ética à IA ao aderir a iniciativas como o Rome Call for AI Ethics , contribuindo ativamente para a definição de princípios éticos para a inteligência artificial. O compromisso da Cisco com o desenvolvimento responsável e benéfico da inteligência artificial também é demonstrado pela sua liderança no AI-Enabled ICT Workforce Consortium, uma iniciativa que visa estudar e orientar o impacto da IA ​​no mundo do trabalho. Quais serão os próximos desafios e como garantir que a IA esteja sempre ao serviço da humanidade?

O artigo Algortics: a chave para uma IA responsável? Os insights da Pesquisa de Privacidade do Consumidor da Cisco 2024 foram escritos em: Tech CuE | Engenharia de perto .