Rivian lidera pesquisa de satisfação de proprietários, à frente de BMW e Tesla

A mesma marca de veículo pode ficar na parte inferior das classificações dos proprietários em termos de confiabilidade e no topo em termos de satisfação geral do proprietário? Quando essa marca é Rivian, a resposta é um sonoro sim.

Rivian ficou em primeiro lugar em satisfação pelo segundo ano consecutivo, com os proprietários dando especialmente notas altas aos seus veículos elétricos (EV) R1S e R1T em termos de conforto, velocidade, dirigibilidade e facilidade de uso, de acordo com os últimos Consumer Reports ( CR) pesquisa de satisfação dos proprietários .

E o amor dos proprietários de Rivian não para por aí: 86% deles comprariam novamente do fabricante de veículos elétricos com sede na Califórnia. Isso coloca Rivian bem à frente da BMW e da Tesla, os próximos dois concorrentes em termos de satisfação do proprietário.

No entanto, Rivian, um fabricante relativamente novo de veículos elétricos, caiu para o último lugar na pesquisa CR em termos de confiabilidade .

“Como a tecnologia EV ainda é relativamente nova, as montadoras continuam a resolver os bugs de seus motores e plataformas”, diz Steven Elek, que supervisiona a análise de dados automotivos na Consumer Reports. “Mas também vemos problemas com seus componentes não-EV, como os mais recentes recursos de infoentretenimento e eletrônicos.”

A pesquisa da CR coletou dados de proprietários de cerca de 300.000 veículos dos anos modelo 2022 a 2024. Para confiabilidade, ele mede 20 áreas problemáticas, que vão desde incômodos – freios barulhentos e acabamento interno quebrado – até grandes problemas, como problemas potencialmente caros envolvendo motores fora da garantia, transmissões, baterias EV e carregamento de EV.

Como observa CR, Rivian não foi a única montadora a receber classificações incompatíveis em termos de satisfação e confiabilidade. A BMW, que ficou em segundo lugar em termos de satisfação, também recebeu classificações medíocres em confiabilidade. Por outro lado, a Subaru foi classificada como a marca mais confiável em geral, ao receber índices médios de satisfação.

“Os índices de satisfação dos proprietários de uma marca ou de um carro específico podem nem sempre corresponder à sua confiabilidade, especialmente para modelos novos”, diz CR. “Mesmo os carros que exigem idas frequentes a uma oficina mecânica podem deixar os proprietários felizes porque as garantias dos carros novos eliminam o peso financeiro de um veículo não confiável.”