O WhatsApp em breve irá salvá-lo dos horrores das mensagens de texto perdidas
Há pouco mais de um mês, o WhatsApp introduziu um novo recurso que ocasionalmente alertava os usuários sobre atualizações de histórias de status em suas listas de contatos. Agora, a empresa fez uma mudança sutil e também adicionou mensagens.
O recurso, que está atualmente sendo lançado no canal de teste com a versão v2.24.25.29 no Android, foi detectado pela primeira vez pelo rastreador de atualização WABetaInfo . DigitalTrends pode confirmar que o recurso já está disponível na versão beta mais recente disponível na Google Play Store.
Disponível como um botão dedicado nas configurações de Notificações, o recurso ocasionalmente lembrará os usuários “sobre mensagens ou atualizações de status” que eles não veem há algum tempo. Não está claro com que frequência esses lembretes aparecerão no aplicativo ou como notificações independentes.
Além disso, o aplicativo não oferece detalhes sobre a priorização de envio desses lembretes e se eles serão exclusivos para contatos com os quais os usuários interagem frequentemente. No entanto, WABetaInfo sugere que será conduzido por algoritmos com base em conversas frequentes.
“Se um usuário reinstalar o aplicativo, o WhatsApp deverá recalcular essas interações, pois esses dados não são salvos em backups ou no servidor”, diz o relatório. O objetivo principal é que os usuários não percam as mensagens enviadas por amigos ou familiares.
A nova ferramenta pode não parecer uma grande mudança, mas é uma mudança de jogo em países onde entidades empresariais — desde prestadores bancários e operadores de telecomunicações a serviços de entrega instantânea de produtos de mercearia e gigantes como a Amazon — enviam comunicações críticas e alertas no WhatsApp.
Além disso, existem vários mercados e pequenas empresas que mantêm o alcance dos clientes através do WhatsApp, até à integração perfeita de pagamentos digitais. A enxurrada de mensagens de todos esses serviços costuma ser esmagadora e oculta mensagens importantes de conhecidos. É aqui que o novo recurso Lembretes do WhatsApp vem em socorro.
A ideia não é muito diferente do sistema de nudge do Gmail, que chegou pela primeira vez em 2018 e posteriormente foi implementado também no aplicativo Mensagens do Google. No aplicativo Mensagens, a ferramenta Nudge alerta os usuários sobre textos que podem exigir acompanhamento e também sobre os aniversários de seus contatos.
Infelizmente, não há informações de quando o recurso Lembretes será lançado para usuários do WhatsApp por meio do canal estável. O WhatsApp tem atualmente quase três bilhões de usuários em todo o mundo, de acordo com estimativas do Statista , e se tornou uma tábua de salvação para a comunicação pessoal, bem como para o alcance de negócios em regiões como a Ásia e a América Latina. Oferecer a bilhões de usuários a oportunidade de acompanhar as mensagens que podem ter perdido é um passo na direção certa.
