O que está por trás dos clientes que devolvem seus fones de ouvido Vision Pro?

Os retornos do Vision Pro estão registrando um aumento repentino, de acordo com várias reportagens citando atividades nas redes sociais.

A Apple começou a enviar o fone de ouvido Vision Pro com grande alarde em 2 de fevereiro, com a gigante da tecnologia esperando vender até meio milhão de fones de ouvido antes do final deste ano.

Então, por que as pessoas já os estão devolvendo?

Primeiro, o aumento é esperado, já que algumas pessoas já terão comprado o Vision Pro com a intenção de devolvê-lo dentro do limite padrão de duas semanas da Apple para devoluções de produtos – e isso é nesta sexta-feira para aqueles que receberam seu Vision Pro no lançamento dia no início deste mês. Essas pessoas queriam simplesmente experimentar o lançamento do produto mais importante da Apple na última década, sem perder US$ 3.499 no processo.

Alguns também terão sido influenciadores que já fizeram seus vídeos e postagens nas redes sociais e, portanto, não têm mais utilidade para eles.

Mas o mais preocupante para a Apple é que outras pessoas que devolverão o Vision Pro com reembolso total serão clientes regulares que decidiram que o fone de ouvido de realidade mista, ou “computador espacial”, como a Apple gosta de chamá-lo, simplesmente não é para eles.

De acordo com comentários nas redes sociais, muitas pessoas que devolvem seus fones de ouvido Vision Pro o fazem porque o dispositivo parece estar causando dores de cabeça ou enjôo, sendo este último uma reclamação que tem sido frequentemente feita a computadores baseados em rosto ao longo dos anos. Em sua própria análise do Vision Pro publicada na terça-feira, o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, ofereceu vários outros motivos pelos quais as pessoas poderiam querer devolver o dispositivo, embora, como chefe da empresa que fabrica o fone de ouvido rival Quest 3, suas opiniões dificilmente fossem um surpresa.

Alguns dos que devolveram o fone de ouvido elogiaram os esforços da Apple para criar o produto, mas insistem que ele realmente precisa de refinamento, além de um aplicativo matador. Um relatório recente da Bloomberg afirmou que os engenheiros da Apple que trabalham no Vision Pro disseram que poderiam levar quatro gerações do dispositivo antes de atingir sua forma ideal.

Embora algumas das notícias atuais sobre o retorno do Vision Pro adotem um tom alarmista, é realmente difícil dizer se o problema é uma grande preocupação para a Apple sem ver números específicos. O que você pode ter certeza é que a empresa de tecnologia examinará atentamente os motivos que as pessoas estão dando para devolver o Vision Pro enquanto seus engenheiros e designers começam a criar a próxima iteração do dispositivo.