Consertar seu telefone Samsung quebrado está prestes a ficar mais fácil
A Samsung possui 2.000 Centros de Serviço Autorizados (ASC) nos EUA que permitem cobrir mais de 80% da população dos EUA com serviço de reparo em duas horas, além de mais de 700 locais UbreakiFix e 200 lojas Best Buy que oferecem reparos no mesmo dia. No entanto, é um país grande, o que significa que mesmo com esta extensa rede de fornecedores de reparos, ainda há lugares onde você pode achar difícil fazer reparos pessoalmente em seu Samsung Galaxy S23 Ultra ou Galaxy A54 .
Agora, a Samsung anunciou uma nova parceria que ajudará a preencher algumas destas lacunas. Os clientes em áreas carentes poderão obter um serviço fácil para reparos de smartphones Galaxy dentro da garantia em lojas Batteries Plus selecionadas nos EUA.
Embora o Batteries Plus seja há muito tempo um provedor de serviços independente (ISP) da Samsung, este programa apenas equipa seus locais para lidar com reparos fora da garantia em um subconjunto de telefones Samsung. Os clientes que encontram problemas com os telefones mais recentes da Samsung e não têm a sorte de morar ou trabalhar perto de um local do Samsung Care não têm outra opção a não ser enviar seus smartphones para manutenção. Isso não é o ideal para um dispositivo como o smartphone, que muitas pessoas usam para organizar e gerenciar suas vidas inteiras.
Expandindo a rede Samsung Care
Em uma iniciativa para tornar os reparos dentro da garantia acessíveis a mais população, a Samsung anunciou que 35 lojas Batteries Plus se tornarão centros de serviço Samsung (ASCs) totalmente autorizados, onde estarão equipados para lidar com reparos dentro da garantia e atender mais dispositivos. tipos – incluindo dobráveis como o Galaxy Z Fold 5 e o Galaxy Z Flip 5 .
Para garantir que esses locais estejam atualizados, os técnicos da Batteries Plus que trabalham nesses locais selecionados passarão pelo mesmo programa de treinamento abrangente e rigoroso certificado pela Samsung, além de sua atual certificação Wireless Industry Service Excellence (WISE), juntando-se a uma rede de mais de 10.000 outros Samsung Técnicos de reparos móveis certificados nos EUA. Todos os reparos também serão feitos naturalmente com peças e equipamentos originais da Samsung.
“Sabemos o importante papel que os smartphones Galaxy desempenham na vida das pessoas e pode ser inconveniente desfazer-se deles por um longo período devido a reparos”, disse Mark Williams, vice-presidente de atendimento ao cliente da Samsung. “Nossa parceria aprimorada com Batteries Plus preenche uma lacuna crucial em comunidades onde não existe um local Samsung Care ou outros centros de serviço autorizados. Isso significa que mais clientes podem se beneficiar de nossa experiência de atendimento ao cliente e obter reparos dentro da garantia.”
Embora a Samsung não tenha publicado uma lista dos 35 locais específicos do Batteries Plus que agora atuarão como Centros de Serviço Autorizados Samsung, os clientes poderão encontrá-los, junto com outros ASCs em sua área, por meio do localizador de serviço online da Samsung . eles podem então agendar compromissos diretamente através do BatteriesPlus.com. A empresa observa que as 35 novas lojas Batteries Plus com certificação ASC foram estrategicamente escolhidas em áreas onde não existem atualmente nenhum outro Samsung Care conveniente ou outros centros de serviço autorizados pela Samsung.
