Amazon pagará US$ 30 milhões em acordos da FTC sobre Alexa, violações de privacidade do Ring
A Amazon concordou em pagar US$ 25 milhões à Comissão Federal de Comércio (FTC) para resolver as acusações de violações de privacidade relacionadas à sua assistente digital, Alexa.
Em um caso separado, a Ring, de propriedade da Amazon, pagará US$ 5,8 milhões por violações da privacidade dos usuários.
Primeiro, vamos olhar para o caso Alexa. Envolve supostas violações dos direitos de privacidade das crianças, com a gigante da tecnologia acusada de manter gravações de interações de voz com Alexa por anos depois de terem sido feitas, juntamente com o histórico de localização, em violação da Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças (COPPA).
O acordo proposto, arquivado pelo Departamento de Justiça em nome da FTC, significa que, além do pagamento, a Amazon terá que deletar contas infantis inativas junto com gravações de voz armazenadas e informações de geolocalização. A Amazon também seria impedida de usar os dados para treinar qualquer um de seus algoritmos. A ordem proposta deve ser aprovada pelo tribunal federal para entrar em vigor.
“Os padrões de fala e sotaque das crianças diferem dos adultos, então as gravações de voz retidas ilegalmente forneceram à Amazon um banco de dados valioso para treinar o algoritmo Alexa para entender as crianças, beneficiando seus resultados às custas da privacidade das crianças”, disse a FTC.
Comentando sobre o caso, Samuel Levine, diretor do Bureau de Proteção ao Consumidor da FTC, disse em um comunicado : “A história da Amazon de enganar os pais, manter as gravações das crianças indefinidamente e desrespeitar os pedidos de exclusão dos pais violou a COPPA e sacrificou a privacidade para obter lucros. A COPPA não permite que as empresas mantenham os dados das crianças para sempre por qualquer motivo, e certamente não permite que treinem seus algoritmos.”
Uma ação separada movida pela FTC acusa a unidade de campainha Ring da Amazon de violar parte da Lei da FTC que proíbe práticas comerciais injustas ou enganosas. A Amazon optou por um acordo concordando em pagar à agência US$ 5,8 milhões.
A FTC disse que a Ring enganou os clientes ao não restringir o acesso de funcionários e contratados aos vídeos dos clientes e ao usar esses vídeos para treinar algoritmos, sem obter consentimento.
Oferecendo um exemplo, disse que um funcionário “ao longo de vários meses visualizou milhares de gravações de vídeo pertencentes a usuárias de câmeras Ring que vigiavam espaços íntimos em suas casas, como banheiros ou quartos”. O funcionário só foi parado quando outro funcionário descobriu a má conduta.
De acordo com os termos do acordo proposto, a Ring terá que apagar vídeos e dados de clientes coletados do rosto de um indivíduo obtidos antes de 2018.
Respondendo a ambos os casos, a Amazon disse: “Nossos dispositivos e serviços são desenvolvidos para proteger a privacidade dos clientes e fornecer aos clientes controle sobre sua experiência. Embora discordemos das reivindicações da FTC em relação ao Alexa e ao Ring e neguemos a violação da lei, esses acordos deixam esses assuntos para trás”.
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