Seu smartphone Android 10 pode não conseguir ligar para o 911 se você usar o Microsoft Teams
Duas semanas atrás, um usuário do Google Pixel 3 fez uma postagem no Reddit detalhando um bug potencialmente crítico que o impedia de fazer uma chamada para o 911. Agora, o Google confirmou que foi capaz de reproduzir o problema em “um pequeno número de dispositivos”, o que implica que o problema é mais disseminado do que se pensava inicialmente.
A investigação do Google revelou que o problema só se manifesta se os usuários instalarem o Microsoft Teams em dispositivos com Android 10 ou superior. Além disso, o problema aparentemente ocorre quando os usuários instalam o Microsoft Teams, mas optam por não fazer login. A empresa atribuiu o problema a uma "interação não intencional entre o aplicativo Microsoft Teams e o sistema operacional Android subjacente", acrescentando que estão trabalhando com a Microsoft para emitir uma correção.
O usuário do Reddit percebeu o problema pela primeira vez quando tentou discar para o 911, depois que sua avó parecia estar tendo um derrame. Em vez de conectar a chamada, o menu de chamadas de emergência congelou e parou de reagir às suas entradas de toque. O telefone também enviou uma notificação informando que ele havia compartilhado sua localização com os serviços de emergência.
Como ele não conseguiu completar a chamada, não conseguiu falar com uma operadora de emergência – e não pôde lhe dizer seu endereço exato. Mais tarde, ele descobriria que o telefone não compartilhava realmente sua localização com os serviços de emergência e que não havia registro de uma chamada para o 911 em seu registro de chamadas ou no registro de chamadas da operadora (Verizon). Durante a falha na ligação para o 911, ele observou que o telefone era capaz de acessar outros aplicativos com o menu de chamadas de emergência em execução em segundo plano. O telefone também não teve problemas para fazer chamadas não emergenciais padrão.
Como levará alguns dias até que o Google e a Microsoft lançem um patch para corrigir esse problema, o Google sugere que os usuários se certifiquem de estar logados no Microsoft Teams em seus telefones com Android 10 e superior. Se você já baixou o Microsoft Teams, mas ainda não fez login, é aconselhável desinstalar e reinstalar uma nova versão do aplicativo na Google Play Store e, em seguida, fazer login. O Google também indicou que uma solução para este problema pode chegar via uma atualização da plataforma Android agendada para 4 de janeiro.
