FCC aprova ‘988’ para enviar mensagens de texto ao National Suicide Prevention Lifeline

No próximo verão, a Federal Communications Commission (FCC) abrirá um novo código de discagem de 3 dígitos para ajudar os que estão em crise a chegar facilmente ao National Suicide Prevention Lifeline por mensagem de texto ou telefone.

A FCC votou hoje por unanimidade para melhorar o acesso ao Lifeline, permitindo que as pessoas enviem uma mensagem de texto para 988, o que ela espera tornar mais fácil para as pessoas que precisam entrar em contato com um conselheiro de crise, oferecendo um número curto e memorável que pode receber textos de qualquer smartphone ou até mesmo de um computador .

Em um dia normal, quase 6.000 americanos ligam para o National Suicide Prevention Lifeline no número 800273TALK para buscar ajuda. Isso é aproximadamente uma chamada a cada 15 segundos. #SuicidePrevention

& mdash; Jessica Rosenworcel (@JRosenworcelFCC) 18 de novembro de 2021

A presidente da FCC, Jessica Rosenworcel, apontou no Twitter que quase 6.000 americanos fazem ligações para a National Suicide Prevention Lifeline todos os dias, que funciona com uma ligação a cada 15 segundos. A opção Text-to-988 promete tornar o serviço mais acessível para quem tem dificuldade em falar ao telefone e também para quem prefere mais anonimato.

“O acesso rápido e fácil a serviços de aconselhamento de saúde mental e crise é fundamental”, disse a FCC em um comunicado à imprensa. “Em 2020, 44.834 pessoas morreram por suicídio nos Estados Unidos, e as evidências sugerem que o número de vítimas da pandemia global só aumentou a pressão sobre a saúde mental e o bem-estar de muitos americanos. O suicídio tem um impacto significativo nas comunidades em risco, incluindo jovens, comunidade negra, comunidade LGBTQ +, veteranos e surdos, deficientes auditivos, surdos-cegos e pessoas com deficiências de fala que afetam a comunicação. Para indivíduos em crise, as mensagens de texto podem tornar mais fácil entrar em contato com um conselheiro de crise, permitindo um certo nível de anonimato, em vez de se envolver em uma conversa por telefone. ”

Após um relatório da FCC de 2019 ao congresso que recomendou o estabelecimento de um número de 3 dígitos para o Lifeline, a FCC votou no ano passado para designar 988 para encaminhar chamadas para o serviço, que está disponível há algum tempo como uma ligação gratuita padrão de 10 dígitos número.

No entanto, essa ação anterior afetou apenas as chamadas telefônicas de voz. A decisão de hoje expande isso com novas regras que exigirão que as operadoras suportem mensagens de texto para 988, com mensagens de texto enviadas para esse número roteadas para o número de 10 dígitos da Lifeline. Os provedores de texto também precisarão tomar medidas para garantir que as mensagens estejam em um formato que o Lifeline seja capaz de receber. 

O número 988 entrará no ar para ligações e mensagens de texto em 16 de julho de 2022. Até então, os americanos que precisam de ajuda ainda podem ligar para o número padrão, 1-800-273-8255 (TALK) ou usar o Lifeline online com base na web serviço de chat .