Como configurar e usar os bots do Facebook Messenger

gurinho

Anos depois de Mark Zuckerberg anunciar a criação dos bots do Facebook Messenger, muitos usuários e empresas do Facebook ainda não entendem como os bots do Messenger podem ser úteis. Existem apenas cerca de 500.000 bots do Facebook Messenger usados ​​ativamente hoje.

Com tantos de vocês que ainda não descobriram a utilidade dos bots do Facebook Messenger, aqui está uma introdução simples e um guia sobre como configurar e usar os bots do Facebook Messenger.

O que é um bot do Facebook Messenger?

Um bot do Facebook Messenger é um software desenvolvido para usar IA (inteligência artificial) para se comunicar com outras pessoas. Em termos mais simples, um bot é um software automatizado projetado para realizar tarefas automatizadas .

Esses bots entendem o que estão sendo perguntados e são capazes de formular uma resposta semelhante à humana. É por isso que os bots do Facebook estão em um bom caminho para revolucionar completamente o marketing, o atendimento ao cliente e as vendas. A automação é o caminho do futuro.

Como Configurar Bots do Facebook Messenger

Existem algumas maneiras de configurar os bots do Facebook Messenger, dependendo de como você se sente confortável com a codificação. Para quem não sabe codificar, aqui está uma maneira simples de configurar bots sem codificar por meio do Chatfuel.

Inscreva-se no Chatfuel

Você pode se registrar no Chatfuel gratuitamente ou pode escolher uma das três assinaturas premium que o Chatfuel oferece. Você pode facilmente criar chatbots do Facebook com a assinatura gratuita, assim, você não precisa se preocupar com pagamentos mensais.

Na página inicial do Chatfuel, clique no botão Try For Free para começar. Você deve então entrar na sua conta do Facebook e permitir que o Chatfuel acesse seu perfil público e e-mail.

Você precisa vincular sua conta do Facebook à sua conta do Chatfuel.

Personalize o seu bot de bate-papo

Depois de registrar e vincular sua conta, você pode começar a personalizar seu bot do Messenger. A primeira coisa que você deve configurar é a mensagem de boas-vindas que qualquer pessoa que encontrar seu bot do Messenger poderá ver.

Você pode fazer isso clicando em Configurações> Mensagens em sua página do Facebook . Defina Mostrar uma saudação do Messenger como Sim , clique em Alterar e insira sua mensagem de boas-vindas na caixa. Depois disso, basta clicar em Salvar .

Às vezes, os usuários podem perguntar ao bot do Messenger algo que a IA não saberá responder. Se isso acontecer, você precisará configurar uma resposta padrão que dirá o que eles precisam fazer em seguida (entrar em contato com o suporte, recompensar a pergunta, etc.).

Configurar algumas regras de IA também é obrigatório. Você pode fazer isso clicando em Configurar IA> Adicionar regra de IA no painel do Chatfuel. O Chatfuel permite que você configure quantas palavras-chave desejar.

Adicionar um botão de mensagem

O botão Messenger não aparecerá magicamente na sua página do Facebook, tenha isso em mente.

Se você deseja adicioná-lo à sua página do Facebook, você precisa primeiro abrir sua página do Facebook e clicar em Adicionar um Botão . Uma janela aparecerá onde você pode selecionar Contact You e Send Message. Selecione Messenger quando perguntado para onde o botão deve enviar as pessoas.

2 outras maneiras de configurar bots de bate-papo do Facebook

1. Dialogflow

Dialogflow (gratuito) é um serviço de propriedade do Google. É uma plataforma de compreensão de linguagem natural que permite projetar e integrar uma interface de conversação em aplicativos da web, aplicativos móveis, bots, sistemas interativos de resposta de voz, dispositivos e usos relacionados.

Prós:

  • Fácil integração com NLP ( Natural Language Processing ).
  • Ele contém muitos agentes predefinidos.
  • Você pode se conectar a outras plataformas além do Facebook, como Twitter, Telegram, Slack e muito mais.
  • Ele reconhece mais de 15 idiomas.
  • É grátis.

Contras:

  • Não é muito personalizável. Criar um bot personalizável significa que você precisa implementar um fluxo de código.
  • Não é muito implementável. Pode ser bastante complicado descobrir como implementá-lo em diferentes plataformas.

2. Wit.ai

Pertencente ao Facebook, Wit.ai (gratuito) funciona de maneira bastante semelhante ao Dialogflow. Ele processa padrões de fala humana e filtra dados úteis. Wit.ai fornece UI para ajudá-lo a criar intents, agentes e entidades.

Prós:

  • Integra facilmente a PNL.
  • Oferece um tutorial de início rápido bastante prático.
  • Você pode integrá-lo a outras plataformas além do Facebook, como Twitter, Slack, Telegram e muito mais.
  • É totalmente grátis.
  • É adaptável, pois você pode construir seu bot com Python, Node.js ou Ruby.

Contras:

  • Não é tão rápido, pois há uma curva de aprendizado para Wit.ai.
  • Não é tão visual, o que significa que não há desenvolvimento visual, portanto, você precisa estar confortável com o código.

Crie facilmente seu próprio bot do Facebook Messenger

Você não precisa saber programação para criar um bot do Facebook Messenger. Chatfuel é uma plataforma que fará a maior parte do trabalho para você, mas também não é o único ajudante que existe. Se você gosta de programação, tem algumas opções do Google e do Facebook para ajudá-lo a fazer chatbots personalizados.