Cada vez mais como Xiaohongshu, o perdido “Dianping” perde o público

O mau gosto é o pecado original da comida, e as avaliações falsas são cúmplices do abuso.

Agora quero encontrar uma boa loja em "Dianping". Realmente não sei se as chances de ganhar na loteria ou de pisar no trovão são grandes.

"O trovão que pisei no elogio público" O grupo Douban pode restaurar seu estilo de 2003.

Naquela época, o Dianping ainda era um site de avaliação do consumidor terceirizado independente, que usava as opiniões do “público” para servir de referência para mais “público”. Os bons eram elogiados e os ruins eram depreciativos. A crítica era a base de sua fundação.

Mas, após a fusão com a Meituan, pode ser antes. Ela já perdeu o público. Falsos comentários positivos, comentários negativos maliciosos e o cancelamento dos privilégios do Orange V são mortais.

Quando os comentários começam "dentro da rolagem"

Como diz o ditado, "dez vendedores e nove pincéis", não importa qual plataforma de e-commerce, está cada vez mais difícil encontrar alguns comentários reais em comentários negativos maliciosos e comentários positivos falsos. Mas o Dianping ainda é um pouco diferente, a diferença está no mecanismo de associação e no método de revisão.

Orange V é o mecanismo de adesão do "Dianping". As condições para se inscrever no Orange V são nível de Dianping ≥ Lv2, tempo de registro ≥ 3 meses e avaliação de conformidade de 15 palavras ≥ avaliação de conformidade de 10 ou 100 palavras ≥ nos últimos 3 meses 3 artigos. Depois de se tornar um Orange V, você deve embarcar no longo caminho de atualização VIP1-VIP8.

Existem muitos direitos e interesses do Orange V, e a qualificação de loteria "Overlord Meal" (agora renomeada como "Avaliação Gratuita") pode ser a mais importante.

A campanha "Refeição Overlord" foi lançada em conjunto pelo funcionário e comerciantes de Dianping. Os membros do Orange V são convidados a comer de graça através do sorteio de cotas. Os membros só precisam escrever uma longa avaliação após uma boa refeição, e não é necessário ser um bom comentário.

É provável que isso seja ingrato para os comerciantes e, mesmo no caso de "gastar dinheiro em troca de críticas negativas", a plataforma também receberá muitas comissões dela.

A marinha é uma espécie que inevitavelmente aparecerá em um determinado estágio do desenvolvimento da Internet. A "Refeição Informal Overlord" é na hora certa. Algumas organizações MCN são frequentemente usadas para ajudar as empresas a organizar e distribuir pedidos para diferentes níveis de Orange V membros do grupo WeChat. Os comerciantes podem evitar muitos custos intermediários e não precisam se preocupar com a qualidade das avaliações. Todo o processo possui uma cadeia industrial cinza completa.

Na verdade, mesmo restaurantes particularmente maduros e formais, como McDonald's e Quanjude, ainda precisam manter avaliações mensais. Fat Mao, usuário do V8, uma vez entrou no grupo WeChat do McDonald's, e a solicitação de comentários chamada "Operação" era muito complicada. Em termos de receita, uma avaliação V7 custa 70 yuans e uma avaliação V5 custa 50 yuans.

V7, V8 e outros elogios do Orange V são mais prováveis ​​de serem ignorados pelos usuários por causa de seus pesos. Embora o V de laranja que come a "Refeição do Overlord" possa ser um elogio sincero e sincero, o aparecimento de elogios falsos é inevitável.

Uma vez que "análises falsas positivas" são aceitáveis, também podem "análises negativas maliciosas".

De acordo com o relatório "Shen Ran", o serviço "excluir críticas negativas" no mercado não é completamente excluído, mas uma reclamação para a plataforma sob o nome de "críticas negativas maliciosas". Se a reclamação for bem-sucedida, essa crítica negativa pode desaparecer nas avaliações selecionadas, e a possibilidade de os clientes vê-la é bastante reduzida.

Quando você gasta dinheiro em boas avaliações e exclui as críticas negativas, os comerciantes são pegos em um círculo vicioso de avaliações falsas positivas e negativas maliciosas. Eu escovei você e escovei ele. Ninguém pode evitar. Mas, no final das contas, as agências KOC (Key Opinion Consumers) e MCN são as únicas que garantem que eles não percam seu dinheiro.

Para Dianping, isso equivale a um fundamento autodestrutivo.

Portanto, em abril de 2019, a Dianping lançou oficialmente a plataforma especial de governança "Action Clearance". No primeiro semestre de 2021, a Dianping puniu mais de 10.000 comerciantes e 50.000 contas de usuário por problemas como revisão de pedidos e revisões.

Mas por trás do ousado e decidido, existem muitos cantos escuros que não podem ser fotografados.

As avaliações cinco estrelas de alguns usuários foram consideradas "avaliações falsas", mas o atendimento ao cliente não foi capaz de fornecer critérios de avaliação específicos. Obviamente, é uma boa coisa limpar os comentários falsos positivos, mas se os usuários forem privados até mesmo das qualificações de avaliação mais básicas, os comerciantes só podem usar os canais de promoção oficial se quiserem gerenciar sua própria reputação e classificações? É difícil não deixar as pessoas pensarem nisso.

Muitos Orange Vs tiveram seus pontos de crédito deduzidos ou até mesmo titulados, a maioria dos quais devido ao "recebimento de benefícios comerciais". Do ponto de vista da plataforma, esta é de fato uma maneira poderosa de evitar comentários positivos falsos, e muitos usuários antigos que foram "feridos por engano" dizem que o amor e o tempo daqueles anos foram pagos indevidamente.

É justamente por isso que os usuários V7 e V8, que originalmente eram favorecidos e mais ponderados, não serão convidados privadamente pelos lojistas para participar das atividades, pois têm maior probabilidade de serem punidos por continuarem a dar boas críticas.

Embora a plataforma da Volkswagen atacasse ativa ou passivamente usuários antigos, também havia rumores de que apoiaria a equipe oficial.Algumas postagens sobre o recrutamento de oficiais de experiência oficial e comentaristas estavam circulando na Internet.

WenJun, que tratou dos negócios dos comerciantes da Dianping, acredita que a Dianping, como plataforma de Internet, espera definitivamente utilizar KOLs (formadores de opinião) como recursos em vez de terceiros ou comerciantes. Portanto, por um lado, deve limitar a competição viciosa, como o escrutínio, e por outro lado, deve encontrar maneiras de aumentar a atividade de KOLs existentes na plataforma.

Para comerciantes com necessidades de promoção, independentemente de escolherem plataformas oficiais ou de terceiros para auxiliar na promoção, o custo aumentará um pouco conforme o limite da promoção aumenta e as regras oficiais de controle de risco mudam.

Além disso, cadeias de lojas e lojas de celebridades na Internet com ricos recursos financeiros costumam ser as que apresentam maior disposição a pagar e forte demanda por promoção.

Fat Mao, usuário do V8, usa o Dianping em dois celulares ao mesmo tempo. Um tem uma conta no Orange V e o outro quase não tem histórico de uso no Dianping. Acontece que, se você pesquisar restaurantes "próximos" na página inicial, se tiver muito histórico de navegação, os principais são aqueles que você visita com frequência. Se for uma conta nova, os três melhores restaurantes podem ter umidade e espaço para operações comerciais.

Parece difícil para Dianping encontrar o grau de controle sobre Dianping. Comerciantes que revisam comentários e RM ainda estão percorrendo as lacunas das regras. Comerciantes que revisam comentários inadvertidamente são facilmente deixados para trás. Consumidores que precisam de estratégias são enganados. Laranja V, que avalia seriamente, mas é punido, fica indiferente. Aqueles que realmente precisam de comentários públicos não conseguiram atingir seus objetivos, o que é uma espécie de involução.

Você ainda acredita na KOC?

Desde a organização de usuários V7 e V8 no passado até o recrutamento de exploradores de loja e oficiais de experiência oficial, é na verdade a mesma lógica. Seu peso e prestígio são relativamente altos e os resultados são relativamente controláveis ​​e as empresas podem subir rapidamente para a lista.

Mas a questão é, como consumidor, você ainda está disposto a acreditar na KOC?

A essência do Dianping é a comunidade UGC, ou seja, o conteúdo é produzido pelos usuários.Nos primeiros anos, havia uma atmosfera de fórum, e a sabedoria coletiva era agregada na experiência do consumidor compartilhada espontaneamente pelos usuários para referência dos consumidores.

Porém, com o desenvolvimento do sistema de classificação Orange V, os usuários com níveis mais elevados passam a ter um volume maior, quando são organizados por terceiros para detonar uma loja, é o suficiente para cobrir outros ruídos. E, em vez de escrever comentários a sério, o tráfego atual é fácil de criar por meio de métodos de marketing, assim como as celebridades anteriores dependem de obras, o tráfego atual de celebridades depende de embalagens.

Mas isso é inevitável.Na enxurrada de informações onde a atenção está se tornando cada vez mais difícil de se concentrar, a tendência da Internet é se desenvolver em direção ao modelo KOC, permitindo que mais consumidores cultivem grama na forma de vídeos curtos e gráficos.

Embora na era da descentralização da Internet, todos tenham a oportunidade de se manifestar, mas na verdade, a maioria das pessoas que podem entrar na visão do público ainda são aqueles KOCs que possuem capital social (classe é uma espécie de capital). problema. O fórum no passado era um jardim do Éden quando a Internet não estava afundando.

Até certo ponto, a Michelin, que é mundialmente conhecida, é também uma "Lista de Qualidade de Vida" centrada em especialistas, com controle e interpretação unilateral da informação. Seu sistema de avaliação de longa data, misterioso e confiável é frequentemente questionado, mas pelo menos ele segue um conjunto de padrões e não é tão fácil de pisar no trovão. Mas agora os padrões da KOC são difíceis de dizer.

No segundo semestre de 2020, Dianping revisou repetidamente sua versão. Em 3 de agosto de 2020, Dianping fechou a exibição do valor de contribuição e a classificação estática mudou para um aumento dinâmico; em 1 de janeiro de 2021, Dianping cancelou oficialmente os dois privilégios de Orange V (compra de grupo exclusivo VIP e cupons de boa qualidade).

O cerne da iniciativa anterior parece ser contraditório. Desativar a exibição do valor de contribuição deve ser para combater o comportamento de manter a conta e escovar os pedidos, mas alterar o nível estático para aumento e queda dinâmicos é esperar que os usuários continuem a produzir conteúdo.

A última medida reduz diretamente o valor real de Orange V. Exceto para os amantes da comida que estão puramente interessados ​​em gerar eletricidade, o número de laranja Vs que insistem em escrever resenhas para obter privilégios VIP pode diminuir gradualmente, e o número de laranja Vs que cobram taxas de promoção aumentará gradualmente.

Na verdade, a maioria dos Orange V que escrevem comentários para obter privilégios são usuários de alta frequência e alta qualidade.

Quando a "maioria silenciosa", acostumada a revisar as avaliações de negócios, descobre que as avaliações estão se tornando cada vez mais falsas e opta por não acreditar mais nisso, a base do comentário público desaparece.

Diga adeus ao pequeno mas lindo, e entre na "menopausa"

Em 8 de outubro de 2015, Dianping.com e Meituan.com emitiram em conjunto um comunicado anunciando a constituição de uma nova empresa. Após a fusão, as duas partes manterão suas respectivas marcas e negócios para operar de forma independente.

Desde então, o equilíbrio entre Meituan e Dianping foi inclinado para um lado. O primeiro cresceu e se tornou um superaplicativo, enquanto o último estagnou.

Em setembro de 2020, a "Meituan Dianping" anunciou na Bolsa de Valores de Hong Kong que decidiu simplificar o nome da empresa para "Meituan". Dianping perdeu o nome de lutar contra Meituan. No passado, Mobike era o mesmo.

De acordo com a China Business News, o marketing comercial de alta margem e os serviços digitais são fontes importantes de receita para a Dianping. As cobranças de Dianping para os comerciantes são diversas e não são baratas. Por exemplo, para manter a beleza das páginas de pesquisa da loja em Dianping, uma taxa de layout de 3.600 yuans por ano (como logotipos de lojas, fotos de pratos recomendados etc.) é requeridos.

Portanto, a fonte de receita da Dianping concentra-se principalmente no lado do comerciante.

Mais importante ainda, a enorme quantidade de conteúdo de interação do usuário acumulado pela Dianping por mais de dez anos está além do alcance de concorrentes como o "Word of Mouth".

No entanto, Dianping parece estar preso no conflito entre conteúdo e negócios, e está preso na situação das "quatro diferenças".

Em 21 de dezembro de 2020, Dianping ficou off-line por 14 anos de produtos "comunitários" e serviços relacionados descontinuados. O motivo foi que "cada vez mais usuários estão compartilhando suas vidas no fluxo de informações recomendado na página inicial, que se originou da era do PC . Os produtos comunitários não podem mais atender às necessidades dos usuários na era da Internet móvel. "

Pode-se ver que Dianping deseja muito ser uma plataforma ecológica de conteúdo móvel. Ela incentiva os usuários a continuar a criar conteúdo de notas por meio do botão "+" na parte inferior da página inicial. Notas de alta qualidade têm a oportunidade de serem recomendadas para a página inicial e ser visto, seguido e interagido por mais usuários. O modelo está cada vez mais parecido com o Xiaohongshu.

A interface atual de Dianping não é diferente de Xiaohongshu. Ela não só tem notas gráficas, mas também vídeos curtos, não apenas comida, mas também roupas, viagens e habilidades para a vida.

Dianping também usa vários meios para encorajar os usuários a produzir fotos, textos e notas de vídeo, levando os usuários a se tornarem celebridades da Internet.

Vale a pena mencionar que em 2018, Dianping foi questionado sobre o transporte direto do conteúdo de Xiaohongshu. Xiaohongshu afirmou que "Xiaohongshu não é construído em um dia e é impossível copiá-lo com um clique." Dianping também admitiu o seu próprio " Reproduzido em violação dos regulamentos ".

No passado, o conteúdo foi movido, e agora o modelo de referência, a exclusividade do Dianping foi um pouco arruinado por si só.

Douyin e Kuaishou também querem recriar "Dianping". Em comparação, Douyin e Kuaishou têm duas formas de conteúdo, vídeo curto e transmissão ao vivo, e apresentam vantagens em termos de integridade do conteúdo de base e da cadeia de transação. Dianping também tem uma transmissão ao vivo, mas a localização da entrada da transmissão ao vivo é muito pequena e o número de espectadores é muito pequeno.

As ambições e a ansiedade de Dianping estão frequentemente presentes, mas sua série de operações levou a uma piora da experiência do usuário, tornando-se cada vez mais como um produto de estrutura de grupo, sem vantagens e individualidade. Mesmo as pequenas e belas ferramentas originais não podem ser garantidas. No futuro Só pode ser reduzido a outra entrada de tráfego para Meituan.

Quando as principais lojas são conhecidas, mas não deliciosas, Dianping não tem nenhum significado de referência, a não ser permitir que os usuários verifiquem o endereço da loja e o número de telefone.

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