2022 WeChat Open Class PRO: Zhang Xiaolong está ausente, mas o WeChat “spoilers” essas grandes atualizações
Desde 2008, as crianças da fase de escolaridade obrigatória ligam a TV para assistir à primeira aula da escola, que se tornou um item reservado no início de cada ano. Desde 2016, o WeChat Open Course PRO no início de cada ano também se tornou um projeto reservado do WeChat.
A equipe do WeChat compartilhará os dados mais recentes neste evento, analisará as mudanças no WeChat no ano passado e também revelará algumas novas tendências que se seguirão. Por exemplo, a conta de vídeo fornecerá uma capa vermelha para cada criador de conta de vídeo em o futuro, pagamento WeChat De acordo com a capacidade de pagamento de pontos, a função "não assista, não pague" será lançada no futuro.
No fórum principal do WeChat Open Course PRO em 2022, o WeChat apresentou o progresso mais recente dos cinco principais negócios de conta de vídeo, pagamento WeChat, miniprograma, Souyisou e WeChat empresarial. Também fizemos o resumo mais abrangente pela primeira vez.
O segundo aniversário da conta de vídeo: ecologia de conteúdo e incentivos à criação
O tema de abertura do palestrante da aula pública do WeChat é – o segundo aniversário do WeChat, quais mudanças foram feitas na ecologia de conteúdo. Mas o que estou falando aqui é mais uma conta de vídeo, a transmissão ao vivo de mais de 2000w do show dos Xicheng Boys; a transmissão ao vivo de mais de 1500w do lançamento de Shenzhou 12 e o retorno de Meng Wanzhou; o Comitê Nacional de Trabalho da Juventude de 2000w+ "Equipe de Nuvem Classe".
Essas são as conquistas feitas pela conta de vídeo do WeChat no período passado. Tomando como exemplo a transmissão ao vivo de Xicheng Boys, o PCU (maior número de usuários online simultâneos) na sala de transmissão ao vivo chegou a 1,5 milhão, o que equivale à audiência sentada em mais de uma dúzia de ninhos de pássaros assistindo ao show no mesmo tempo. Mas, na realidade, o público simplesmente passou pela tela ao mesmo tempo e ouviu a mesma música.
Nos últimos dois anos, a conta de vídeo do WeChat manteve um pequeno passo e ritmo acelerado, com muitas atualizações e cada vez mais novos criadores. A razão para essas conquistas é que a conta de vídeo se tornou um componente de conteúdo básico no WeChat e se tornou uma ferramenta de produto atomizada que circula no ecossistema WeChat.
Por exemplo, conta de vídeo + pagamento WeChat possibilitará dar recompensas no futuro, e talvez haja pagamento por transmissão/vídeo ao vivo; hoje, a interação de conta de vídeo + conta oficial é muito natural, a conta de vídeo pode ser inserido na conta oficial, e a conta de vídeo pode ser Link para artigos da conta oficial; conta de vídeo + WeChat empresarial, conta de vídeo (incluindo transmissão ao vivo) pode adicionar atendimento ao cliente WeChat empresarial com um clique para ajudar a operação da comunidade empresarial.
Se a conta de vídeo do WeChat tiver concluído a estrutura no primeiro ano, o segundo ano é escolher uma direção de conteúdo mais desejada.
O palestrante disse que o conceito central da conta de vídeo é fazer com que os usuários se sintam valiosos, e eles dão as boas-vindas a criadores reais ou mídias/instituições autorizadas com conteúdo original para compartilhar na conta de vídeo. Seja pan-conhecimento, pan-vida ou esportes, música, vida e talento, esse tipo de conteúdo realista é o conteúdo mais procurado para contas de vídeo.
No próximo ano, o WeChat afirmou que se concentrará no crescimento do consumo, liberação de capacidade, conteúdo encorajador e incentivos aos autores. No próximo Festival da Primavera, o WeChat apoiará os criadores de cada conta de vídeo para criar suas próprias capas de envelope vermelho, para que os criadores também possam distribuir capas de envelope vermelhas para seus fãs.
WeChat Pay: sem engano no mundo
Zhang Ying, o palestrante da segunda aula pública do WeChat, fez muitas histórias realistas. Ele usou histórias para encadear as várias etapas do pagamento do WeChat.
No início de 2016, Zhang Xiaolong pediu uma refeição a Zhang Ying e disse que lhe daria o pagamento do WeChat. A próxima coisa que veio foi o "teste" do chefe sobre os trabalhadores.Naquele momento, Zhang Xiaolong enviou uma tortura de alma para Zhang Ying – qual é o objetivo do pagamento do WeChat?
Naquela época, a escolha de Zhang Ying foi dizer um número que pode ser alcançado, mas ainda está longe, com 100 milhões de pagamentos por dia. No entanto, esse número foi rejeitado por Zhang Xiaolong. O feedback de Zhang Xiaolong na época era "Nosso objetivo é tornar o pagamento do WeChat um hábito vivo dos usuários do WeChat e uma parte de suas vidas".
No entanto, a equipe de pagamento do WeChat naquela época era na verdade uma equipe pequena, e uma equipe de várias centenas de pessoas não conseguia penetrar em todos os pequenos e micro comerciantes. Até hoje, a equipe de pagamento do WeChat ainda tem menos de 1.200 pessoas, e essas pessoas não podem cobrir todos os comerciantes. O ecossistema aberto se tornou a solução para o pagamento do WeChat.
O WeChat Pay de hoje tem 2,3 w provedores de serviços, mais de 1800 bancos e instituições de pagamento, mais de 100 w parceiros de negócios ecológicos e 97% das transações. Esses parceiros ecológicos ajudaram os comerciantes do ecossistema WeChat a se tornarem mais online e inteligentes. Ao longo do ano passado, o WeChat trabalhou na digitalização de cupons de papel para ajudar os comerciantes a se tornarem mais inteligentes desde o início de suas operações.
Os benefícios disso são muitos. Você nunca mais perderá cupons de papel, porque os cupons estão no seu celular; você nunca confundirá o tempo de desconto dos cupons, porque apenas os cupons durante o tempo de desconto podem ser vistos e usados; Os comerciantes não serão incomodados pela impressão custo de cupons de papel e descontos de baixa não confirmados, e tudo é mais intuitivo e claro.
Mas não é uma questão simples, nesse processo as etapas de emissão, baixa e reconciliação precisam ser totalmente digitalizadas. Só que se tornou realidade com os esforços da plataforma e dos parceiros ecológicos.Os cupons eletrônicos WeChat de hoje cobriram mais de 1.000w+ comerciantes, com um desconto real de baixa de 22,9 bilhões, o que estimulou o consumo social de 520 bilhões.
Outra história é o próprio insight de Zhang Ying. Quando ele e sua equipe estavam realizando uma pesquisa, descobriram que muitos comerciantes imprimiam seus códigos de pagamento, selavam-nos com filme plástico e escreviam "Mostre ao chefe depois que as transferências do WeChat forem concluídas. um pouco". .
Naquela época, a equipe de pagamentos do WeChat viu as "pequenas" necessidades dos comerciantes por meio desse código de coleta de comerciantes comuns, então decidiram fazer cartões de código e emiti-los para pequenos e micro comerciantes. As ferramentas fornecidas pela plataforma WeChat podem atender a essas necessidades, para que os comerciantes não precisem se autoencapsular e escrever suas próprias palavras.
A equipe de pagamento do WeChat de hoje emitiu mais de 5.000 w códigos de cobrança e mais de 1.100 w alto-falantes de pagamento para pequenos e micro comerciantes. A atividade de contas pequenas da equipe de pagamento do WeChat atingiu 4.800 w este mês, e os usuários que receberam o pagamento também atingiram 4.500 w, e a operação é garantida. Seguro 2200w.
O WeChat Pay oferece muitos benefícios para pequenos e micro comerciantes, como saque gratuito de dinheiro, seguro de segurança empresarial, seguro de segurança… Em grande parte, não são para fins lucrativos, mas para subsidiar pequenos e micro comerciantes. Zhang Ying disse:
Nunca tivemos lucros em pequenos e micro comerciantes, e todos os anos temos prejuízos muito grandes.
Mas como ferramenta, quando alguém se beneficia da ferramenta, também pode haver alguém "prejudicado" por causa da ferramenta. O número de usuários do WeChat Pay aumentou e o número de usuários que foram enganados também aumentou.
A coisa de que Zhang Ying mais se orgulhava no ano passado era que a equipe de pagamento do WeChat se uniu a outras equipes do WeChat para trabalhar em conjunto para implementar a meta de "sem bullying no mundo". Este ano, o WeChat caiu 90% em comparação com a grande quantidade média diária de fundos fraudados no início de 2021, resultado dos esforços de toda a equipe.
Se o engano acima pode fazer com que os usuários percam centenas de milhares de fundos, há outro engano de transação que fará com que os usuários percam menos, mas também é muito doloroso, e esse é o depósito.
Uma vez que um usuário relatou à plataforma de pagamento WeChat que as bicicletas compartilhadas fizeram fila para reembolsar o depósito, ele estava na fila após os 150w usuários que fizeram fila para reembolsar o depósito, e estava muito longe de obter seu próprio depósito.
A existência de pontos WeChat Pay é para evitar tal situação, reduzir o atrito das transações para comerciantes e marcas e simplificar a confiança. O usuário deseja usar o banco de potência sem pagar um depósito, porque seus pontos de pagamento mostram que o usuário é confiável. Academias e recargas de celular se tornaram plataformas de pontos de pagamento para mostrar seus talentos.
O que vale a pena esperar é que, no passado, os usuários costumavam gastar mais porque se esqueciam de cancelar o serviço de renovação automática. Zhang Ying revelou que, no futuro, o WeChat Pay também promoverá a função "sem pagamento, sem pagamento" do WeChat Pay.
Miniprogramas WeChat: Na ponta dos dedos, em todos os lugares
O que o WeChat recebe mais atenção a cada ano são os dados específicos de pequenos programas.
Este ano, o número de usuários ativos diários de Mini Programas atingiu 450 milhões, e o uso médio diário aumentou de forma constante, um aumento de 32% em relação a 2020.
Em áreas específicas, os miniprogramas têm 700 milhões de usuários cumulativos de serviços para prevenção e controle de epidemias; os miniprogramas de colaboração de ferramentas do tipo documento Tencent que desempenharam um papel nas inundações que não são encontradas há muitos anos em Zhengzhou também têm 750 milhões de usuários cumulativos do serviço, assuntos governamentais O serviço é usado por mais de 100 milhões de usuários todos os dias, e os usuários podem concluir a inspeção anual do carro em 3 minutos, sem precisar trazer muitos dados para a linha.
Os jovens prestam atenção ao catering, aos jogos da moda e à aviação; os jovens prestam cada vez mais atenção à alimentação, casamento e cuidados médicos; os idosos também estão prestando cada vez mais atenção à sua qualidade de vida e também investiram em sapatos e vestuário, têxteis para o lar, arte e entretenimento, cada vez mais atenção.
Este ano, as transações da indústria de catering, turismo e varejo aumentaram 100% em relação ao ano anterior, o que também prova que as indústrias mais afetadas pela epidemia estão se ajudando ativamente por meio da online. O número de miniprogramas ativos aumentou de forma constante em 41%, e o número de miniprogramas com transações continuou a aumentar em 28%.
Este ano, os comerciantes estão revitalizando a vitalidade da loja por meio de ligações online e offline. Ativação do guia de compras da marca para promover a taxa de recompra e recomendação precisa da marca e melhorar a eficiência de distribuição mais rápida da marca por meio da entrega de lojas próximas. Este ano, 30% do volume de transações dos Mini Programas são provenientes de lojas e canais de guias de compras, o que comprova melhor que os Mini Programas são ferramentas de ligação online e offline.
Os Mini Programas deste ano também contam com mais casos de conexão de dispositivos de hardware, como condicionadores de ar, máquinas de lavar, máquinas de café… .
Em seguida, os Miniprogramas irão além em termos de transformação amigável ao envelhecimento, proteção de privacidade e segurança. Ao fornecer uma melhor experiência, mais suporte de provedores de serviços, mais meios de negócios e mais responsabilidade social, continuaremos avançando em direção ao objetivo de "alcançável e em todos os lugares".
Pesquisa WeChat: toda a cena pode ser pesquisada na ponta dos dedos
Sempre consideramos a Souyisou como um negócio simples, para resolver problemas e atender necessidades dos usuários – se alguém tem alguma experiência positiva por causa disso, não é o objetivo que estamos perseguindo, mas o resultado que ocorre naturalmente no processo. .
O conteúdo compartilhado pelo palestrante público do WeChat, Zhou Hao, é um pouco "Versalhes", mas o significado dessa expressão é o mesmo que o número do vídeo, o miniaplicativo e o pagamento compartilhados anteriormente. WeChat, pesquisar tudo" objetivo.
Ao longo dos anos, a taxa de penetração de usuários do WeChat Souyisou aumentou gradualmente. Ao enriquecer continuamente os dados e melhorar os recursos de correspondência, os usuários ativos diários do WeChat Souyisou atingiram 700 milhões e os termos de pesquisa se tornaram mais longos.
A ligação entre o applet e o WeChat Souyisou também faz com que o pool de conteúdo do Souyiso tenha mais conteúdo. Ao pesquisar YYDS no WeChat, os usuários podem ver a consulta de resultados fornecida pelo Xiaoji Dictionary. Em geral, o tráfego de Souyisou aumentou 139%, e a contribuição de tráfego de Souyisou chega a representar 68% da atividade diária do Mini Programa.
Os resultados da pesquisa não são apenas conteúdo, mas também serviços. Além das informações, o WeChat Souyisou forneceu aos usuários mais canais oficiais de agendamento e conteúdo oficial de ciência popular. A forma descentralizada de serviço de conexão direta ajudou muitos usuários a preencher diretamente a consulta de registro hospitalar por meio do Souyisou. Já mais de 100 milhões de usuários usaram essa função e os usuários podem usar o Souyisou para preencher mais de 5.100 hospitais públicos. Serviço de registro hospitalar.
E a agregação da conta oficial, a área oficial de marketing de precisão da marca teve um bom desempenho no ano passado. Em termos de distribuição de cupões de marca, a emissão de cupões Souyisou representou 31% de todos os canais e a aquisição de novos clientes representou 10%+ de todos os canais.
O WeChat Souyisou de hoje já tem uma variedade de caminhos de pesquisa, como pesquisa com a ponta do dedo pressionando longamente o balão de bate-papo, pesquisa de emoticons através do botão de lupa de bate-papo, pesquisa de pressão longa em imagens de bate-papo e pesquisa de marcação de palavras ao ler artigos, etc. . No futuro, Souyisou fará mais esforços para "Cena completa do Wechat ao seu alcance".
Enterprise WeChat: Conectando-se para criar valor
3 anos atrás, Zhang Xiaolong disse uma vez na classe pública do WeChat: "Se o WeChat empresarial for definido apenas como uma ferramenta de comunicação dentro da empresa, sua cena e significado serão muito pequenos e só poderão ser gerados quando se estenderem para fora da empresa . Maior valor.” Desde então, o WeChat empresarial começou a se comunicar com o WeChat, que é pessoa como serviço.
"Conexão" é o tema compartilhado pelo palestrante Huang Tieming desta vez, e também é a força central do WeChat corporativo. A cada hora, 1,15 milhão de funcionários usam o WeChat corporativo para atender usuários em seu próprio WeChat corporativo, resultando em 140 milhões de processos de serviço.
Huang Tieming explicou como o WeChat corporativo contribui para o desenvolvimento social por meio de quatro casos práticos: Sophia, Wuling Hongguang, DJI Agriculture e Hubei Yichang Community.
Por meio do WeChat corporativo, um milhão de revendedores da Sophia em todo o país abriram toda a cadeia digital de produção e vendas. A sede de Sofia está conectada a 7 grandes fábricas em todo o país e dezenas de milhares de funcionários de revendedores, realizando uma gestão integrada de contas, dados e processos.
No grupo WeChat corporativo de Wuling Hongguang, alguns passageiros sugeriram que é inconveniente pendurar malas no carro. Wuling Hongguang adicionou dois ganchos ao lado do banco do motorista. Essa interação direta de bate-papo diário também se tornou o segredo da inovação de Wuling. O modelo MINIEV é o melhor exemplo.
Além disso, usando o WeChat corporativo, a DJI Agriculture realizou treinamento remoto para agricultores e resolveu suas dúvidas em tempo hábil; a comunidade Yichang em Hubei conectou facilmente os moradores e a equipe da rede, para que "os serviços do governo não precisem ser executados uma vez. "
Huang Tieming também anunciou uma novidade que vale a pena esperar: na próxima semana, uma nova versão do WeChat corporativo será lançada e dois novos recursos de conexão de conta de vídeo e atendimento ao cliente WeChat serão lançados. As informações relevantes também serão relatadas em a primeira vez, então fique atento.
O WeChat Open Course PRO deste ano não teve a estreia surpresa de Zhang Xiaolong, nem anunciou vários dados anuais do WeChat, concentrando-se principalmente nos cinco principais componentes do WeChat, conta de vídeo, pagamento do WeChat, applet, Souyisou e WeChat corporativo.
A partir desses dados publicados, também podemos ver as mudanças do WeChat no ano passado e, ao mesmo tempo, há mais previsões para as novas funções do WeChat no próximo ano.
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