Não, uma assinatura VPN vitalícia não significa “sua” vida

As pessoas que se inscreveram para uma assinatura vitalícia do provedor VPN VPNSecure têm descoberto a verdadeira definição de “vitalício” quando se trata de tais negócios. E não é o que eles esperavam ouvir.

Depois que novos proprietários assumiram o controle da empresa, esses clientes específicos tiveram recentemente suas assinaturas vitalícias canceladas. A nova operadora da VPNSecure disse-lhes que não sabia dos acordos vitalícios quando adquiriram o negócio, acrescentando que não foi capaz de honrá-los.

“Para continuar a fornecer uma experiência segura e de alta qualidade para todos os usuários, as contas Lifetime Deal foram desativadas em 28 de abril de 2025”, disse a empresa aos clientes em um e-mail visto pela Ars Technica . Acrescentou: “Esta não foi uma decisão tomada levianamente – mas sim tendo em mente o futuro do VPNSecure e de todos os seus usuários”.

O mesmo e-mail dizia: "Infelizmente, o proprietário anterior não revelou que milhares de Lifetime Deals (LTDs) foram vendidos através de plataformas como StackSocial. Descobrimos isso apenas alguns meses depois – quando uma grande parte de nossos recursos estava sobrecarregada por essas contas LTD e pelo alto volume de suporte de usuários, que, por meio de parte do banco de dados, não forneceram nenhuma renda sustentada para nos ajudar a melhorar e manter o serviço".

A VPNSecure está tentando aplacar os usuários afetados com descontos a partir de US$ 1,87 por mês, US$ 19 por um ano ou US$ 55 por três anos, em comparação com as taxas usuais de US$ 10, US$ 80 e US$ 108, respectivamente.

Um representante da empresa afirmou que a nova equipe não conseguiu acessar o banco de dados de clientes até “meses” depois de assumir a propriedade, com a aquisição dando-lhes “a tecnologia, a marca e a infraestrutura/tecnologia – mas nada da empresa, contratos, pagamentos ou obrigações dos proprietários anteriores”.

Numa mensagem mais recente enviada aos clientes em 11 de maio, a empresa disse : "Fizemos a devida diligência – incluindo a revisão dos últimos 6 a 12 meses de finanças. Mas em nenhum lugar da listagem, das demonstrações de lucros e perdas ou da comunicação houve qualquer menção a negócios vitalícios… Mantivemos essas contas em funcionamento durante mais 2 anos, inteiramente às nossas próprias custas – embora nunca tenhamos recebido um único cêntimo dessas subscrições".

A saga contínua e bastante lamentável é uma lição para quem está considerando uma assinatura vitalícia de qualquer serviço. O conselho é verificar as letras pequenas, pois “vida útil” provavelmente significa um período determinado, ou a vida útil da empresa ou serviço oferecido. Em teoria, é possível que sua assinatura “vitalícia” seja cancelada no dia seguinte à sua assinatura – se você tiver muito azar. O que isso não significa é a sua vida, mas se você morrer antes da empresa, poderá argumentar que a assinatura cumpriu sua parte no trato. Embora na verdade você não seria capaz porque estaria morto.

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