WhatsApp, Instagram, Facebook: chegam as novas funções do Shops

WhatsApp, Instagram e Facebook vão integrar novas funções de Lojas . O anúncio foi feito pelo próprio Zuckerberg em seu perfil no Facebook, descrevendo os próximos recursos para oferecer suporte ao usuário e às lojas. Os recursos, na verdade, tornarão mais fácil comprar e vender produtos nas três plataformas.

As "Lojas" estão no WhatsApp, Instagram e Facebook

Um post no Facebook e alguns comentários explicativos (mas não muito): aqui está tudo o que temos sobre as novidades. Mark Zuckerberg postou ontem uma atualização na qual anunciou vários novos recursos: WhatsApp Shops, Marketplace Shops, Instagram Visual Search e Shops Ads . As funcionalidades são de compras e de negócios, apoiando tanto a experiência de compra do usuário quanto as lojas e profissionais que escolhem essas redes sociais para vender seus produtos.

Os recursos de e-commerce envolverão todas as 3 redes sociais. O Shop Ads trará atualizações nas 3 plataformas, oferecendo aos usuários novos anúncios, cada vez mais customizados de acordo com seus hábitos de compra e interesses. Os anúncios guiarão o usuário pelas coleções da loja à venda, mostrando-lhe apenas aquelas que considerar do seu interesse . Chegam também novidades ao Facebook Marketplace, para o qual se espera atualizações importantes para favorecer as lojas que optaram por esta plataforma para vender os seus produtos, de forma a atingir muitos mais clientes.

Também estão chegando as lojas no WhatsApp, que vão permitir que você converse diretamente com a loja e veja os produtos à venda antes de comprá-los. Até agora, de fato, não existia um gerenciamento real do perfil da empresa nem mesmo no aplicativo de mensagens. Para as lojas, bastará criar uma conta corporativa tanto no Facebook quanto no Instagram, para depois poder entrar no WhatsApp e oferecer seus serviços, até mesmo com bots de chat.

O último recurso é sobre o Instagram, e parece o mais interessante entre os outros. Segundo Zuckerberg, o I nstagram Visual Search permitirá que você encontre os produtos (e as lojas que os comercializam) a partir das imagens escolhidas pelo usuário . Ainda não está claro como será implementado, mas é fácil imaginar que será uma busca visual a partir de fotos carregadas ou encontradas no feed de mídia social. O Snapchat e o Pinterest já implementam essa possibilidade, e a integração do Instagram e do Facebook com contas corporativas tornaria esse recurso um dos mais úteis que virão.

Facebook: as outras novidades em breve

Não apenas fazer compras: também existem novos recursos para grupos do Facebook, que envolverão administradores e moderadores. A comunidade social é muito extensa e a gestão do grupo está se tornando cada vez mais complexa. Os novos recursos que virão darão suporte aos gerentes de grupo , tentando facilitar o trabalho dos gerentes. Em detalhes eles chegarão:

• Página inicial do administrador : um painel para todas as configurações do grupo;
• Admin Assist : conjunto de ferramentas automatizadas para gerenciar spam e criar regras customizadas para alguns usuários (por exemplo, limitando as ações possíveis para cada um);
• Alertas de conflito : um sistema que usa IA para notificar os administradores no caso de discussões acaloradas;
• Bloqueio de conversas : um recurso que permitirá que você aplique restrições temporárias em tópicos e conversas (sem fechá-los completamente);
• Resumo das atividades dos membros : o recurso permitirá que você acompanhe as ações de cada membro do grupo.

O Facebook quer focar muito nos grupos e garantir um certo nível de "bem-estar" dentro deles, bem como proteger e ajudar os administradores em seu trabalho. Moderar postagens e verificar membros são atividades complexas que requerem muito tempo e atenção especial. Não é incomum que haja discussões acaloradas entre os membros, para as quais muitas vezes é necessário interromper para garantir uma convivência saudável e um espaço inclusivo. Com os novos recursos, administradores e moderadores terão suporte na detecção oportuna de violações e conteúdo impróprio , a fim de tomar medidas imediatas.

O artigo WhatsApp, Instagram, Facebook: chegam as novas funções do Shops vem do Tech CuE | Engenharia de Close-up .