Você pode consertar sua própria tela do iPhone, mas talvez não queira

A Apple nos surpreendeu no ano passado quando anunciou um novo programa de reparo de autoatendimento para permitir que os proprietários do iPhone substituam suas próprias telas quebradas, baterias velhas e outros componentes importantes.

Esse programa finalmente foi lançado no mês passado, embora, neste momento, esteja limitado às famílias iPhone 12 e iPhone 13 . No entanto, se você está pensando que isso pode finalmente permitir que você conserte sua própria tela, convém dar uma olhada nas várias outras opções de serviço disponíveis. O novo programa de reparo de autoatendimento da Apple não é para os fracos de coração ou carteira.

Quanto a Apple cobra para substituir uma tela?

A menos que você tenha o AppleCare + (mais sobre isso depois), você precisará desembolsar entre US $ 229 e US $ 329 para que a tela do seu iPhone 12 ou iPhone 13 seja substituída profissionalmente em uma Apple Store. A quantidade exata depende se você possui um iPhone 12 Mini ou um iPhone 13 Pro Max .

O custo é mais razoável para modelos de iPhone mais antigos, especialmente aqueles sem telas OLED. Por exemplo, enquanto uma substituição de tela do iPhone 11 Pro custará os mesmos US $ 279 que o iPhone 12 Pro e o iPhone 13 Pro , você pode substituir a tela do iPhone 11 equipada com LCD por apenas US $ 199. Defina o Wayback Machine para um iPhone 5S ou iPhone 6 e ele cai para US $ 129.

Observe que isso pressupõe que sua tela é a única coisa danificada no seu iPhone. Você vai pagar mais se houver mais alguma coisa errada. A Apple chama isso de “preços fora da garantia”, mas, exceto em casos muito raros, uma tela danificada nunca é coberta pela garantia do fabricante, portanto, se você estiver entrando em uma Apple Store, espere pagar. Os provedores de serviços autorizados da Apple (AASPs) geralmente seguem os preços de reparo da Apple, mas não estão vinculados a eles, portanto, podem cobrar taxas diferentes.

Opção de reparo de autoatendimento da Apple

A esses preços, você pode pensar que o programa de reparo de autoatendimento da Apple é uma lufada de ar fresco. Afinal, não deveria ser mais barato consertar a tela do seu iPhone por conta própria? Você pensaria assim, mas em um desejo talvez equivocado de garantir que você tenha tudo o que precisa para fazer o trabalho corretamente, a Apple está tornando o processo quase tão caro e consideravelmente mais complicado do que visitar sua Apple Store ou AASP local.

Por um lado, as peças genuínas da Apple não são baratas. Um pacote de tela do iPhone 12 Pro, que oferece uma tela de substituição e todas as peças que a acompanham, custa US $ 270 adiantados. Isso é apenas US $ 10 a menos do que a Apple consertá-lo para você, embora você receba um crédito de US $ 33,60 após devolver sua tela antiga à Apple. Isso ainda traz o custo desembolsado para US$ 236,35.

Uma economia total de $ 42,65 não é tão ruim se você já é um entusiasta do faça você mesmo. Ainda assim, mesmo assim, você provavelmente desejará aproveitar o kit de ferramentas de reparo da Apple, que a empresa tem o prazer de alugar para você por US $ 49 extras por semana – além de um depósito no cartão de crédito para o custo de substituição das ferramentas.

Este kit vem em duas caixas separadas, pesando coletivamente 79 libras e medindo 20 polegadas de largura por 47 polegadas de altura quando empilhadas. Eles também são específicos para cada modelo de iPhone, então você não poderá usar o mesmo kit para reparar telefones adicionais para amigos ou familiares, a menos que todos estejam usando o mesmo iPhone.

É quase como se a Apple realmente não quisesse que você conserte seu próprio iPhone, mas qual poderia ser sua motivação para isso? Não é como se não tivesse passado anos fazendo lobby contra o direito das pessoas de consertar seus próprios dispositivos . A lógica declarada da Apple para isso sempre foi que ela não quer que seus clientes se machuquem tentando consertar seus próprios iPhones sem as ferramentas adequadas e “Peças Genuínas da Apple”. O novo Programa de Reparos por Autoatendimento da Apple oferece ambos, mas, ao fazê-lo, também parece que a empresa quer defender tacitamente por que seus serviços de reparo são tão caros.

Fornecedores de reparo independentes

Os custos de substituição de tela da maioria dos AASPs estão no mesmo patamar que os cobrados pela Apple. Grandes AASPs nacionais, como a Best Buy, cobram preços idênticos, enquanto AASPs locais e regionais menores podem às vezes cobrar de US$ 10 a US$ 20 a menos, dependendo do modelo e de outros fatores.

No entanto, os AASPs geralmente têm requisitos rigorosos que devem seguir para serem aprovados pela Apple. Isso inclui não apenas treinamento e certificações regulares para técnicos de reparo, mas até mesmo coisas como organizar seus negócios de uma maneira “consistente com a marca Apple”. Tudo isso eleva seus custos.

Em 2019, a Apple introduziu um novo programa para Independent Repair Providers (IRPs) , oferecendo uma maneira para oficinas menores de obter peças genuínas da Apple sem pular os aros necessários para se tornar um AASP completo. Embora o Programa de Fornecedor Independente de Reparos tenha sido descrito como algo oneroso – a Apple ainda se reserva o direito de realizar inspeções surpresa , por exemplo – a barreira de entrada mais baixa permite que muitas pequenas empresas ou mesmo técnicos independentes ofereçam reparos da Apple fora da garantia, trazendo os custos desses reparos para baixo.

Infelizmente, esses IRPs pagam os mesmos preços por peças genuínas da Apple e as ferramentas necessárias que os AASPs, e não é muito menos do que a Apple cobra em sua loja de reparos de autoatendimento. Uma pesquisa com cerca de uma dúzia de IRPs nos EUA revelou preços de reparo de tela do iPhone 12 e iPhone 13 na faixa de US$ 230 a US$ 300. Sim, alguns IRPs estão cobrando mais do que a Apple, na maioria das vezes aqueles localizados em áreas distantes de uma Apple Store ou AASP.

Alguns dos IRPs com quem conversei desde que a Apple lançou o programa me disseram que não vale a pena do ponto de vista da lucratividade. Muitos só permaneceram no programa esperando usar os reparos do iPhone como um “líder de perdas” para atrair novos clientes.

Outras oficinas de reparação de terceiros

Você pode reduzir bastante seus custos de reparo se estiver disposto a procurar uma oficina não autorizada que não faça parte de um dos programas de reparo da Apple, mas também o fará por sua conta e risco. A Apple não está mentindo quando diz que as peças genuínas da Apple funcionam melhor para substituições de tela e bateria, mas está sendo um pouco hipócrita. Embora haja perigos no uso de peças abaixo do padrão, nem todas as peças não autorizadas se encaixam nessa categoria.

Por um lado, muitas oficinas recuperam telas e baterias de iPhones que, de outra forma, não podem ser reparados. Apesar de serem usadas, ainda são peças genuínas da Apple, e não há razão para que não possam ser reaproveitadas para reparar outro iPhone, desde que a loja seja honesta sobre isso. Existem redes de oficinas que trabalham em conjunto para aproveitar a comercialização desses tipos de peças de reposição.

Os custos de reparo da Apple também criaram um mercado cinza significativo para telas e baterias genuínas do iPhone. Nesses casos, as partes são legítimas, mas as fontes das partes não. Esses métodos, juntamente com o uso de peças legitimamente fabricadas por terceiros, permitem que oficinas não autorizadas ofereçam preços de substituição de tela significativamente inferiores aos encontrados no mercado AASP e IRP. Em minha pesquisa, encontrei substituições de tela do iPhone 12 oferecidas por apenas US $ 120, embora o preço médio de oficinas mais respeitáveis ​​ficasse mais próximo da marca de US $ 200.

Infelizmente, para tentar evitar essa negociação no mercado cinza e peças usadas, a Apple tornou progressivamente mais difícil a cada ano o uso de peças “não genuínas”. A substituição de uma bateria, tela ou sistema de câmera em modelos recentes de iPhone exige que o técnico de serviço emparelhe o novo componente. Se isso não for feito, o iPhone irá alertá-lo regularmente de que “não é possível verificar se este iPhone tem uma peça genuína da Apple” e pode até fazercom que recursos como o Face ID falhem completamente .

AppleCare+ e outros programas de proteção

Esses altos custos de reparo são um bom argumento para comprar o AppleCare+ para o seu novo iPhone. Isso cobrirá você por dois incidentes de danos acidentais a cada 12 meses por uma franquia de apenas US$ 29 por incidente para uma substituição de tela ou US$ 99 para outros tipos de danos.

Dois anos de AppleCare+ custam US$ 199 para os modelos iPhone 13 Pro e iPhone 12 Pro (e seus equivalentes “Max”) ou US$ 149 para o iPhone 11, iPhone 12 ou iPhone 13. Em comparação com os custos de substituição da tela, que começam em US$ 279 para um iPhone 12 Pro ou US $ 229 para um iPhone 12 mini, é fácil ver como o AppleCare + é uma pechincha se você quebrar sua tela uma única vez.

Claro, como a maioria dos planos de seguro, a menos que você seja propenso a acidentes, você está pagando principalmente pela paz de espírito aqui. A Apple espera que você não quebre sua tela enquanto aposta que vai quebrá-la pelo menos uma vez durante a vida útil do seu iPhone. No entanto, o AppleCare+ não é a única opção. A maioria das operadoras oferece planos de proteção por uma taxa mensal adicional em sua fatura regular, a maioria dos quais permite que você leve seu iPhone a uma Apple Store para obter o mesmo nível de serviço que obteria com o AppleCare +.

Existem também programas de seguros independentes, como o Squaretrade da Allstate, que podem oferecer melhores opções para suas necessidades individuais. Por exemplo, alguns cobram uma franquia fixa, independentemente do tipo de reparo; eles geralmente funcionam mais para substituições de tela, mas podem economizar dinheiro para outros tipos de danos. Eles também podem oferecer um número maior de incidentes ou diferentes tipos de cobertura. Então, vale a pena comprar ao redor para ver o que está disponível. Os reparos nesses programas ainda são conduzidos por uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple; ou a empresa tem um AASP com o qual lida ou reembolsa você diretamente pelo custo dos reparos fora da garantia.

Qual é a dica aqui? Se você quebrar a tela do seu iPhone, provavelmente desejará ter o AppleCare+ ou uma garantia estendida semelhante. O que você pode não querer fazer é tentar consertá-lo você mesmo, a menos que você seja muito habilidoso com algumas chaves alugadas.