Vítima de roubo de iPhone processa a Apple. Isso desperta uma nova esperança para os outros também

Os smartphones são o centro da nossa existência digital. Não só porque abrem as portas à comunicação e à ligação social, mas também pelo seu papel de guardiões da nossa vida financeira e profissional.

Escusado será dizer que um iPhone roubado pode mudar a sua vida de várias maneiras, mas é ainda mais difícil recuperar os preciosos arquivos armazenados no dispositivo. Algumas vítimas de roubo de iPhone podem finalmente ter uma chance, graças a um processo contra a Apple por não oferecer ajuda suficiente nos esforços de recuperação.

De acordo com o The Washington Post , uma vítima de roubo de iPhone chamada Michael Mathews abriu um processo legal contra a empresa no Tribunal Distrital dos EUA para o Distrito Norte da Califórnia. O demandante busca acesso a dados no valor de dois terabytes, abrangendo “toda a sua vida digital, incluindo a de sua família”, além de US$ 5 milhões em indenização.

Mathews, um executivo de tecnologia de Minnesota, teve seu iPhone roubado no Arizona. O dispositivo continha não apenas dados pessoais, mas também informações cruciais relacionadas às suas declarações fiscais e pesquisas profissionais. O iPhone roubado foi um grande revés, levando ao fechamento de sua empresa de consultoria tecnológica.

A vítima afirma que, apesar das evidências sólidas de propriedade, a Apple se recusou a redefinir as chaves de recuperação de sua conta para que ele pudesse recuperar o acesso a todos os seus dados. “Ao fazer isso, a Apple perpetua e ajuda os hackers em suas atividades criminosas”, afirma a queixa judicial.

O que acontece quando seu iPhone é roubado?

Para eventos em que um iPhone é perdido ou roubado, a Apple sugere que os usuários o marquem imediatamente como “Perdido” no painel Find My . Isso bloqueará automaticamente o dispositivo com uma senha e suspenderá todos os cartões de pagamento e passes no aplicativo Wallet.

A Apple também oferece uma ferramenta chamada Stolen Device Protection. Ele bloqueia tarefas confidenciais, como visualização de senhas e cartões bancários armazenados, atrás do Face ID ou de um bloqueio de impressão digital. Ele também pode detectar se o dispositivo está em um local desconhecido e, consequentemente, bloquear certas ações, como desligar o rastreamento Find My, cartões de pagamento e acessar a chave de senha.

No painel da conta Apple, os usuários também podem redefinir sua senha e atualizar detalhes confidenciais, como números de telefone confiáveis, e-mails e métodos de recuperação. Em seguida, os usuários podem optar por limpar remotamente todos os dados armazenados no iPhone perdido. No entanto, este é um processo permanente e os dados apagados não podem ser recuperados.

O que vem a seguir?

Excluir todos os dados remotamente não é uma opção que muitos usuários possam pagar, especialmente se contiverem dados confidenciais relacionados a questões profissionais, jurídicas ou financeiras. E é aí que fica complicado porque a Apple não oferece um método universal para recuperar o acesso aos dados de um dispositivo perdido, a menos que todo o backup tenha sido feito na nuvem.

“Sob que base você consegue manter os dados de seus usuários e não devolvê-los?” argumenta o advogado na ação movida contra a Apple. O caminho a seguir não será fácil. A coleta de provas e sua eventual revisão legal pode levar até oito meses, seguida de uma ordem judicial solicitando o cumprimento da Apple.

Mas mesmo as proteções acima mencionadas falham se a vítima não agir rapidamente. Um ladrão que deu uma olhada em sua senha pode desativar as proteções que a Apple tem a oferecer. Isso inclui alterar o endereço de e-mail vinculado a uma conta e alterar os detalhes de recuperação, essencialmente bloqueando o acesso do proprietário ao seu próprio dispositivo.

Isso é mais ou menos o fim do caminho. “Se você perder sua chave de recuperação e não conseguir acessar um de seus dispositivos confiáveis, sua conta será bloqueada permanentemente”, diz a Apple. Todos os dados armazenados na nuvem ainda estão lá, mas segundo especialistas, a Apple simplesmente opta por não devolvê-los ao legítimo proprietário cujo iPhone foi roubado.

Uma nova esperança?

Outro problema é que nem todos os usuários do iPhone conhecem recursos como Proteção de Dispositivo Roubado e Proteção Avançada de Dados . Este último, por exemplo, criptografa todos os dados armazenados no iCloud. Isso inclui backups do seu dispositivo, mensagens, notas, fotos, lembretes, favoritos do Safari e notas de voz.

Estamos falando de criptografia ponta a ponta, o que significa que nem mesmo a Apple pode acessá-la. Portanto, se estiver ativado e seu dispositivo for roubado, a única maneira de recuperar tudo é encontrar o dispositivo roubado ou tomar medidas proativas antes que o malfeitor possa fazer alterações confidenciais na conta.

É uma corrida contra o tempo e um ladrão inteligente.

Além da falta de consciência digital adequada, a abordagem autoproclamada da Apple que prioriza a privacidade muitas vezes dificulta os esforços de recuperação de vítimas genuínas. A única via fiável é através do envolvimento das autoridades locais responsáveis ​​pela aplicação da lei ou de uma longa batalha judicial.

Poucos podem pagar qualquer um dos caminhos, mas o último processo pode ser um vislumbre de esperança. Jon Breyer, o advogado que está lutando no processo judicial contra a Apple, teria escolhido quase uma dúzia de outros clientes que lidam com uma situação semelhante. Seria interessante ver se a Apple simplesmente concorda em ajudar a todos ou, melhor ainda, cria um sistema mais robusto para ajudar as vítimas de roubo de iPhone.