Uma inteligência artificial da área da saúde que recebe 5 milhões de perguntas por dia está viralizando! Acontece que esta geração de internautas está secretamente focada em saúde e bem-estar.
A vida "frágil" das pessoas modernas muitas vezes começa com uma busca noturna.
Talvez tenham sido as palpitações inexplicáveis após o trabalho excessivo, ou talvez o aparecimento repentino de algumas setas no relatório médico. Naquele momento, uma enorme onda de incerteza me invadiu.
Habitualmente, abrimos a barra de pesquisa, olhamos para aqueles "avisos de doenças terminais" que são difíceis de distinguir entre verdadeiros e falsos, e então mergulhamos em uma ansiedade ainda maior; queremos ir ao hospital para termos paz de espírito, mas quando pensamos em como teremos que lutar por um cadastro e ficar na fila por meio dia só para fazer algumas perguntas do dia a dia, cancelamos a consulta silenciosamente.
Chegou a hora de encontrar uma solução confiável para a ansiedade relacionada à saúde.
Há seis meses, o Ant Group lançou um aplicativo independente chamado AQ, que se tornou um "companheiro de saúde" para milhões de pessoas. Em 15 de dezembro, a marca AQ foi oficialmente atualizada para "Ant Afu" e uma nova versão do aplicativo foi lançada, aprimorando as três principais funções: acompanhamento de saúde, perguntas e respostas sobre saúde e serviços de saúde.
Zhang Junjie, vice-presidente do Ant Group e presidente do Grupo de Negócios de Saúde, explicou que o nome "Afu" significa que a saúde é uma bênção e que, para assuntos de saúde, deve-se consultar Afu.
A maior mudança para o Afu, que passou de uma ferramenta de IA para um assistente de saúde com IA, reside na sua seção de acompanhamento de saúde. Ele pode personalizar pequenas metas de saúde, fornecer lembretes inteligentes e definir verificações diárias, tentando tornar o gerenciamento da saúde algo simples que pode ser feito todos os dias.
Os dados mostram que o aplicativo Afu possui mais de 15 milhões de usuários ativos mensais, figurando entre os cinco principais aplicativos de IA na China. Ele responde a mais de 5 milhões de perguntas relacionadas à saúde feitas por usuários todos os dias, e 55% de seus usuários são de cidades de terceiro escalão ou menores.
Quando 15 milhões de pessoas confiam seus problemas de saúde à IA, não podemos deixar de nos perguntar, no campo altamente especializado da saúde, por que tantas pessoas recorrem a ela?
Com sua capacidade de fazer perguntas perspicazes, desmentir boatos e até mesmo agir como um médico virtual, o Ant Fortune aliviou minha "ansiedade em relação à saúde".
Agendar uma consulta é uma corrida contra o tempo, ser atendido pelo médico envolve uma longa espera e voltar para casa é uma incógnita. Esse é o processo em três etapas pelo qual muitas pessoas passam quando não se sentem bem.
A principal diferença entre Afu e a IA de uso geral é que seus serviços estão integrados a todos os aspectos das necessidades de saúde e assistência médica. Acompanhamento de saúde, perguntas e respostas sobre saúde, consulta online, interpretação de laudos, compra de medicamentos, agendamento de consultas, pagamento de planos de saúde… Você pode pensar que é apenas uma IA que responde a perguntas, mas na verdade ela pode ajudá-lo a concluir a maior parte do processo de consulta médica e tratamento.
Ao abrir o Afu, a primeira coisa que você vê é aquela interface de bate-papo familiar.
Clicar na função "Clínica de IA" no Afu não vai te bombardear com um monte de literatura médica, nem te confundir com jargões técnicos. Em vez disso, ele aprendeu a "fazer perguntas de acompanhamento" como um médico experiente.
Por exemplo, se eu disser "inchaço abdominal", o sistema fará mais perguntas sobre o momento e a progressão dos sintomas e, em seguida, fornecerá sugestões e uma análise da causa. Vale ressaltar que a IA em geral costuma terminar com uma simples sessão de perguntas e respostas, enquanto o método de consulta do Afu se assemelha mais ao de um profissional de saúde.
Além disso, após a consulta, também podemos ajudá-lo a marcar uma consulta e recomendar médicos e especialistas adequados às suas necessidades.
É verdade que comer cogumelos orelha-de-pau pode causar câncer?
Quando inseri essa pergunta no Afu, ele primeiro citou informações médicas confiáveis para desmentir o mito, depois explicou detalhadamente a origem de tais rumores e, por fim, forneceu conselhos dietéticos científicos.
O que mais me surpreendeu foi o recurso de "clone de IA de médicos renomados".
Por que os recursos para médicos renomados são escassos? Porque sua experiência, atenção e tempo são limitados. Clones de IA, por outro lado, replicam com precisão seus conhecimentos e experiência mais valiosos.
Segui as instruções do Dr. Deng Jie e perguntei: "Comer comida apimentada durante a gravidez prejudica o bebê?" Este avatar de IA explicou o mecanismo pelo qual a comida apimentada afeta as gestantes e, atenciosamente, me lembrou das precauções necessárias.
Basta tirar uma foto da caixa de remédios e o Afu pode dizer para que serve o remédio, como tomá-lo, quem não pode tomá-lo e fornecer vários lembretes de medicação.
Está inseguro(a) em relação aos seus problemas de pele? Tire uma foto e a IA poderá identificar 50 condições comuns de pele, como acne e psoríase. Ela transforma percepções subjetivas sobre "pele ruim" em indicadores de dados racionais, fornecendo dicas de cuidados com a pele com base em fatores como oleosidade, envelhecimento e sensibilidade.
Anteriormente, o teste de folículo capilar exigia uma visita paga ao hospital, mas agora pode ser feito com uma simples foto tirada com um celular. Quanto às questões de privacidade, Afu desenvolveu um modo de "foto rastreável", enfatizando que a foto desaparece após ser visualizada, não deixando nenhum rastro local.
A maneira mais eficaz de lidar com esse problema é interpretar os laudos de exames médicos.
Os relatórios de exames médicos são como um palavreado incompreensível; você entende cada palavra dita pelo médico individualmente, mas o significado é incompreensível quando analisado em conjunto. Ao tirar uma foto e carregá-la, ou importar um PDF, o Afu consegue entender 99% dos relatórios comuns em poucos minutos, com uma taxa de precisão superior a 90%.
Em vez de simplesmente ler os números do relatório para você, ele explicará em linguagem simples o que esses indicadores significam e quais áreas precisam de atenção.
É claro que Afu oferece informações e sugestões sobre saúde; ele não pretende, de forma alguma, substituir o tratamento médico. Se você se sentir muito mal, ainda assim precisará ir ao hospital.
Um exame físico ocorre apenas uma vez por ano, mas o gerenciamento da saúde exige presença constante, 365 dias por ano.
Além de prestar atendimento de emergência quando você está doente, Afu demonstra claramente o desejo de cuidar melhor de você no seu dia a dia.
Ao adicionar um recurso de assistente de saúde, o Afu visa ajudar os usuários a cultivar hábitos saudáveis desde o início, construindo uma defesa robusta contra problemas de saúde. Essa é a principal vantagem do Afu que o diferencia da IA em geral.
Agora, o Afu é compatível com a conexão a dispositivos inteligentes de marcas renomadas como Huawei, Apple e Omron, e dados como passos, tempo de sono e pressão arterial serão sincronizados automaticamente. Dessa forma, a IA terá uma compreensão mais abrangente da sua condição física, e as sugestões que ela fornecer não serão genéricas como "beba mais água quente".
Por exemplo, se você registrou sua altura e peso em seu prontuário médico, quando o Afu ajudar você a criar um plano de exercícios, ele fornecerá sugestões de intensidade mais científicas com base no seu IMC. Se você já consultou o sistema sobre o que fazer se estiver abaixo do peso, ele não sugerirá que você perca peso novamente.
O estado ideal da gestão da saúde é transformar problemas graves em problemas menores, problemas menores em inexistentes e problemas menores em inexistentes.
A nova versão do Afu também apresenta duas funções complementares: "Metas de Saúde" e "Lembretes de Saúde". Os usuários podem definir metas de saúde, como exercícios, dieta e hábitos de vida, e o Afu atuará como um "personal trainer", personalizando um plano para cada usuário com base em suas metas e fornecendo lembretes diários.
▲Dicas para aumentar a atenção
Desde exercícios e dieta até parar de fumar e dormir o suficiente, o aplicativo monitora seu progresso diariamente. Ele até te lembra de dicas de prevenção da gripe ou fornece conselhos de cuidados para idosos e crianças com base nas mudanças sazonais.
Antigamente, as pessoas só pensavam em médicos quando estavam doentes; agora, a IA está constantemente lembrando você de não ficar doente.
É claro que a IA só pode oferecer companhia e lembretes; o verdadeiro desenvolvimento de hábitos saudáveis ainda depende da sua própria persistência e autodisciplina.
O ciclo completo dessa experiência se enquadra, em última análise, na área de especialização do Ant Group: integração de serviços. Consultar o plano de saúde, escanear códigos do plano, agendar consultas e comprar medicamentos — sem precisar alternar entre quatro ou cinco aplicativos; o Ant Group cuida de tudo em um só lugar.
"Às vezes para curar, frequentemente para ajudar, sempre para confortar."
Sinceramente, o valor emocional por si só não é suficiente para confiar sua saúde à IA com tranquilidade; a base tecnológica por trás do Afu é, na verdade, bastante sólida.
É baseado no modelo médico em larga escala da Ant Medical, que tem consistentemente superado benchmarks do setor, como o HealthBench e o MedBench. De fato, na avaliação do HealthBench liderada pela OpenAI, ele chegou a superar o DeepSeek em algumas métricas.
Em termos de dados, um corpus médico profissional com mais de um trilhão de tokens e um grafo de conhecimento médico com dezenas de milhões de parâmetros suportam um modelo multimodal com centenas de bilhões de parâmetros.
Em resumo, ele não só entende textos, como também imagens, e pode perguntar proativamente sobre seus sintomas, assim como um médico de verdade.
Mais importante ainda, a AQ conta com o apoio de um grupo de verdadeiros especialistas. Liderados por seis acadêmicos nacionais, mais de 500 médicos renomados criaram "avatares de IA" na plataforma.
Na equipe da Ant Health, 60% dos membros têm formação em medicina, hospitais ou saúde online. Eles também reuniram uma equipe de anotações médicas com milhares de pessoas para refinar continuamente o modelo em larga escala. Por trás de cada pergunta de saúde que você faz, existe, na verdade, esse grupo de pessoas ajudando você a "filtrar" a questão.
Os usuários também demonstraram sua aprovação com suas ações, conferindo a este produto de IA, que tem origem "legítima", um número impressionante de avaliações positivas. Atualmente, o Afu possui mais de 15 milhões de usuários ativos mensais, figurando entre os cinco principais aplicativos de IA na China e se tornando o aplicativo número um em IA para gestão de saúde.
Às vezes para curar, frequentemente para aliviar, sempre para confortar.
As palavras no epitáfio do pioneiro da saúde pública, Dr. Trudeau, assumiram um novo significado na era da IA.
Em última análise, a ansiedade das pessoas em relação à saúde decorre de um enorme "descompasso entre oferta e procura".
A expectativa média de vida dos residentes chineses atingiu 79 anos, e mais de 300 milhões de idosos têm uma enorme demanda por preservação da saúde, reabilitação e cuidados. Pessoas nascidas nas décadas de 1990 e 2000 também começaram a colocar bagas de goji em infusão em suas garrafas térmicas e a praticar o Baduanjin (Oito Peças de Brocado).
Entretanto, o manejo de doenças crônicas tornou-se uma questão nacional. A China possui mais de 500 milhões de pacientes com doenças crônicas, mas as taxas de conscientização, análise e controle são muito baixas. Tomemos a hipertensão como exemplo: entre 270 milhões de pacientes, apenas 57% têm conhecimento da doença e mais de 80% apresentam pressão arterial mal controlada.
Numa situação como essa, você vai a um hospital de primeira linha para se cadastrar? Você espera na fila por três horas, vê um médico por três minutos, e o médico nem tem tempo de conversar com você em detalhes.
Como disse o renomado médico Sun Simiao: "Os melhores médicos tratam as doenças antes que elas se manifestem, os médicos medianos tratam as doenças que estão prestes a se manifestar e os piores médicos tratam as doenças que já se manifestaram". Médicos habilidosos podem, muitas vezes, intervir precocemente no curso de uma doença, prevenindo assim o seu início.
Afu, uma IA de saúde disponível a qualquer hora, profissional, confiável e que elimina a necessidade de filas, atende perfeitamente a essa necessidade. Ela não só oferece ajuda e conforto oportunos, como também resolve problemas de saúde reais que as pessoas comuns enfrentam no dia a dia, que não justificam uma ida ao hospital.
Para os médicos, isso também representa uma libertação.
Mao Hongjing, vice-presidente do Sétimo Hospital Popular de Hangzhou, já teve seu avatar de IA atendendo um total de 3,68 milhões de pessoas. Isso representa um aumento de eficiência que clínicas presenciais jamais conseguiriam alcançar. A IA na saúde não visa eliminar médicos, mas sim tornar serviços de saúde de alta qualidade mais acessíveis, garantindo que todos possam receber cuidados adequados em seu dia a dia.
Bill Gates previu certa vez que, na próxima década, a inteligência artificial tornará os excelentes conselhos médicos tão baratos e acessíveis quanto água e eletricidade.
Afu nos mostra que esse futuro não está fora de alcance.
Ao popularizar conceitos médicos e tornar a experiência de especialistas acessível a todos, Afu garante que todos possam ter acesso igualitário a serviços de saúde de alta qualidade. Reduzir a lacuna profissional e disponibilizar recursos escassos é o maior ato de bondade da tecnologia.
Portanto, quando 15 milhões de pessoas confiam seus problemas de saúde à IA, elas confiam não apenas na tecnologia em si, mas também nas pessoas por trás da tecnologia, que realmente entendem de saúde, respeitam limites e têm compaixão.
Nesta era em que todos somos um pouco "frágeis", o que precisamos não é apenas de um mecanismo de busca ou chatbot, mas de um "parceiro de saúde" que realmente nos entenda, nos acompanhe e nos ajude.
Autores: Li Chaofan, Mo Chongyu
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