“Ask for Me” do Google terá uma IA agendando sua próxima troca de óleo

gurinho
um telefone dizendo olá
Tyler Lastovich/Pexels

O Google anunciou um novo recurso experimental de IA que será disponibilizado para usuários selecionados na quinta-feira. Apelidado de “Ask for Me”, este agente de IA pesquisará preços e disponibilidade de agendamento para empresas locais e fará reservas automaticamente em seu nome – embora atualmente só funcione para salões de manicure e oficinas mecânicas.

Acessível por meio do Google Search Labs, o Ask for Me será iniciado quando os usuários pesquisarem salões de beleza ou oficinas de automóveis com a Pesquisa Google. Se, por exemplo, você precisar de um mecânico, o recurso irá enchê-lo de perguntas sobre o serviço que você precisa, a marca e modelo do seu carro e sua disponibilidade para trazê-lo para o trabalho, antes de entrar em contato com a oficina. Você também precisará inserir suas informações de contato (número de telefone e e-mail, especificamente) para que a IA possa mantê-lo informado sobre seus esforços.

Segundo a empresa, o Ask for Me ligará para a empresa e se apresentará como um sistema automatizado do Google entrando em contato com eles em sua conta antes de marcar o agendamento. Eu costumava administrar oficinas automotivas – fiz isso por quase uma década – e posso garantir que seu mecânico vai odiar totalmente esse sistema.

Felizmente, as empresas podem cancelar o novo recurso informando-o ao receber essa chamada ou por meio de sua página comercial do Google. O Google também afirma que limitará o número de vezes que uma empresa pode ser chamada usando o recurso durante um determinado período, para ajudar a evitar que atores mal-intencionados utilizem indevidamente o serviço como ferramenta de assédio.

O novo recurso é construído sobre o antigo sistema Duplex para telefones Pixel que o Google testou inicialmente em 2018. Naquela época, o Duplex foi elogiado como “ revolucionário ” e “ o começo de algo grande ” porque utilizava IA (e às vezes humanos ). ligar para restaurantes da área para fazer reservas para seus usuários. A empresa seguiu com um recurso Duplex on the Web semelhante em 2019, mas o fechou em 2022. A versão móvel foi incorporada ao Google Assistant e está atualmente disponível em 49 estados dos EUA e 16 países, embora a reserva de compromissos e o tempo de espera sejam atualizados. estão disponíveis apenas nos EUA