SetMe torna o suporte remoto intuitivo para todos no Windows e MacOS
Do ponto de vista comercial, os profissionais de TI e as equipes de suporte precisam ser capazes de se conectar remotamente, de maneira fácil e segura, aos computadores dos funcionários. Seja para fornecer suporte remoto ad hoc ou autônomo, corrigir algo que deu errado ou apenas investigar um desafio ou complicação. Isso é especialmente verdadeiro para a força de trabalho híbrida e remota centrada no digital de hoje. Mas há uma grande falta de ferramentas que façam isso de maneira adequada. Claro, a ferramenta de suporte média pode permitir que os profissionais de TI tenham acesso remoto, mas não é conveniente nem intuitivo para nenhuma das partes envolvidas. O conceito do SetMe é a antítese dessa experiência.
Construída por uma equipe com décadas de experiência combinada na área, a base do SetMe se baseia no aplicativo anterior de suporte de desktop FixMe.IT da equipe. Embora esse aplicativo já exista há mais de 17 anos, todo o mercado de software de desktop remoto está em hibernação há tanto tempo. A maioria dos produtos estabelecidos foi construída usando tecnologias desatualizadas, eles realmente não levam em consideração a facilidade de uso e, embora sejamos honestos, eles geralmente são desajeitados e exigem muitas soluções alternativas para funcionar com uma confiabilidade decente. Esse não é absolutamente o caso do SetMe. Ele funciona imediatamente – mais sobre isso abaixo – e como foi projetado usando a tecnologia mais recente e moderna, oferece desempenho mais rápido, melhor e mais confiável em comparação com aplicativos de desktop remoto tradicionais.
Conveniência e confiabilidade modernas em um aplicativo de desktop remoto: já era hora
Como mencionado, SetMe funciona imediatamente. Não há necessidade de ninguém instalar plug-ins, componentes ou software de terceiros adicionais, inclusive no lado cliente-usuário. Tudo começa instalando o console SetMe Expert, conectando-se a um computador remoto – o que, a propósito, leva alguns cliques – e depois gerenciando o sistema como se você estivesse fisicamente lá. Ele roda em Windows e MacOS, o que significa que há um alto grau de compatibilidade, mesmo entre sistemas operacionais. Por exemplo, você pode conectar-se remotamente a um PC com Windows a partir de um Mac e vice-versa. O mais impressionante é que você pode transferir arquivos entre esses dois sistemas, usando uma interface simples de arrastar e soltar, com extrema facilidade.
Além disso, o aplicativo e serviço SetMe são constantemente aprimorados através do feedback dos usuários, garantindo que os clientes tenham sempre a melhor experiência possível. A partir de agora, é incrivelmente fácil de usar em ambos os lados da equação — tanto da perspectiva do especialista (técnico de suporte) quanto da perspectiva do cliente (usuário remoto).
Para fornecer uma melhor compreensão: Supondo que o especialista já tenha o aplicativo SetMe instalado, tudo o que o cliente precisa fazer é baixar um aplicativo cliente leve do SetMe e, em seguida, fornecer ao especialista um ID de seis dígitos gerado aleatoriamente, a partir da máquina do especialista deseja se conectar remotamente. Feito isso, o especialista pode se conectar remotamente, sem restrições. Também não há necessidade de fornecer direitos de administrador ao aplicativo cliente. Tudo permanece seguro e protegido.
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Expandindo os limites do suporte remoto de TI
Claro, nem tudo para por aí. Um conjunto de recursos importantes adicionais torna a experiência ainda mais intuitiva para ambas as partes. Através do SetMe, as equipes de TI podem manter acesso confiável e autônomo a um número ilimitado de computadores, com fácil gerenciamento desses computadores, incluindo a capacidade de reinicializar, suspender ou desligá-los remotamente. Você também pode se reconectar automaticamente e aproveitar a opção de gerenciar e acessar remotamente várias máquinas ao mesmo tempo. Isso o torna uma ferramenta incrivelmente valiosa para equipes de TI empresariais, quer trabalhem com equipes grandes ou pequenas, o resultado é o mesmo.
Além disso, a conectividade ponto a ponto do aplicativo e do serviço permanece protegida por criptografia de ponta a ponta. Por sua vez, isso significa que os dados de todas as sessões remotas são criptografados e totalmente seguros, para que ninguém possa acessar o conteúdo relacionado fora das partes autorizadas – o especialista e o cliente.
Algumas frases de destaque adicionais incluem:
- O acesso multiplataforma Windows e Mac é totalmente suportado.
- O gerenciamento multisessão permite o gerenciamento de um número ilimitado de computadores remotos simultaneamente.
- Proteja o acesso autônomo a todas as máquinas conectadas.
- Se necessário, o modo de administrador pode ser ativado para entrar ou sair, gerenciar o Windows UAC e instalar aplicativos.
- Você é totalmente capaz de reinicializar, desligar e reconectar-se a máquinas remotas.
- Os sistemas remotos podem ser bloqueados automaticamente no final da sessão.
- Transferência remota de arquivos e sincronização da área de transferência entre sistemas.
- Os controles de múltiplas janelas permitem trocas de aplicativos e janelas entre todos os computadores conectados ao mesmo tempo.
- Proteja os dados mostrando uma tela remota em branco.
- Bloqueie temporariamente o teclado ou as entradas do sistema remotamente.
Descubra o que a SetMe pode fazer por você e sua equipe
Quer fazer um teste? Sem problemas. SetMe permite oportunidades de demonstração, e tudo que você precisa fazer é fornecer algumas informações de contato para sua empresa ou equipe de TI, e pronto. Pouco depois, um membro da equipe SetMe entrará em contato com você para agendar uma demonstração ao vivo e, esperançosamente, , o resto é história. Achamos que você concordará que esta ferramenta de acesso remoto rica em recursos pode ser de um valor incrível para qualquer empresa, e já é hora de o campo ver mais inovações.
