Ryanair, não se preocupe mais com medidas de bagagem Depois da derrota eles agora estão bem: vale tudo

Com a Ryanair já não terá de se preocupar com o tamanho da sua bagagem. Após a derrota, eles temem uma nova multa: como a sua política muda.

Um juiz de Valência ordenou que a companhia aérea low cost Ryanair devolvesse 46 euros a um passageiro pelo pagamento de uma taxa de bagagem de mão. Esta decisão representa uma vitória para os direitos do consumidor e um alerta para as companhias aéreas cumprirem os regulamentos sobre cobranças adicionais.

A polémica começou em janeiro de 2024, quando Damián Martínez, advogado de profissão, foi obrigado a pagar uma sobretaxa de 46 euros por uma mala que ultrapassava ligeiramente o tamanho permitido pela empresa . Embora a bagagem tenha sido transportada entre as pernas e nenhum serviço adicional tenha sido prestado, a Ryanair aplicou a sobretaxa. Segundo o queixoso, esta prática era injustificada.

O tribunal decidiu que a cobrança extra pela bagagem de mão era ilegal, referindo-se ao artigo 97.º da Lei da Navegação Aérea e à jurisprudência do Tribunal de Justiça da União Europeia. Estes regulamentos consideram o transporte de bagagem de mão como parte integrante do serviço aéreo e não podem estar sujeitos a custos adicionais, reforçando assim a defesa dos direitos dos passageiros.

Esta resolução surge pouco depois de o Ministério do Consumidor ter multado várias companhias aéreas, incluindo a Ryanair, por práticas abusivas semelhantes. Apesar das multas milionárias, as companhias aéreas continuam a defender as suas políticas e anunciaram que vão recorrer para o Tribunal Nacional. No entanto, as empresas continuam a manter estas políticas em vigor até que haja uma decisão final que as obrigue a mudar.

Ryanair, a condenação muda a política: as notícias

O caso de Damián Martínez destaca as dificuldades burocráticas que os consumidores enfrentam para fazer valer os seus direitos. Depois de receber respostas negativas da Direção Geral de Consumo da Comunidade Valenciana e da Agência Estatal de Segurança Aérea (AESA), o passageiro foi obrigado a recorrer aos tribunais. Este processo é complexo e assustador para muitos utilizadores, que não possuem o conhecimento jurídico necessário para processar grandes companhias aéreas.

Damián Martínez denunciou que, apesar das multas impostas às companhias aéreas, as instituições públicas não oferecem o apoio necessário aos consumidores durante o processo de reclamação. Esta falta de apoio institucional torna a via legal uma opção quase inacessível para muitos passageiros que não têm recursos para processar as companhias aéreas por pequenas quantias.

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Apesar dos obstáculos, a decisão foi vista como uma vitória para os direitos dos passageiros. Damián Martínez expressou satisfação, mas também preocupação de que esta vitória não seja uma exceção. Sublinhou que as companhias aéreas não podem continuar a aplicar estas taxas impunemente e que as instituições devem apoiar os consumidores durante todo o processo de reclamação.

A decisão destaca as práticas abusivas que ainda persistem no setor aéreo. À medida que as companhias aéreas continuam a impor custos adicionais e a falta de apoio aos passageiros, é vital que as autoridades tomem medidas mais eficazes para proteger os consumidores e garantir que os passageiros não sejam sujeitos a taxas injustificadas por parte das companhias aéreas.

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