Rato de assinatura? Logitech cometeu um grande erro
Depois de entrar na era do streaming de mídia, precisamos usar um sistema de assinatura para obter conteúdo de mídia como música, cinema e televisão. Este é o modelo de negócio mais comum e repetidamente confirmado, mas você pode imaginar que o mouse também implementa um sistema de assinatura. ?
Apenas alguns dias atrás, o CEO da Logitech, Hanneke Faber, compartilhou o conceito da Logitech de um “mouse permanente” baseado em assinatura no podcast Decoder.
Neste conceito, a Logitech construiria um mouse confiável e duradouro que seria continuamente suportado pelos serviços de software da Logitech para uso a longo prazo:
Se eu tiver um mouse de qualidade, bem projetado e com software habilitado, por que o jogaria fora? Um rato permanente é um dos objetivos que esperamos alcançar.
Faber o compara a um belo relógio, não um item de luxo super caro, mas um relógio muito bom que as pessoas querem continuar usando.
Mas, ao contrário do relógio, este mouse oferece suporte a atualizações de software por meio de um sistema de assinatura.
Essa ideia vem do atual modelo de negócios da Logitech. Faber não está satisfeito com a transação única de “Eu inovo e você paga a conta” – a receita baseada em assinatura é obviamente mais sustentável.
No podcast, o apresentador também parecia um pouco inacreditável, confirmando repetidamente se realmente queria assinar um mouse, mas Faber ainda estava interessado nesse modelo de negócio, mas o motivo não era convincente: ao assinar, você nunca precisa se preocupar com seu rato.
A notícia imediatamente gerou discussão, com forte oposição ao que teria sido um “mouse habilitado para software de alta qualidade com vida útil comparável a um bom relógio” e ao modelo de assinatura que representava.
No fórum do Reddit, alguém perguntou sem rodeios:
Quem se preocupa com o mouse? Se não for suficiente ou estiver quebrado, basta comprar outro.
No entanto, a chefe de relações públicas da Logitech, Nicole Kenyon, emitiu rapidamente um comunicado em nome da empresa, afirmando que não lançaria um mouse baseado em assinatura:
Não lançaremos um “mouse de assinatura”. Este não é um produto que será produzido na estratégia da empresa. Estamos apenas usando este mouse para conduzir uma reflexão provocativa sobre se existem outros modelos de negócios para produtos eletrônicos de consumo.
Essa “provocação” enfrentou tanto dentro quanto fora da empresa. Não se sabe qual será a resposta interna, mas quando todos viram Faber propondo o “mouse permanente”, a primeira coisa que veio à mente foi a solução para questões como como. bateria e vida útil do micromovimento Um usuário da Logitech comentou no fórum:
Quando vi a palavra “rato permanente”, meu cérebro imediatamente se voltou para: ah! legal! Eles descobriram como carregá-lo apenas movendo-o.
Mas, obviamente, a Logitech o decepcionou. Um incidente muito longo sobre o modelo de negócios do mouse e intimamente relacionado aos consumidores chegou oficialmente ao fim.
Embora a Logitech afirme que este “mouse de assinatura” é apenas uma tentativa e exploração interna, ela não pode esconder o fato de que os periféricos voltados para o consumidor enfrentam um problema: falta de inovação.
Os periféricos devem sempre ser conectados a dispositivos terminais pessoais. Sem mudanças revolucionárias de hardware em terminais importantes, como computadores, será difícil para a Logitech romper com a estrutura existente e encontrar melhores soluções de interação. O relatório financeiro divulgado no final de julho mostrou que a Logitech alcançou crescimento de vendas por dois trimestres consecutivos, mas isso é impulsionado principalmente pela onda de substituição de PCs AI e equipamentos comerciais.
Sem inovação contínua, será difícil para a Logitech manter esta dinâmica de crescimento. Além disso, fabricantes externos como Razer e SteelSeries acompanham de perto e competem com a Logitech no mercado periférico.
Em meio a problemas internos e externos, é uma decisão impotente da Logitech voltar sua atenção para o sistema de assinatura.
Mas, ao contrário do software e da mídia de streaming, as empresas de hardware de consumo – pelo menos a Logitech – precisam perceber que, se quiserem obter receitas estáveis e sustentadas, precisam encontrar maneiras de alcançar progresso e inovação estáveis e sustentados.
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