Quero usar um dos melhores recursos de câmera do S23 Ultra, mas não me permite

Há um problema com a assinatura Premium do aplicativo Lightroom for Samsung da Adobe, e não é quanto custa ou se é simples de usar ou não.

Se você estiver no Reino Unido e possivelmente em outras regiões também, é impossível se inscrever no aplicativo para aproveitar a oferta especial de teste de dois meses. Uma verificação dos comentários da Galaxy App Store confirma que este não é um problema isolado, então o que está acontecendo?

Quando analisei o Galaxy S23 Ultra , me deparei com o problema de pagamento pela primeira vez. Tendo tirado muitas imagens RAW, queria editá-las e ver como é fácil para um amador usar as ferramentas de nível profissional no aplicativo Lightroom. O Adobe Lightroom for Samsung é o aplicativo recomendado para editar fotos tiradas com o aplicativo Samsung ExpertRAW, e tanto a Samsung quanto a Adobe fizeram um grande negócio com a parceria quando o telefone foi lançado.

Existem dois aplicativos nessa situação. O ExpertRAW é baixado da Galaxy App Store da Samsung e permite tirar fotos com o S23 Ultra (e alguns telefones Galaxy mais antigos também) no formato RAW. No aplicativo, quando você vai editar uma imagem, ele direciona para você baixar o aplicativo Adobe Lightroom for Samsung, que é instalado separadamente na mesma loja de aplicativos. Para realmente realçar a qualidade visual contida em uma imagem RAW, você precisa de algumas das ferramentas de edição aprofundadas do Lightroom, que estão disponíveis apenas quando você assina o nível Premium.

Isso custa US $ 5 nos EUA e 3,79 libras esterlinas no Reino Unido, e se você comprou um Galaxy S23 Ultra, ele vem com uma avaliação gratuita estendida de dois meses, que é mais do que tempo suficiente para realmente treinar o aplicativo e ver se é para você ou não. Exceto, quando você vai se inscrever no aplicativo Lightroom, ele falha no último segundo durante o processo de pagamento. Uma mensagem informa que o aplicativo não conseguiu concluir a compra e culpa a Galaxy Store por não conseguir processar a compra.

Quando isso aconteceu pela primeira vez, atribuí isso ao uso de uma amostra de revisão de pré-lançamento, mas continuou em um Galaxy S23 Ultra de varejo adquirido posteriormente, independentemente do método de pagamento ou sistema usado. Há um número crescente de críticas negativas para o aplicativo Lightroom na Galaxy App Store, com muitos mencionando que também não podem assinar o Premium. Não parece que o problema esteja relacionado aos meus dispositivos.

O editor móvel da Digital Trends, Joe Maring, tentou replicar o problema nos Estados Unidos, mas conseguiu assinar o Lightroom Premium como esperado e aproveitar a avaliação estendida de dois meses. Atualmente, o problema do processo de pagamento não afeta os proprietários da Samsung nos EUA, mas é definitivamente um problema no Reino Unido.

Entramos em contato com a Samsung e a Adobe para comentar a situação e entender se uma solução está em andamento. Atualizaremos aqui quando tivermos uma resposta.