Quero refazer os passos de “As Lichias de Chang’an”, e Qianwen, “dando um jeito”, já providenciou as “autorizações de viagem” para mim.

O ano de 2025, que acaba de passar, pode ser descrito como um ano de crescimento explosivo para os agentes.

Em particular, existem diversos agentes que podem "executar tarefas" de forma autônoma e até mesmo imitar a operação humana de telefones celulares. No entanto, apesar de suas incríveis capacidades, as coisas que os agentes podem realizar na prática ainda são limitadas.

As razões subjacentes, além da necessidade de aprimorar as capacidades do modelo, são as barreiras mais intransponíveis dos aplicativos fechados na realidade: como os diferentes ecossistemas são relativamente independentes e seus dados não estão interconectados, mesmo que a IA entenda as instruções, ela não consegue acessar os serviços e pode até ser bloqueada pelo provedor do aplicativo.

Diante desse impasse da indústria, marcado pela "vontade, mas impotência", a tentativa da Alibaba de romper o impasse foi engenhosa — começando pelo seu próprio ecossistema.

Hoje, o aplicativo Qianwen passou por uma grande atualização, lançando mais de 400 novos recursos e integrando o rico ecossistema de serviços da Alibaba, abrindo um caminho único para a plataforma de agentes.

Aproveitando o ecossistema da Alibaba, que abrange todos os aspectos da vida, incluindo vestuário, alimentação, habitação e transporte, Qianwen se tornou a primeira assistente de IA do mundo capaz de acessar uma variedade de serviços de estilo de vida e realmente trazer o botão de pedido para a janela de bate-papo.

Refazendo os passos de "Lichias de Chang'an", Qianwen criou um guia para mim que não existe no Xiaohongshu.

Uma das funções principais do Qianwen é o "Assistente de Tarefas", que consegue lidar com informações mais complexas e executar algumas tarefas.

Por exemplo, você pode personalizar um itinerário de viagem exclusivo.

Guias de viagem comuns estão facilmente disponíveis em Xiaohongshu, mas eu sou o tipo de pessoa que prefere seguir o caminho mais conhecido. Sou um grande fã de cinema e, depois de assistir a "Lichia em Chang'an", fiquei com muita vontade de percorrer a "Rota da Lichia" de Guangzhou a Xi'an, o percurso descrito por Li Shande.

Desta vez, vou dificultar um pouco a "tarefa" de Qianwen e ver se ela consegue atender às minhas necessidades específicas de viagem.

Planejar essa rota é extremamente difícil. Em primeiro lugar, existem pelo menos quatro antigas "Rotas da Lichia" com uma extensão total de mais de 1.600 quilômetros. Não só temos que selecionar os trechos mais pitorescos, como também precisamos gerenciar o complexo sistema de transporte e hospedagem ao longo do caminho em apenas 7 dias.

Antigamente, até mesmo viajantes experientes precisavam alternar entre vários aplicativos e passar vários dias tentando descobrir o que fazer.

Mas Qianwen me passou toda a rota e o itinerário em menos de 5 minutos: começando em Guangzhou, passando por Jiangxi e seguindo direto para Shaanxi, que era exatamente a rota que o protagonista do romance acabou escolhendo.

Os locais escolhidos por Qianwen foram de muito bom gosto, combinando paisagens culturais e naturais: Jiangxi selecionou pontos turísticos famosos, como a Estrada Antiga de Meiguan e a Montanha Jinggang, enquanto Shaanxi se concentrou em antigos locais da Dinastia Tang, como o Palácio Huaqing e Yongqingfang, seguindo de perto o tema "Lichias de Chang'an".

Mas essa nem é a experiência mais "incrível" que Qianwen já teve.

O planejamento de rotas é apenas o básico. Ao planejar o itinerário, ele também pode acessar diretamente os sistemas internos da Fliggy e da Gaode, integrando as informações de reserva de atrações, transporte e hotéis. Ele organiza tudo meticulosamente, desde qual trem pegar até qual hotel reservar.

Em vez de sugestões de texto frias e impessoais, oferece serviços genuínos do Fliggy e do Gaode Maps, todos prontos para que os usuários façam um pedido.

Isso também foi o que mais me impressionou no novo formato do Qianwen : ele se conecta diretamente a vários serviços do Alibaba, atuando não apenas como um super “cérebro”, mas também como uma espécie de “mãos e pés” para ajudar os usuários a realizar suas tarefas.

Antes, se os usuários quisessem personalizar seu próprio roteiro de viagem, inevitavelmente precisavam acessar a plataforma repetidamente para pesquisar e fazer reservas, o que consumia muito tempo e energia. Agora, com apenas algumas palavras, a Qianwen pode ajudar você a organizar tudo. A única coisa que os usuários precisam fazer é efetuar o pagamento final.

Além do Fliggy e do Gaode Maps, o Qianwenban também integra o Taobao, o Flash Sale e o Alipay.

Pedir comida para viagem se tornou um campo de treinamento para as habilidades dos agentes, o que, naturalmente, é muito fácil para Qianwen. Vou atribuir um nível de dificuldade direto a isso:

Compre-me 100 xícaras de café: 30 Americanos gelados, 30 lattes de coco, 20 lattes e 20 Americanos com laranja, todos gelados.

Mesmo para humanos, pedir 100 tipos diferentes de café é um processo complicado e, devido ao limite de quantidade de pedidos, eles precisam fazer pedidos de um lado para o outro em diferentes lojas.

Assim como os guias de viagem, o "Assistente de Tarefas" da Qianwen pode adicionar todos os itens necessários ao carrinho de compras em apenas 3 minutos, aguardando que o usuário finalize o pedido e efetue o pagamento.

Em comparação com simplesmente pedir comida para viagem, a capacidade da IA ​​de nos ajudar a comparar preços e fazer compras online atende melhor às expectativas dos usuários e se tornou uma área de intensa disputa para agentes de IA.

Cenários de compra como a de uma TV, onde existem muitas opções, exigem comparações repetidas em diversas plataformas e as necessidades individuais variam de pessoa para pessoa, são perfeitamente adequados para serem gerenciados pela Qianwen.

Assim que você tiver uma ideia geral do que espera, Qianwen pode fornecer diretamente dois ou três cartões de produtos específicos do Taobao, juntamente com razões detalhadas para recomendá-los, facilitando muito a decisão de compra.

Não se trata de escolher aleatoriamente alguns modelos de TV de um vasto oceano de opções; a seleção é feita com base nas especificações principais da TV e nas necessidades de diferentes cenários. Testei repetidamente com os mesmos requisitos e os produtos e justificativas recomendados pela Qianwen foram sempre os mesmos.

Como editora de tecnologia com longa experiência em produtos eletrônicos, considero as dicas de compra da Qianwen bastante confiáveis.

Ao discutir as plataformas da Alibaba, o Alipay é naturalmente um tópico indispensável.

Como uma plataforma que integra uma vasta gama de serviços públicos e para a vida cotidiana, a adição do Alipay permite que a Qianwen gerencie mais de 50 assuntos governamentais, alcançando uma verdadeira capacidade de "serviço completo".

Pode-se afirmar que Qianwen é talvez o único robô de IA no mundo capaz de lhe proporcionar acesso direto ao saque do seu fundo de previdência habitacional.

Para que essas capacidades sejam verdadeiramente implementadas, a compreensão inteligente da Qianwen AI e os amplos serviços do ecossistema da Alibaba são indispensáveis: a primeira fornece o "cérebro" e o segundo fornece as "mãos e os pés".

Nos últimos três anos, apesar das constantes melhorias nas capacidades de "processamento cerebral" de diversos sistemas de IA, as aplicações práticas permanecem limitadas. Para alcançar um verdadeiro avanço, a IA precisa desenvolver "mãos e pés" e ser capaz de executar tarefas de forma independente.

Com mais de 20 anos de experiência no ecossistema da internet e o suporte de seu poderoso modelo desenvolvido internamente, o Alibaba é, sem dúvida, a empresa mais adequada para dar esse passo crucial.

Chegou a era da IA ​​"realizando tarefas".

Após experimentar esta atualização do Qianwen, percebi que a IA está realmente começando a assumir o "poder de lidar com as coisas" no mundo real.

Antes do lançamento do recurso "Assistência de Serviço" da Qianwen, a exploração das capacidades de serviço dos Agentes de IA no setor seguia principalmente dois caminhos: "simular usuários" e "abrir interfaces". No entanto, ambos os modelos apresentam muitas limitações e não permitem que a IA forneça serviços aos usuários de forma eficiente.

Quando ambos os modelos chegaram a um impasse, Qianwen, da Alibaba, explorou um terceiro caminho: integrar o serviço diretamente ao Agente.

Durante o uso, pude perceber claramente a diferença na textura proporcionada por essa qualidade "nativa".

Não gera links áridos e irrelevantes, mas sim cartões de serviço totalmente funcionais. Essa experiência é tão natural e fluida quanto navegar por hotéis no Fliggy ou consultar seu carrinho de compras no Taobao.

Além disso, a maioria dos resultados gerados permite que os usuários façam pedidos diretamente usando o Alipay, sendo que um pedido de chá com leite pode levar apenas 30 segundos.

Mais importante ainda, isso evita em grande parte as armadilhas da privacidade. Como os dados fluem do início ao fim apenas dentro do sistema de contas do Alibaba e não vazam para terceiros, essa sensação de segurança é algo que plugins de terceiros não podem oferecer.

Acredito que as capacidades que a Qianwenban demonstrou até agora são apenas a ponta do iceberg, e que um potencial ainda maior será liberado à medida que a integração de serviços se aprofundar.

Se você ampliar sua perspectiva para o cenário tecnológico global, descobrirá que a iniciativa pioneira da Qianwen, na verdade, atingiu um ponto-chave pelo qual as empresas de tecnologia globais estão competindo: o comércio eletrônico com IA (Agent Commerce).

Há apenas quatro dias, o Google anunciou uma parceria de compras com IA com varejistas como o Walmart, buscando formar uma "aliança aberta" por meio do protocolo UCP. Agora, o Alibaba, com sua plataforma Qianwen, ultrapassou o Google e se tornou a primeira empresa de tecnologia do mundo a implementar compras com IA de ponta a ponta em múltiplas categorias.

Isso não é acidental; é o resultado inevitável de duas abordagens tecnológicas diferentes.

Ao contrário da abordagem do Google de conectar aliados externos de forma frouxa, a Qianwen demonstra uma capacidade extrema de "integração vertical": a camada subjacente é o modelo principal da Qianwen como cérebro, enquanto a camada superior conecta diretamente o banco de dados de produtos do Taobao, o sistema de pagamento do Alipay e a rede de logística da Gaode e da Ele.me.

É essa profunda sinergia entre "modelo + ecossistema" que permitiu ao Alibaba assumir a liderança na solução dos dois problemas mais desafiadores na implementação de agentes de IA: "confiança na decisão" e "pontos de interrupção de pagamento".

Enquanto outras IAs ainda tentam se esquivar da responsabilidade redirecionando os usuários para links externos, a Qianwen já concluiu todo o processo, da busca e tomada de decisão ao pagamento e entrega, em um circuito fechado dentro de um aplicativo.

A magnitude desse mercado é uma prova do seu valor. A OpenAI lançou recentemente o "checkout instantâneo", a Perplexity anunciou uma parceria com o PayPal e a Microsoft incorporou recomendações de compras em suas conversas. A McKinsey prevê, inclusive, que, impulsionado pelo comércio com agentes inteligentes, o mercado varejista global poderá crescer de US$ 3 trilhões a US$ 5 trilhões até 2030.

Nessa competição de trilhões de dólares, o Alibaba alavancou seu ecossistema único para completar todo o quebra-cabeça de "busca-decisão-pagamento-entrega", garantindo o primeiro passo para transformar a IA em poder real para o consumidor.

O que é ainda mais empolgante é o potencial por trás dessa "conectividade de ponta a ponta".

Dos cliques do mouse aos toques dos dedos, e agora à IA representada por Qianwen, estamos em uma nova encruzilhada na terceira revolução da interação humano-computador.

A Interface de Usuário em Linguagem (LUI) está substituindo a Interface Gráfica do Usuário (GUI), e as linguagens estão se tornando o novo sistema operacional. Dessa perspectiva, Qianwen não é mais apenas um aplicativo simples, mas tem grandes chances de se tornar uma entidade de nível de sistema.

Lembra quando Steve Jobs apresentou o primeiro iPhone em 2007 e demonstrou como usar o Google Maps para localizar um Starbucks e fazer uma ligação para pedir um café? Isso marcou o início de uma era.

Hoje, basta dizer uma frase para Qianwen para receber 500 xícaras de chá com leite, atendendo a pedidos complexos, em apenas meia hora. Este é o início da inteligência artificial realmente ganhando "mãos e pés" e rompendo com as barreiras entre aplicativos.

Imagine quando a IA realmente possuir uma perspectiva de dados transversal a diversas aplicações; o que ela poderá fazer irá muito além do escopo de "comprar coisas":

Pode ser que consiga filtrar com precisão os filmes que você provavelmente vai gostar, dentre dezenas de milhares de novos filmes, com base no seu histórico de visualização nas avaliações do Taopiaopiao e do Douban.

Ele poderá ser capaz de planejar automaticamente um percurso de aprendizagem com base nos materiais educacionais que você compra no Taobao, e até mesmo colaborar com o Quark para compilar uma coleção de perguntas incorretas.

Isso não é apenas conversa fiada, mas uma dedução razoável baseada na lógica tecnológica de "dados integrados do ecossistema". Anteriormente, tanto Bill Gates quanto Elon Musk previram que a IA acabaria com a era dos aplicativos.

Quando a IA deixar de estar limitada pelas restrições de aplicativos individuais e os dados começarem a fluir livremente dentro do ecossistema, o que teremos não será mais uma ferramenta fria, mas um avatar digital que realmente o entende e pode ajudá-lo a "realizar tarefas" com eficiência neste mundo sobrecarregado de informações.

Este pode ser o verdadeiro fim da "era da IA ​​que faz as coisas acontecerem".

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