Por que a Best Buy acabou de retirar as Google TVs da TCL das lojas
As Google TVs das séries 5 e 6 da TCL não estão mais disponíveis na Best Buy. O varejista retirou esses modelos de suas lojas e do site. Clicar em links que funcionavam anteriormente para as páginas dos produtos em questão agora resultam em uma mensagem “Desculpe, algo deu errado”. A razão para a remoção dessas TVs são os problemas contínuos de software que levaram à degradação do desempenho , de acordo com 9to5Google.
A Digital Trends entrou em contato com o TCL para obter seus comentários sobre a situação. “Não comentamos sobre as ações de nossos parceiros varejistas”, respondeu um porta-voz do TCL. “No entanto, podemos confirmar que as televisões TCL com o sistema operacional Google TV continuam disponíveis para venda em todo o mundo.” Isso parece ser verdade – a Best Buy Canada ainda lista as 5-Series em seu site . Também entramos em contato com a Best Buy para obter seus comentários, mas ainda não recebemos uma resposta.
“A TCL está empenhada em fornecer produtos premium com experiências de classe mundial e o novo produto com Google TV certamente não é diferente. Lamentamos saber que alguns usuários estão enfrentando desafios com a estabilidade da interface do usuário apresentada nos aparelhos TCL com Google TV. Nossas TVs de alto desempenho estão em constante evolução e as atualizações recentes de software nos permitiram um progresso significativo, mas continuaremos a refinar nossos produtos com o Google TV. Agradecemos a paciência, pois os clientes verão melhorias marcantes nas próximas semanas. ” – TCL
A remoção das TVs TCL não afeta as outras TVs inteligentes da empresa, como sua linha de TVs Roku ou seus modelos baseados em Android TV .
A causa raiz dos problemas das séries 5 e 6 pode ser os processadores integrados, que podem simplesmente não ser potentes o suficiente para executar a interface do Google TV sem problemas. Recentemente, tivemos a oportunidade de passar algum tempo na prática com a série 5 do Google TV e nosso revisor, Caleb Denison, achou a experiência lenta e com erros, o que parece refletir o que os compradores têm dito sobre essas TVs.
“Visto que esta é a primeira vez que a TCL vai com uma nova plataforma de TV inteligente”, Denison me disse, “Eu esperava alguns solavancos na estrada, mas minha experiência com a TV foi um pouco mais problemática do que eu esperava. Às vezes me incomodava com sua lentidão e comportamento estranho. ”
Dado que o software do Google TV, que estreou no Chromecast com o Google TV , parece funcionar bem nesse dispositivo, é improvável que seja um problema do Google TV em si. Nosso revisor não encontrou problemas de desempenho naquele dispositivo de mídia de streaming , embora ele tenha notado que a sequência de inicialização parecia um pouco lenta. Da mesma forma, a Sony usa o software Google TV em várias de suas televisões e também não encontramos problemas com a experiência do usuário nesses aparelhos.
Se o problema puder ser resolvido com uma atualização de firmware ou software, poderemos ver uma solução em breve. “Os televisores TCL com Google TV devem ser atualizados automaticamente”, disse TCL, “mas fornecemos links e instruções para que as pessoas tenham o software mais recente em nossa página de suporte. Esperamos que os modelos de TV TCL com Google TV estejam disponíveis novamente nas próximas semanas. ”
Ainda não está claro se a decisão de retirar as TVs da TCL foi uma decisão conjunta entre a TCL e a Best Buy, ou tomada unilateralmente por uma das empresas, mas está claro que este é um momento ruim para ambas as entidades. “Imagino que tenha sido uma decisão difícil para todas as partes envolvidas”, disse Denison. “Ninguém quer retirar o produto das prateleiras perto da temporada de férias. Então, novamente, ninguém quer enfrentar um monte de retornos potenciais após a temporada de férias. Minha esperança é que a TCL apareça com atualizações que resolvam os problemas e coloque as TVs de volta nas prateleiras em breve, porque essas TVs parecem incríveis para o preço. ”
