“Personalização”, um novo meio para as empresas se comunicarem com os jovens
Hoje, quando os consumidores são “Leewenhoek” per capita, as empresas sabem que as histórias das marcas estão nos detalhes.
Pode ser na forma de crachás de funcionários, ferramentas de produtividade no escritório ou até mesmo um "lembrete caloroso" postado atrás da porta do banheiro no escritório.
Esses detalhes podem refletir o acúmulo de cultura corporativa e também são parte indispensável da marca. Externamente, pode ser um endosso da força e imagem da empresa, e pode se comunicar com os usuários; internamente, também pode aumentar o sentimento de pertencimento e identidade dos funcionários, o que acaba se traduzindo em coesão da equipe.
Isso é mais fácil dizer do que fazer, mas a "personalização" sobre a qual falaremos hoje pode ser considerada um truque engenhoso para fazê-lo bem. Conversamos com três criadores de diferentes áreas para ouvir suas histórias sobre "personalização".
Designer independente Tian Bo: Uma carta de admissão "personalizada" pensativa expressando parabéns e expectativas para os novos alunos iniciarem uma "nova etapa da vida"
Para faculdades e universidades, "matrícula" e "graduação" são momentos importantes.
Embora por mais que a escola “comemore” e “diálogue” com os alunos seja a “cereja do bolo”, na era digital onde tudo é aberto e comparado, como “apresentar” se torna mais importante.
Cada escola tem suas próprias características, então produtos sob medida, escolas e públicos precisam ser combinados.
Para a Academia de Belas Artes, pode dar mais atenção ao avanço da forma e da estética, e destacar o ensino da estética.
Para os alunos, ao receberem um produto, eles considerarão se possuem um sentimento de pertencimento, devendo ser capaz de destacar as características da escola e as características dos próprios alunos, de modo a alcançar uma correspondência.
Tian Bo, professor da Academia de Belas Artes de Guangzhou e designer independente, nos contou.
Nos últimos dois anos, ele contratou o aviso de admissão da Academia de Belas Artes de Guangzhou e o design visual da exposição de design de graduação, que atraiu muita discussão e atenção.
Este ano, ele incorporou a melhor essência do "bolo de aniversário" no aviso de admissão da Academia de Belas Artes de Guangzhou em 2022 – com um pedaço de "bolo de aromaterapia" fluindo com creme, ele expressou seus parabéns e expectativas para o novo aluno " nova fase da vida".
Tendo em vista que este ano a Academia de Belas Artes de Guangzhou está recrutando pela primeira vez estudantes de doutorado acadêmico em tempo integral em todo o país, a carta de admissão é separada por cor.
A carta de admissão para doutorandos é em ouro, refletindo a dificuldade e raridade de estudar para o doutorado;
A carta de admissão para os pós-graduados é em prata, que está em sintonia com o ambiente circundante, simbolizando a ligação entre o passado e o próximo;
Os editais de admissão de graduação usam cores fantasmas, refletindo que os jovens estão cheios de várias possibilidades.
Ninguém teria pensado que a carta de aceitação que receberam estaria escondida em um perfume de vela. Todo calouro ficará muito animado para começar uma nova vida, uma nova vida e um novo capítulo com esse senso de ritual.
Um aviso de admissão personalizado para calouros transmite a filosofia de ensino e a conotação cultural da Academia de Belas Artes de Guangzhou aos alunos.
Pode refletir melhor as características especiais da Academia de Belas Artes, ou seja, é necessário cultivar indivíduos com criatividade abrangente por meio da formação da habilidade estética e da perspectiva estética.
Por meio do design em si e da prática criativa, Tian Bo não apenas transmitiu suas emoções aos alunos que receberam o aviso de admissão, mas também conseguiu "fora do círculo" por meio da "personalização", o que tornou a imagem da Academia de Belas Artes de Guangzhou mais rechonchuda e único entre o público em geral.
Ping, diretor de design da Aifaner: Por trás de cada detalhe "personalizado" há um custo enorme
Assim como faculdades e universidades podem mostrar seu profissionalismo com produtos personalizados, cada vez mais empresas estão comunicando e enriquecendo o valor de suas marcas por meio de produtos personalizados.
Acredito que muitos leitores notaram que a "Fábrica de Doces CANDYSIGN" da Aifaner lançou recentemente uma série de produtos eletrônicos personalizados.
Esperamos que neste tipo de produtos eletrónicos sejam adicionados alguns elementos com pontos de memória através da customização.Além da tonalidade geral dos utilizadores da Aifaner, esperamos também que os utilizadores possam sentir a conotação que a marca pretende transmitir. Esperamos que os usuários possam sentir uma sensação de comunicação no processo de abertura do produto, assim como estamos conversando com os usuários, e eles também podem se sentir confortáveis e aquecidos durante o uso subsequente.
Ping, diretor de design da Aifaner e chefe da fábrica de açúcar, disse. Em seguida, ele também compartilhou comigo mais sobre a história do novo produto "Hard Candy 35W Charger".
À primeira vista, a cabeça de carregamento é muito pequena e bonita. A cor é perfeita, algo entre amarelo e branco, quente sem ser barulhento, simples sem ser chato.
O elemento "alto-falante" é impresso na fuselagem com um processo de serigrafia, em homenagem ao design clássico da Braun.
A cabeça de carregamento é um produto bastante convencional, mas fizemos um design não convencional e consideramos muitos detalhes.
Por exemplo, ao ajustar o amortecimento do pé dobrável, além de garantir que diferentes usuários possam abri-lo facilmente, também mantemos um certo grau de resistência, pois isso fará com que o usuário sinta que o produto é mais "confiável".
Funcionalmente, para permitir que os usuários usem um cabeçote de carregamento para atender ao máximo as necessidades de carregamento de todos os dispositivos móveis, escolhemos o carregamento rápido de alta potência de 35W que ainda não foi popularizado no mercado.
Em nossas mãos, podemos sentir mais diretamente as intenções da equipe de design nesta cabeça de carregamento personalizada: as bordas e os cantos são especialmente projetados para serem em forma de arco para reduzir a sensação de ataque trazida pela forma rígida; a parte do corpo não é uma única milímetro O "bloco de plástico" sem emoção, mas através do processo para maximizar o conforto da cabeça de carregamento quando entra em contato com a pele.
Claro, tudo isso tem um custo.
Ping me disse que a equipe realmente concluiu o projeto geral no primeiro trimestre deste ano, mas levou quase meio ano no processo de produção, ajustando constantemente os detalhes dos moldes e produtos.
Apenas para obter a "cor da luz das estrelas" certa para a caixa é tão difícil quanto encontrar "preto colorido".
Nossas paletas de cores quase derrubaram os fornecedores porque nossas cores não eram cores comuns, razão pela qual queríamos diferenciar nossos produtos.
Além disso, a apresentação da embalagem em diferentes condições de iluminação, interna e externa, também é diferenciada. Considerando que a maioria dos usuários "desempacota" dentro de casa, a "Fábrica de Doces CANDYSIGN" finalmente iluminou a cor da embalagem para garantir textura suficiente mesmo em ambientes internos com pouca luz.
Desde o início de um plano criativo personalizado até a chegada do produto final, há quase uma centena de detalhes como esse, cada um dos quais terá um impacto no resultado final. Felizmente, temos um certo acúmulo na cadeia de suprimentos.Além disso, Guangdong possui recursos industriais relativamente ricos em manufatura, o que também é uma vantagem para nós.
Mas nem todas as empresas têm acúmulo de mão de obra e cadeia de suprimentos para “jogar” os detalhes.
É por isso que a JD.com está tentando construir uma plataforma para integrar os recursos na cadeia de customização para reduzir o custo de customização.
Qian Lei, Gerente Geral do Departamento de Inovação de Presentes da JD.com Enterprise Business: Ajudando as empresas a aumentar a profundidade da interação com os usuários por meio da "personalização"
Este ano, os negócios corporativos da JD e os parceiros ecológicos upstream, mid-stream e downstream construíram em conjunto uma cadeia de fornecimento de presentes e criaram soluções personalizadas para presentes. Seja design, impressão e embalagem, seleção de produtos, recursos de IP ou serviços de logística, todos podem ser integrados na mesma plataforma Corrija a cadeia de serviço que originalmente tinha uma "falha".
Para as empresas, os produtos personalizados mais diários são, na verdade, benefícios personalizados para funcionários e caixas de presente de negócios para grandes festivais.
A menos que seja uma empresa grande o suficiente para ter seu próprio departamento de presentes, muitas empresas encontrarão um fornecedor de presentes para fazer presentes personalizados porque todo o processo é muito complicado. Qian Lei, gerente geral do departamento de inovação de presentes corporativos da JD, nos disse:
A caixa de presente parece simples, mas na verdade requer muitas habilidades diferentes – design criativo, impressão de embalagens, uso de IP, montagem de produtos e distribuição.
Embora brindes personalizados sejam bons, problemas como dificuldade de criatividade, altos custos de comunicação e longos ciclos de produção também são um novo desafio.
No estágio inicial de customização, as empresas devem considerar totalmente o orçamento, tipo de produto, ciclo de produção e entrega, embalagem do produto, impressão do produto e outras questões; Este é um grande teste para a capacidade de atendimento do produtor.
Para muitas empresas, devido ao orçamento insuficiente, os presentes personalizados geralmente são pequenos e de baixa frequência, e os baixos lucros tornam muitos comerciantes relutantes em aceitar pedidos personalizados de pequenos lotes.
O que o negócio corporativo de Jingdong quer fazer é conectar tudo isso à plataforma.
Através do sistema "Physical Supply Chain + Service Supply Chain", fornecemos às empresas serviços multifacetados de cadeia completa, incluindo embalagens personalizadas, autorização de IP, serviços de produção, cumprimento de contratos e distribuição.
Por um lado, construir um pool exclusivo de commodities de presente do lado B para melhorar a capacidade da empresa de escolher mercadorias; por outro lado, integrar recursos de serviços profissionais, como plataforma IP, plataforma de embalagem e impressão, plataforma de designer, serviço de embalagem personalizado, etc. . , operação de IP, derivativos de IP personalizados, design on-line, produção flexível e outros recursos de serviço e recursos de desempenho de contrato, atendem com precisão às necessidades das empresas e reduzem efetivamente o "limite" de personalização da empresa.
Ao mesmo tempo, o negócio corporativo da JD também tem uma prática: antes do grande festival, com base em cenários e insights de consumo, criará lotes de soluções pré-desenhadas para fornecer aos clientes. Com base nessas soluções, os clientes corporativos podem adicionar elementos corporativos ou até mesmo substituir parcialmente os produtos na solução de acordo com suas próprias necessidades.
Ao simplificar todo o processo de serviço, podemos encurtar o caso dos comerciantes de presentes em meio ano em pelo menos dois a três meses no futuro.
Isso também reflete uma característica importante da customização corporativa – pontualidade.
Seja no Festival do Meio Outono ou no Ano Novo, se a caixa de presente for entregue após o festival, não importa o quão empolgante seja o design e o produto, ela será eclipsada.
Com a cooperação do próprio armazém e logística da JD.com, há uma camada extra de garantia para o desempenho no prazo. Mas Qian Lei nos disse que, no futuro, os clientes terão um suporte mais tangível para essa tranquilidade – a digitalização de todo o processo.
Isso significa que, assim como você pode acompanhar o andamento da logística de produtos hoje, no futuro, a plataforma da JD.com permitirá que os clientes verifiquem o andamento dos produtos personalizados. Seja design, personalização, impressão e entrega, tudo será mais transparente.
Seja uma universidade, uma marca de conteúdo ou uma empresa mais ampla, os produtos personalizados há muito se tornaram um meio importante de comunicação com os funcionários e o público em geral.
Qian Lei nos disse que o próprio ambiente interno do JD.com também é popular entre os jovens funcionários e parceiros. A JD.com já havia transformado seu próprio IP em uma caixa cega para os funcionários.Não apenas o processo de "unboxing" é divertido, mas os funcionários de diferentes departamentos trocarão para obter seus estilos preferidos.
Quando a felicidade dos colaboradores transborda nas redes sociais, é mais um “anúncio de emprego” natural.
No ambiente de marketing atual, a inovação personalizada das empresas também se tornou um meio importante para atrair e manter usuários jovens.
Os jovens podem resistir à cultura da mesa de vinhos e não bebem muito licor, mas quando veem o sorvete Moutai ficam mais ou menos curiosos e ansiosos para experimentá-lo.
Grandes empresas como Mengniu e Procter & Gamble também criaram departamentos de customização internos e independentes nos últimos anos.
A customização empresarial de hoje não precisa apenas atender funcionários internos, mas também clientes externos, personalizar a cultura corporativa e continuar a penetrar na mente dos usuários.Essa tendência se tornou muito óbvia.
Usar a customização corporativa para impressionar jovens cheios de personalidade é derrotar “mágica” com “mágica”.
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