OtterBox avisa os clientes sobre o inchaço da bateria OtterSpot

A OtterBox confirmou que uma porcentagem dos carregadores sem fio OtterSpot originais pode apresentar inchaço na bateria. A empresa garantiu aos clientes que, embora alguns problemas tenham sido relatados, não há perigo nas estações de carregamento inchadas graças às “proteções internas” que evitam grandes avarias, o que significa que os dispositivos provavelmente não explodirão ou pegarão fogo. O problema está presente apenas nos OtterSpots vendidos durante uma pequena janela de 2019, quando os dispositivos de carregamento empilháveis ​​foram lançados pela primeira vez.

Os clientes que compraram a versão original do OtterSpots entre julho e agosto de 2019 podem notar o problema em seus dispositivos. O problema pode ser mais proeminente em carregadores “sob condições de várias pilhas e temperaturas mais altas”, disse a OtterBox em comunicado ao The Verge . Apesar do problema, a OtterBox não fez recall de nenhum dispositivo, mas a empresa está disposta a substituir os OtterSpots que estão enfrentando o problema.

A OtterBox forneceu uma lista de números de série para dispositivos que podem estar com defeito, portanto, mesmo que um proprietário não esteja vendo nenhum sinal de inchaço da bateria, não é uma má ideia verificar se um dispositivo está em risco. A empresa diz que, se o número de série de um OtterSpot começar com 229, 250 ou 259, o dispositivo pode estar em risco. Aqueles com estações de carregamento defeituosas podem ligar para o número de telefone de atendimento ao cliente da empresa (1-855-688-7269) e solicitar uma substituição gratuita.

Felizmente, parece que não haverá muitos dispositivos afetados, pois o OtterBox confirmou que o OtterSpot foi vendido em varejistas limitados quando foi lançado. Isso significa que os maiores varejistas da OtterBox, como a Apple Store, Best Buy e Target, não teriam vendido nenhum dos carregadores defeituosos, dando tranquilidade a muitos proprietários que compraram seus dispositivos nas principais lojas. Ainda não é uma má ideia verificar novamente o número de série para garantir que as estações de carregamento mais antigas não sejam afetadas, mesmo que tenham sido compradas em grandes varejistas.