Os telefones da Motorola têm 3 problemas sérios que precisam ser resolvidos em 2025
Há alguns meses, tive a oportunidade de experimentar alguns smartphones Motorola. Eles parecem bons e até se destacam, embora a marca pareça estar usando um design preguiçoso da Samsung com alguns de seus lançamentos. Mas então, a Samsung está piorando , então há aquele consolo agridoce.
Pode-se argumentar aqui que a Motorola está colocando nas prateleiras alguns telefones excelentes com um toque premium e componentes competitivos a preços atraentes. Mas é inegável que a Motorola não está nas melhores condições, pelo menos do ponto de vista dos usuários que recentemente gastaram dinheiro para adquirir um smartphone Moto.
O que se segue é um relato das armadilhas provenientes diretamente dos fiéis da Motorola, mostrando as lutas contínuas da marca. Mas o mais importante é que estes podem ser trampolins para a redenção à medida que a Motorola se dirige para o ano civil de 2025.
Bloatware: descarado ou sorrateiro?
No ano passado, o editor da seção móvel da Digital Trends, Joe Maring , destacou seu encontro com os telefones Motorola ao longo do ano e o que a marca precisa consertar quando 2025 chegar .
Um dos principais problemas do artigo foi a quantidade de bloatware. O vínculo do Android com software desnecessário e totalmente obscuro não é uma história nova. Algumas marcas, após críticas generalizadas, até resolveram a situação.
Infelizmente, a Motorola parece ter seguido o caminho oposto e de forma bastante irônica. O primeiro aspecto que vem à mente ao comprar um telefone Motorola é o Android UX quase padrão, semelhante ao Pixel. Bem, essa parece ser apenas a história superficial.
Por baixo, há algo peculiar acontecendo. Há um monte de relatórios circulando no Reddit, X e fóruns de produtos onde os usuários relataram a instalação automática de bloatware. MotoApps aparece como reincidente nas reclamações dos usuários.
Um tema recorrente são as atualizações de software, que aparentemente baixam aplicativos desnecessários repletos de anúncios sem o consentimento do usuário ou mesmo declarando isso em primeira mão. Todo o pipeline de instalação é executado em segundo plano.
Algumas soluções estão circulando pela comunidade de usuários, como desativar os MotoApps, desativar os Moto Services e comprar telefones desbloqueados em vez da loja da operadora. Nenhuma das duas é uma situação ideal.
Por que sobrecarregar os usuários em primeiro lugar?
Por que as “atualizações de otimização” precisariam instalar aplicativos como jogos de quebra-cabeça mal projetados sem consentimento? É como se o seu aplicativo de calculadora concedesse sorrateiramente privilégios de localização, mesmo que ele não precise de nenhum acesso ao sistema para operar.
Infelizmente, isso não é tudo. Os problemas se estendem até a experiência da tela de bloqueio, onde um aplicativo adjacente a anúncios bastante desagradável chamado Taboola está importunando os usuários por “interesses” para que possa mostrar-lhes anúncios na tela de bloqueio.
Para uma pessoa comum, é impossível se livrar dele, pois isso exige que ela execute um comando ADB. Parece que o telefone o lê como um aplicativo do sistema, ou seja, mesmo se você desativar a atividade, ele reativará automaticamente sua funcionalidade.
“Outras tentativas de desinchar o dispositivo resultaram em mais soft-bricking. Tentarei instalar ROMs personalizadas para me desligar completamente do ecossistema de software da Motorola”, escreveu um usuário irritado em um tópico repleto de histórias semelhantes.
É claro que os usuários de telefones Motorola não estão satisfeitos com isso. Tutoriais detalhados do ADB também estão disponíveis para ajudar os usuários que não são fãs da atividade intrusiva de adware na tela de bloqueio. Não é um caminho fácil; alguns até trilharam o caminho ao custo de bloquear seus telefones.
Uma longa trilha de problemas de conectividade
Compramos telefones para fazer coisas telefônicas, como fazer ligações e enviar mensagens de texto. Isso tornaria todas as inovações celulares (e a conta inflacionada) redundantes se o telefone não conseguisse se conectar às faixas de rede pretendidas.
No entanto, esse é precisamente o problema que os usuários de smartphones da Motorola vêm relatando há algum tempo. Encontramos reclamações idênticas que datam de pelo menos quatro anos. Curiosamente, os problemas não receberam nenhuma atenção da mídia, mas uma rápida olhada nas redes sociais e nos fóruns de usuários revela uma tonelada de reclamações relacionadas à conectividade 5G.
A Digital Trends conversou com pelo menos três usuários de smartphones Motorola que enfrentaram problemas com a conectividade 5G em seus telefones e confirmou que o problema permanece sem solução, apesar de receber várias atualizações de software importantes e secundárias.
Tentamos discutir o assunto com o pessoal de suporte ao cliente nos pontos de serviço autorizados da Motorola na capital nacional da Índia. No entanto, eles se recusaram a comentar sobre as deficiências técnicas que poderiam estar em jogo aqui.
Além disso, parece que os problemas de conectividade 5G não estão limitados a uma região específica. Os usuários de smartphones Motorola relataram problemas de celular em vários países, incluindo a América do Norte.
“Recebi meu Edge 50 Fusion há cerca de uma semana e percebi que ele perde completamente o sinal da operadora em momentos aleatórios. Se eu esperar cerca de 10 a 30 segundos, ele volta a funcionar sozinho”, diz uma dessas reclamações.
Restam 27% preciso conectar meu 5G @Moto que não pega 5G só 4G+
Não recomendo mais que ninguém compre um Motorola no Reino Unido… este é um problema sério com os telefones… Não é um problema de rede pic.twitter.com/Y48oYBo6JJ— O mundo tempestuoso de Anthony ⚡️ (@AnthonyStorms7) 26 de abril de 2024
Até agora, não encontramos nenhuma solução concreta, nem a Motorola reconheceu isso oficialmente, muito menos forneceu uma solução. Alguns usuários especulam que o problema surgiu após uma atualização de software específica, que causou algo estranho na configuração da rede. Ainda assim, outros afirmam que é uma falha de hardware.
Não temos certeza se a Motorola fez algum corte de custos e optou por hardware de antena de qualidade inferior ou se foi apenas mais um caso de má recepção de rede que deu infâmia semelhante aos telefones Google Pixel.
Os funcionários da Motorola têm sido bastante ativos no subreddit r/Motorola em postagens discutindo os problemas de conectividade e sugerindo redefinições de rede como uma das soluções. Infelizmente, essa sugestão não parece ser uma poção mágica.
A rede continua conectando e desconectando no meu motorola edge 30 enquanto estou no 5G. O problema nunca existiu antes no dispositivo. Não sei qual é o motivo…. Isso esgota a bateria mais rápido também…alguém está enfrentando o mesmo problema? @motorolaindia @Moto_Support @Moto @TechWiser pic.twitter.com/AvWPiKYIN4
— Sujay Kumar (@IamSujayKumar) 1º de janeiro de 2024
Reiniciar o telefone, redefinir o perfil de rede ou alternar entre o modo avião não ofereceu nenhum alívio aos usuários afetados. Alguns tiveram sorte com a redefinição forçada do modo de rede NR, mas isso também depende da cobertura da rede e de detalhes técnicos relacionados à operadora.
Não é necessário fazer computação quântica para compreender a gravidade deste problema fundamental. Os usuários recorreram à mudança de sua preferência de rede para o modo 3G para obter uma rede confiável, mas isso também oferece apenas uma pausa temporária.
“Cara, estou frustrado com essas barras de sinal 4G/5G com ponto de exclamação… é obrigatório desligar todo o meu trabalho e esperar até que esse símbolo apague… ele desconecta completamente da internet e faz com que eu sofra”, escreveu um desses usuários de telefone Motorola.
No entanto, parece que as operadoras estão cientes dos problemas de conectividade dos telefones Motorola. “A Verizon me disse que este telefone é conhecido por ter uma antena ruim”, afirma um usuário de telefone Motorola em um tópico que descreve problemas semelhantes nas redes dos EUA e do Canadá.
Nossa, Motorola, conserte o Moto G!
A série Moto G foi literalmente uma campeã do Android. Quando o primeiro telefone Moto G foi lançado em 2013, foi um sucesso estrondoso. É claro que um preço dentro da margem de US$ 200 era um fator chave, mas o telefone era um pacote completo.
Um design lindamente discreto, uma tela HD nítida, um processador Qualcomm e Android vanilla foram receitas para o sucesso em 2013. Quando a Motorola o trouxe para a Índia, ele rapidamente se tornou um grande favorito, semelhante à situação em outros mercados emergentes.
“ A Motorola está de volta com força na Índia de uma forma única. ”“ Como a Motorola se tornou um sucesso estrondoso na Índia .” “ A Motorola precisa da Índia para manter seu ritmo. ”Essas foram apenas algumas das manchetes que apareceram em importantes veículos de jornalismo de negócios e tecnologia da época.
Desde então, a Motorola diversificou drasticamente seu portfólio, ao mesmo tempo em que abandonou a linha principal X em favor da série Edge e reviveu o Razr como uma linha telefônica dobrável. Mas nesse período, a série Moto G perdeu seu charme, e de uma forma bastante dramática.
“ A Motorola está arruinando os telefones Android baratos .” Esta manchete da Digital Trends sobre o lamentável estado dos telefones econômicos da série G da Motorola diz tudo. O Moto G Power 5G 2024 obteve uma pontuação péssima na análise de 5/10, enquanto o Moto G 5G 2024 conseguiu apenas 4/10 em sua avaliação.
Veja, por exemplo, o Motorola G85, que é sem dúvida o telefone com design mais requintado que você pode adquirir por apenas US$ 250. Você precisa segurá-lo em suas mãos para perceber como o hardware é incrivelmente lindo, especialmente para essa faixa de preço.
Ele oferece uma tela curva com Gorilla Glass 5, um fantástico design de textura traseira, uma tela de 120 Hz, um sensor Sony de última geração e uma bateria grande com capacidade de carregamento rápido. A Motorola até corrigiu sua terrível política de atualização de software no final de 2024.
Não procure mais do que casa, Motorola
A Motorola precisa seguir essa fórmula e repeti-la. Ao fazer isso, a marca também poderia usar alguns cortes e podas no segmento de preços mais baixos, onde seus telefones simplesmente não são competitivos em relação aos rivais chineses.
É claro que as marcas chinesas não vão ceder terreno de boa vontade. No entanto, a Motorola ainda impõe respeito no mercado e alguns de seus telefones da série Moto G são capazes o suficiente para criar um nicho sólido para si.
Mas antes que isso aconteça, a Motorola também precisa lidar com a crescente onda de reclamações sobre linhas verdes de exibição, problemas de câmera, inconsistências de desempenho e, claro, problemas de conectividade celular.
A Motorola certamente tem experiência, habilidade em engenharia e dinheiro da Lenovo suficientes para conseguir tudo isso. A intenção está definitivamente lá . Tudo o que precisa fazer é ouvir o feedback dos usuários e traçar seu rumo para o próximo ano.
