Os problemas mais comuns do iPhone 16 (e como corrigi-los)

A linha mais recente do iPhone 16 da Apple traz alguns novos recursos interessantes. O melhor e mais recente chip A18 aproxima a dupla padrão do iPhone 16 e do iPhone 16 Plus de seus equivalentes do iPhone 16 Pro do que nunca, enquanto o iPhone 16 Pro Max fica maior do que nunca com uma tela de 6,9 ​​polegadas e o mais fino engastes de qualquer smartphone ainda.

Toda a família iPhone 16 está mais em harmonia do que nunca este ano, já que a Apple parece ter abandonado a tendência de limitar artificialmente recursos como a Ilha Dinâmica e o Botão de Ação aos seus modelos Pro, apenas para trazê-los aos modelos padrão um ano depois. Em vez disso, o novo recurso marcante deste ano, o Camera Control , pode ser encontrado em todos os quatro modelos. Claro, há muitas coisas que ainda são exclusivas do iPhone 16 Pro e iPhone 16 Pro Max, como o ProMotion Display de 120 Hz e a câmera telefoto 5x, mas pelo menos parecem diferenciais válidos para um modelo “Pro”.

No entanto, como todos os smartphones, os novos iPhones podem apresentar novos problemas e, às vezes, a Apple demora um pouco para resolver todos os bugs. A boa notícia é que a maioria das falhas que os primeiros usuários enfrentam estão relacionadas ao software, e é por isso que quase todas as versões do iOS oferecem o que a Apple chama de “melhorias de estabilidade e desempenho”. Embora sempre haja uma chance de você ter um iPhone 16 com defeito, isso é relativamente incomum. O iOS da Apple é um software complexo e os primeiros lançamentos nem sempre funcionam bem com o hardware mais recente.

Portanto, antes de entrarmos nos problemas específicos, vale a pena mencionar que muitos deles podem ser resolvidos em atualizações de software posteriores. Na verdade, alguns já foram resolvidos nas versões pontuais do iOS 18 que estão disponíveis agora. Entendemos que algumas pessoas estão relutantes em experimentar novos lançamentos assim que estiverem disponíveis, por medo de encontrar novos bugs, mas os lançamentos pontuais do iOS geralmente melhoram as coisas. Mais significativamente, cada atualização do iOS normalmente também inclui importantes correções de segurança – vulnerabilidades que são divulgadas com a atualização do iOS, permitindo que cada hacker mal-intencionado saiba como atacar iPhones que executam versões mais antigas do iOS. Isso significa que a primeira coisa que você deve fazer ao encontrar problemas, não importa quão pequenos, é garantir que você atualizou para a versão mais recente do iOS 18 abrindo o aplicativo Configurações e selecionando Geral > Atualização de software . Se uma atualização estiver disponível, instale-a.

Sua tela sensível ao toque não responde

Uma das primeiras reclamações generalizadas que ouvimos quando as novas unidades do iPhone 16 começaram a chegar às mãos dos clientes em setembro foram problemas com telas sensíveis ao toque que não respondiam . As teorias sobre por que isso estava acontecendo variavam de problemas com o novo controle de câmera até engastes mais finos, fazendo com que a pele entrasse em contato com as bordas da tela ao segurar o iPhone, acionando assim o algoritmo de rejeição de toque.

Soluções

• Certifique-se de ter atualizado seu iPhone para a versão mais recente do iOS 18. A Apple corrigiu isso oficialmente no iOS 18.0.1 e não ouvimos nenhum relatório recente. No entanto, as novas unidades do iPhone 16 provavelmente ainda serão enviadas com o iOS 18.0 pré-instalado e as atualizações não serão necessariamente instaladas automaticamente.
• Use uma capa no seu iPhone 16. Muitas pessoas relataram que esse problema não ocorre com um iPhone com capa. Isso faz sentido se for acionado pelo contato da pele com as bordas da tela; as melhores capas para iPhone 16 geralmente têm bordas elevadas para proteger a tela de impactos, mas também ajudam a manter as bordas das palmas das mãos afastadas da tela.
• Se tudo mais falhar, entre em contato com o Suporte da Apple ou visite a Apple Store local ou o Provedor de Serviços Autorizado Apple (AASP). Embora a maioria desses problemas tenha sido resolvida em atualizações de software, as telas sensíveis ao toque que não respondem também podem ser causadas por problemas de hardware.

Você está com bateria fraca

É bastante comum ouvir reclamações sobre a duração da bateria após o lançamento de um novo iPhone ou de um grande lançamento do iOS, e os atualizadores do primeiro dia provavelmente serão afetados por ambos, já que seu novo iPhone 16 vem com iOS 18 – uma atualização que eles podem não ter instalado em seus modelos mais antigos. iPhone. No entanto, mesmo se você estiver vindo de um iPhone 15 Pro Max executando a versão mais recente do iOS 18, ainda poderá prejudicar o desempenho da bateria por alguns dias.

Soluções

• Na maioria das vezes, esse problema requer apenas um pouco de paciência. Os novos iPhones normalmente passam por um período de amaciamento enquanto ainda otimizam as coisas em segundo plano e calibram os níveis da bateria. Isso pode levar de alguns dias a uma semana ou mais. Você poderá notar um impacto ainda maior na vida útil da bateria se estiver transferindo dados de outro iPhone. Normalmente não é feito backup ou transferência de caches e índices, portanto eles precisam ser reconstruídos, o que leva tempo e consome mais energia.
• Certifique-se de que o 5G Auto esteja ativado em Configurações > Celular > Opções de dados celulares > Voz e dados . O 5G normalmente consome mais energia do que o 4G/LTE, mas como não é necessário na maioria das vezes – especialmente quando o iPhone está ocioso – o iPhone pode gerenciar isso de forma inteligente e só ligar os rádios 5G quando você precisar do melhor desempenho.
• Reduza o brilho da tela e certifique-se de que o brilho automático não tenha sido desativado, pois isso pode fazer com que a tela fique mais brilhante do que o necessário, o que consome mais energia. Deve estar ativado por padrão, mas você pode encontrá-lo em Configurações > Acessibilidade > Tela e tamanho do texto para confirmar.
• Abra Configurações > Bateria e verifique sugestões de configurações como brilho da tela e bloqueio automático que podem afetar negativamente a vida útil da bateria. Você também pode usar as informações aqui para ver quais aplicativos consumiram mais energia nas últimas 24 horas e nos últimos 10 dias. Se algo se destacar aqui, considere usar menos esses aplicativos ou até mesmo excluí-los. Se um aplicativo que consome muita energia mostrar "Atividade em segundo plano", você poderá desligá-lo em Configurações > Geral > Atualização de aplicativo em segundo plano .

Seu iPhone 16 reinicia aleatoriamente

Vimos alguns relatos isolados de pessoas que encontraram seus iPhones reiniciando aleatoriamente sem motivo aparente. Em alguns casos, isso pode acontecer enquanto o iPhone está carregando – sem fio ou não – enquanto outros sofreram reinicializações repentinas enquanto usavam o iPhone.

Observe que podem ocorrer duas coisas diferentes que podem parecer "reinicializações". Se a tela do seu iPhone ficar momentaneamente em branco com um indicador de progresso giratório, mas voltar após alguns segundos, isso é conhecido como “reinicialização do trampolim” e envolve apenas a interface do usuário (por exemplo, a tela inicial e a barra de status). Uma reinicialização completa normalmente retornará ao logotipo da Apple e levará um ou dois minutos antes que você possa usar o iPhone novamente. Você também precisará inserir sua senha ou senha antes de usar o Face ID ou Touch ID.

Embora ambos os cenários possam ser igualmente irritantes, as reinicializações completas aleatórias costumam ser um sinal de um problema de hardware, enquanto as reinicializações do trampolim ("resprings") podem ser causadas por configurações corrompidas ou aplicativos duvidosos. Isso geralmente acontece ao restaurar um iPhone a partir de backups mais antigos, pois o lixo pode viajar com esses backups em todos os iPhones que você já possui e, mais cedo ou mais tarde, atingir uma versão do iOS que não sabe como lidar com isso.

Soluções

• Se você estiver enfrentando apenas reinicializações ou reinicializações ao usar aplicativos específicos, verifique a App Store para garantir que os atualizou para as versões mais recentes e tente removê-los e reinstalá-los da App Store. Com aplicativos baseados em nuvem, você não deve correr o risco de perder dados, embora possa ser necessário entrar no serviço e reconfigurar suas preferências. Se o aplicativo armazenar dados localmente, certifique-se de ter feito backup de tudo o que deseja manter.
• Faça uma reinicialização forçada . Isso geralmente ajuda a resolver problemas, limpando qualquer coisa mais profunda que possa estar causando problemas com os aplicativos de interface do usuário de alto nível, como aqueles que executam a tela inicial e a tela de bloqueio. Se o seu iPhone estiver reiniciando sozinho, uma reinicialização forçada pode parecer contra-intuitiva, mas uma reinicialização deliberada libera dados que podem não ser limpos quando o iPhone é reinicializado abruptamente, sem perder tempo para desligar-se corretamente.
• Se ocorrerem resprings em vários aplicativos, tente redefinir algumas de suas preferências globais. No aplicativo Ajustes em Geral > Transferir ou redefinir iPhone > Redefinir , você encontrará opções para redefinir várias categorias de configurações, junto com Redefinir todas as configurações para cuidar de tudo de uma vez. Nada disso removerá quaisquer dados, embora a redefinição das configurações de rede (ou de todas as configurações) limpe todas as redes Wi-Fi salvas, portanto, certifique-se de ter as senhas em mãos para aquelas às quais você precisa se reconectar.
• Limpar e redefinir totalmente o iPhone para a configuração original pode ajudar a solucionar o problema, e encontramos muitos casos em que até mesmo a restauração do mesmo backup faz com que esses problemas desapareçam. Provavelmente, isso ocorre porque os backups incluem apenas dados permanentes e não caches e arquivos temporários, os quais podem contribuir para o problema. Tente configurá-lo como um novo dispositivo sem restaurar um backup para ver se o problema persiste. Se isso acontecer, provavelmente você está lidando com um problema de hardware.
• Se você estiver enfrentando reinicializações ou travamentos após restaurar os dados do iPhone do iCloud, Mac ou PC, você pode estar lidando com um backup corrompido. Se este for um iPhone novo, tente transferir seus dados diretamente do iPhone antigo. Você também pode tentar usar um backup diferente para ver se isso ajuda; O iCloud armazenou os três backups mais recentes, para que você possa selecionar um mais antigo. Se você fizer backup no iCloud e no computador, tente restaurar o outro backup.
• Verifique os registros do sistema em Configurações > Privacidade e segurança > Análises e melhorias > Dados analíticos . Você provavelmente não conseguirá decifrar a maior parte do que está aqui, mas o segredo é percorrer a lista e procurar por textos que mencionem a palavra “pânico”. Referem-se a pânicos no kernel, em que o sistema operacional central trava totalmente e geralmente indicam um problema de hardware.

O aplicativo da câmera fica lento ou congela

Vimos vários relatos iniciais de pessoas tendo problemas com o aplicativo da câmera ficando lento ou travando totalmente . Em alguns casos, isso acontece mesmo ao realizar ações básicas, como ampliar ou tirar uma foto.

Esse problema não foi relatado muito recentemente, então é possível que a Apple o tenha corrigido em uma atualização do iOS 18 ou seja exclusivo para novos telefones e se acalme após o período inicial de invasão.

Soluções

• Certifique-se de estar executando a versão mais recente do iOS 18. A Apple observou nas notas de lançamento do iOS 18.0.1 que corrigiu um problema em que a câmera “congelava ao gravar vídeo no modo macro na câmera Ultra Wide em 4K com HDR desligado nos modelos do iPhone 16 Pro”. Isso é incrivelmente específico, mas é possível que qualquer correção aplicada para essa situação tenha esclarecido o problema mais amplo.
• Se você já está atualizado com o iOS 18 e está usando um iPhone mais recente, espere. Não é incomum encontrar problemas de desempenho enquanto o iOS executa otimizações em segundo plano.

Apple Pay ou outros recursos NFC não funcionam

Algumas pessoas relataram problemas relacionados ao hardware NFC em seus novos iPhones. Embora isso às vezes se manifeste como problemas ao fazer pagamentos com o Apple Pay, é mais comum que seja um problema apenas com a leitura de cartões e etiquetas NFC. Isso inclui cartões de pagamento armazenados, como passes de transporte público, chaves de segurança e adesivos NFC. Na maioria dos casos, o iPhone se recusa a reconhecer totalmente a existência da etiqueta – nada acontece quando você a segura na parte de trás do iPhone, deixando você se perguntando se a está segurando corretamente.

Soluções

• Pegue um aplicativo gratuito como NFC Tools e tente usá-lo para ler sua chave de segurança, cartão ou etiqueta NFC. Isso ajudará você a confirmar se o aplicativo que você está usando – ou o recurso iOS integrado para chaves de segurança – é o problema.
• Tente reiniciar o seu iPhone. É um clichê, mas muitas vezes funciona para resolver problemas como esses.
• Alguns usuários relataram que alternar as configurações do modo avião, dados de celular ou até mesmo do AirDrop faz o leitor NFC funcionar novamente.
• Redefinir as configurações de rede também ajuda em alguns casos. Você pode encontrar isso no aplicativo Ajustes em Geral > Transferir ou redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir configurações de rede . Observe que isso removerá todas as redes Wi-Fi e senhas salvas, então você terá que se reconectar à rede Wi-Fi novamente após a conclusão (certifique-se de ter a senha em mãos).
• Se o problema também estiver afetando sua capacidade de efetuar pagamentos com o Apple Pay, é mais provável que seja um problema de hardware ou com o elemento seguro. Recomendamos entrar em contato com o suporte da Apple se etapas simples de solução de problemas, como reiniciar o iPhone, não resolverem o problema.

Aplicativo de câmera abrindo aleatoriamente

Alguns novos proprietários de iPhone 16 descobriram que seu aplicativo de câmera apareceu inesperadamente em momentos inoportunos, desde o meio de sessões de jogo sérias até ficarem ociosos em seus bolsos. Isso pode ser uma distração no primeiro caso e um potencial destruidor de bateria no segundo. Este é um problema que quase nunca vimos em modelos de iPhone mais antigos, então o culpado mais provável é o novo controle de câmera que a Apple introduziu nos modelos deste ano. Embora o novo botão tenha várias funções , a mais básica é abrir o aplicativo Câmera integrado (ou outro aplicativo relacionado à câmera de sua escolha) quando totalmente pressionado.

Soluções

• Tente um caso diferente. O caso que você está usando pode estar pressionando demais o botão de controle da câmera e ativando-o inadvertidamente. A maioria das capas para iPhone 16 são feitas para acomodar o controle da câmera, mas nem todo mundo se preocupa com o novo botão e pode ser tentador usar uma capa mais barata nessa situação.
• Você pode exigir um clique duplo para abrir o aplicativo Câmera acessando Configurações > Câmera > Controle da câmera e selecionando Clique duplo em "Iniciar câmera". Normalmente, você precisa de dois cliques para iniciar a câmera quando o iPhone está hibernando na tela de bloqueio – um para ativar o iPhone e um segundo para abrir o aplicativo da câmera – mas essa configuração exigirá dois toques em rápida sucessão antes que a câmera seja inicializada. Você também pode ajustar a velocidade do clique duplo na seção Acessibilidade mais abaixo na mesma tela.
• Se você não planeja usar o Controle da Câmera, pode desativá-lo totalmente nas configurações de Acessibilidade . No entanto, isso não apenas impede que o Camera Control abra o aplicativo Camera; torna o botão totalmente inerte.