Os problemas mais comuns do Echo Show e como corrigi-los

Se você deseja adicionar um display inteligente à sua casa, o Amazon Echo Show é uma ótima opção. Trazendo o melhor do Alexa para o mundo visual, o Echo Show permite que você acesse vídeos em tempo real do sistema de segurança inteligente da sua casa , faça videochamadas com amigos e familiares usando o recurso Drop In do Alexa , transmita do Hulu e Prime Video, execute apresentações de slides de fotos e muito mais.

Mas falhas acontecem, e o Echo Show tem seu pequeno rastro de problemas. Felizmente, muitos desses problemas têm soluções simples. Neste mergulho profundo, daremos uma olhada nos problemas mais comuns do Echo Show e como você pode corrigi-los.

A tela do Echo Show está piscando

Esse problema acompanha o Echo Show desde o modelo de primeira geração. Estamos falando de linhas horizontais pulsantes que se estendem pela tela. Às vezes, o mau funcionamento aparece mais perto da parte inferior da tela, onde está o indicador de Alexa, ou para cima e para baixo em toda a tela. Alguns proprietários do Echo Show raramente experimentam isso, outros o tempo todo. Se o seu próprio programa estiver piscando, há algumas coisas que você pode tentar.

Para começar, veja se uma reinicialização completa ajuda . Desconecte o Echo Show da tomada, espere cerca de 15 segundos e conecte-o novamente. Se a oscilação persistir, não se preocupe. Existem duas outras causas possíveis (e mais duas soluções).

Um pode ser o brilho da tela. Sabe-se que a oscilação se apresenta em Echo Shows, onde o brilho da tela está totalmente aumentado ou em unidades com brilho adaptável ativado. Primeiro, tente diminuir o brilho. Para fazer isso, deslize para baixo em seu programa e selecione Configurações . Role para baixo e toque em Tela e role para baixo até o ajustador de brilho. Se estiver totalmente para cima, abaixe-o. Se você ainda estiver piscando, logo abaixo da barra de brilho há uma opção para Brilho Adaptativo com botão liga / desliga. Por padrão, esta função está ativada. Desligue e veja se a cintilação desaparece. Caso contrário, há mais uma causa potencial, mas é a menos provável das três.

Às vezes, o Echo Show pode captar interferência de dispositivos de alta potência, como computadores, impressoras, aspiradores e hardware semelhante. Essa mesma interferência pode estar atrapalhando a tela do seu programa. Para repreender, tente mover o Show (ou seu equipamento pesado) para outro local e veja se a cintilação desaparece.

Echo Show tem som distorcido

Você está ouvindo sua lista de reprodução favorita ou seu horário de rádio matinal preferido quando, de repente, o áudio do seu Echo Show fica distorcido. Infelizmente, não há muita razão para esse bug, mas parece menos um problema de hardware (relacionado a coisas como alto-falantes do dispositivo) e mais uma estranha falha de software. Mas ainda há algumas coisas que você pode fazer para mitigar isso.

Para começar, você vai querer ter certeza de que seu alto-falante inteligente está recebendo um bom sinal de Wi-Fi. Uma conexão ruim com a Internet pode causar todos os tipos de problemas em dispositivos inteligentes, desde som compactado até vídeo de baixa resolução. Se o seu sinal estiver sólido, alguns proprietários relatam que simplesmente ajustar o volume do dispositivo pode fazer com que a distorção desapareça, pelo menos por um tempo. Você pode fazer isso por meio do aplicativo Alexa, com comandos de voz ou com os botões/alternâncias de volume do seu programa.

Ainda tem aquele som vibrante? Vamos tentar uma reinicialização total . Desconecte, espere e reconecte. Inicie sua fonte de som preferida e veja se você ainda tem alguma agitação ou rompimento. Se a perturbação persistir, você pode tentar ajustar algumas configurações de equalização em seu programa. Deslize para baixo e toque em Configurações > Som > Equalizador . Por padrão, agudos, médios e graves devem estar no meio da estrada. Tente ajustar os agudos e os graves para ver se o zumbido desaparece.

A tela sensível ao toque do Echo Show não responde

Você notou que a tela sensível ao toque do Show não responde tão bem como costumava ser? Talvez haja partes da tela que respondam melhor que outras? Pode haver alguns motivos pelos quais seu programa está sendo uma praga. Para começar, vamos garantir que sua tela não esteja muito suja. Afinal, o Echo Show é um dispositivo com tela sensível ao toque e, embora os hubs de exibição sejam construídos para resistir ao nosso abuso, eles só podem absorver uma parte da nossa pele oleosa e impressões digitais. Limpe a tela do seu programa com um limpador de LCD adequado, especialmente nas bordas da tela, pois é onde estão localizados os principais sensores infravermelhos do programa.

Enquanto estiver fazendo isso, certifique-se de que as bordas do seu Show estejam livres de obstruções, pois o desempenho pode ser prejudicado se os sensores estiverem bloqueados. Tire as coisas do caminho ou simplesmente mude seu Echo Show para um local com mais espaço.

Echo Show não está se conectando ao Wi-Fi

Às vezes, o Echo Show pode apresentar problemas de Wi-Fi, seja uma conexão intermitente ou problemas de emparelhamento com uma rede. Para começar, pergunte a Alexa: “Você está conectado à Internet?” O assistente irá então ler os diagnósticos de rede para qualquer hardware habilitado para Alexa que esteja em sua rede.

Problemas intermitentes de Wi-Fi muitas vezes podem ser resolvidos simplesmente reiniciando o Echo Show. Desconecte, reconecte e veja se o dispositivo Amazon volta a ficar online. Caso contrário, existem outras soluções que você pode tentar. Conforme mencionado acima, certos aparelhos e outros dispositivos podem causar interferência tanto no Show quanto no seu Wi-Fi. Tente realocar o Echo Show para mais perto do roteador ou de uma sala sem tantos dispositivos e verifique se o Show tem melhor desempenho aqui.

Se você alterou recentemente sua senha de Wi-Fi, também deseja garantir que o Echo Show tenha a senha mais recente registrada. Para fazer isso, deslize de cima para baixo na tela, toque em Configurações> Rede e digite sua senha mais recente.

A chamada do Echo Show não está funcionando

Você pode usar o Echo Show para fazer chamadas e videochamadas para amigos e familiares. Você pode fazer isso com outros dispositivos habilitados para Alexa com um recurso chamado Drop In, bem como com contatos não Drop In (somente telefone). Se você descobrir que não consegue fazer chamadas quando antes podia, existem algumas maneiras de solucionar o problema.

Para Drop In e outras funções de chamada, o dispositivo doméstico inteligente requer uma conexão Wi-Fi sólida. Se você estiver enfrentando problemas de rede, siga as etapas da seção Wi-Fi acima para corrigi-los. Se você estiver tentando iniciar chamadas com comandos de voz, Alexa pode não estar reconhecendo o nome do contato que você está falando. Para descobrir o que Alexa pensa que você está dizendo, pergunte: “Alexa, o que você ouviu?” para que a assistente repita suas últimas palavras faladas para ela.

Você também vai querer ter certeza de que suas informações de contato estão corretas. Se você tiver um número ou e-mail antigo vinculado ao seu Echo Show, mas seu contato tiver novas credenciais, você precisará acessar o aplicativo Alexa para atualizar essas especificações. Para fazer isso, inicie o aplicativo, escolha Comunicar , toque no ícone Contatos e encontre o contato com o qual você está tendo problemas para se conectar e certifique-se de que seu número e outros itens essenciais estejam atualizados.

A câmera do Echo Show não está funcionando

A câmera Drop In do seu Echo Show é uma ferramenta de comunicação incrível, mas pode ser um pouco problemática. Veja o que fazer para que funcione melhor:

Para começar, certifique-se de que o obturador de privacidade não esteja ativado. O obturador é controlado por uma chave seletora próxima à câmera. Se você ainda não tem vídeo, provavelmente estamos falando de um bug de software.

Em seguida, tente uma reinicialização completa. Desconecte, espere e reconecte. Então, tente lançar a câmera. Nada ainda? Muitos proprietários de programas precisaram redefinir seus dispositivos para os padrões de fábrica para “acordar” suas câmeras. Nós lhe ensinaremos como fazer o mesmo. Para redefinir seu programa de fábrica, basta pressionar e segurar os botões Diminuir volume + Silenciar ao mesmo tempo. Segure por cerca de 15 segundos até ver a tela de inicialização do Amazon.

Se você ainda não tiver vídeo, entre em contato com a Amazon para substituí-lo (se o seu Echo Show ainda estiver na garantia).

O Echo Show não está emparelhando com outros dispositivos

Talvez o seu Echo Show não esteja vinculado à sua segurança inteligente. Talvez você esteja tendo problemas para emparelhá-lo com um alto-falante Bluetooth. Problemas de emparelhamento de dispositivos ocorrerão ocasionalmente, mesmo com outros produtos Amazon Echo . As correções geralmente são bastante diretas. Para começar, se o dispositivo que você deseja emparelhar usa Wi-Fi, certifique-se de que o Echo Show e o dispositivo estejam na mesma rede. Se não, aí está o problema. Coloque seu equipamento na mesma rede e você estará dourado.

Não? Então vamos tentar outra coisa. Se o dispositivo com o qual você está tentando emparelhar usa uma habilidade Alexa, você pode tentar excluir e adicionar novamente a habilidade à sua conta Alexa. Para fazer isso, abra o aplicativo Alexa, toque em Habilidades e jogos , localize a habilidade do seu dispositivo, selecione-a e toque em Excluir . Em seguida, adicione novamente a habilidade e tente emparelhar o dispositivo com o Echo Show. Você também pode dizer ao Alexa para adicionar novamente a habilidade com comandos de voz. Apenas certifique-se de enunciar.

Alexa não responde

Alexa não está respondendo à sua palavra de ativação? Com o Echo Show, a chamada de “Alexa” (ou outro nome de wake) resulta em uma barra horizontal de luz azul na parte inferior da tela. Sem luz significa que Alexa não está ouvindo. Então, como podemos consertar isso? Existem algumas causas a serem revisadas. Vamos trabalhar do mais simples ao mais complexo.

Nossa primeira causa é que Alexa simplesmente não consegue ouvir você. Exclua primeiro os culpados óbvios. Você desligou acidentalmente o microfone do seu Echo Show? Se o botão do microfone/câmera for pressionado por engano, o microfone e a câmera serão desativados. Você saberá que ambos estão desligados se o botão ficar vermelho. Para reativar, basta tocar no botão para ativar.

Se Alexa ainda não estiver ouvindo, pode ser o ambiente em que ela está colocada. Os microfones do programa fazem um trabalho sólido ao ouvir seus comandos, mas uma cozinha com muito trânsito ou uma sala de TV barulhenta certamente pode interferir. Tente mudar seu Show para um local mais silencioso.

Se você ainda estiver com problemas, podemos estar falando de uma conexão Wi-Fi ruim. Se o seu alto-falante Amazon Echo não estiver recebendo um sinal de rede estável, o dispositivo pode funcionar lentamente ou não funcionar (exceto por estar ligado). Recomendamos uma reinicialização completa de tudo. Comece com seu equipamento de rede (roteador/modem) e, em seguida, reinicie seu Echo Show. Quando tudo estiver online novamente, dê um comando de voz a Alexa. Se ela ainda não estiver respondendo, tente aproximar o Echo Show do roteador, se possível. Nos casos em que o seu Show precisa permanecer em um local não ideal, pode valer a pena atualizar os componentes da sua rede.

Alexa toca música no dispositivo errado

Você já tentou tocar música no Echo Show da sua cozinha, apenas para que as músicas começassem a tocar em um dispositivo Echo completamente diferente? Menos um bug e mais um problema de preferências do dispositivo, um dos principais motivos pelos quais isso ocorre é que o seu Echo Show pode fazer parte de um grupo doméstico inteligente Alexa maior. Se você tiver mais de um dispositivo habilitado para Alexa no mesmo grupo, quando você pede ao Alexa para tocar música (mesmo se você estiver solicitando um Echo Show ou outro dispositivo específico), o padrão do Alexa é reproduzir música no último dispositivo usado naquele sala.

Existem algumas maneiras de contornar isso. Para começar, você sempre pode designar em qual dispositivo deseja que Alexa reproduza música, dizendo o nome do dispositivo no final do seu comando. Isso funcionará mesmo se o seu Echo Show fizer parte de um grupo doméstico inteligente maior.

Se você deseja que Alexa reproduza música apenas em seu Echo Show, você pode escolher um alto-falante preferido no aplicativo Alexa. Para fazer isso, você precisará navegar até a página Grupos (em Dispositivos ). Escolha o grupo para o qual deseja designar um alto-falante padrão e toque em Alto-falante preferido .

Alexa não está encontrando um dispositivo específico

Pode ser frustrante quando você tenta adicionar um novo dispositivo ao panteão de controles domésticos inteligentes do Echo Show, apenas para se deparar com o que parecem ser problemas de compatibilidade. Felizmente, existem várias soluções que você pode tentar para fazer o Dispositivo A funcionar com o Dispositivo B.

Pode parecer óbvio, mas você deve começar certificando-se de que ambas as marcas realmente funcionam juntas. Embora existam milhares de dispositivos de terceiros compatíveis com Alexa, existem algumas marcas que simplesmente não conseguem se conectar a um ecossistema Alexa. Procure o marketing Alexa em algum lugar na caixa do seu hardware doméstico inteligente ou procure online.

Se o dispositivo A funcionar com o dispositivo B, você vai querer ter certeza de que seu produto doméstico inteligente está na mesma rede Wi-Fi que seu Echo Show. Freqüentemente, nossos roteadores domésticos transmitem bandas de 2,4 GHz e 5 GHz para conectar nossos equipamentos. Para que os dispositivos interajam com o Echo Show, eles precisam estar exatamente na mesma rede Wi-Fi do Show.

Se tudo der certo, mas ainda não tiver sorte, tente excluir a habilidade do seu dispositivo do Echo Show e adicioná-la novamente. Ou, se tudo mais falhar, faça uma reinicialização completa do Show e do seu dispositivo de terceiros.

Alexa está tendo problemas com Bluetooth

Se você estiver tendo problemas para emparelhar seu Echo Show com alto-falantes Bluetooth e hardware semelhante, pode haver alguns problemas. Um deles é o alcance . O Bluetooth faz algumas maravilhas sem fio, mas funciona melhor quando os dispositivos estão próximos. A interferência de outro hardware pode facilmente atrapalhar, especialmente em longas distâncias. Tente aproximar seu alto-falante externo do Show. Se os dois dispositivos ainda não emparelharem, é provável que seja um problema de compatibilidade.

Para perfis Bluetooth, Alexa oferece suporte ao perfil avançado de distribuição de áudio (A2DP SNK) e ao perfil de controle remoto de áudio/vídeo. Se o seu dispositivo Bluetooth não usar nenhuma das classes, você não conseguirá vinculá-lo ao Echo Show.

Você também vai querer ter certeza de que seu dispositivo Bluetooth está executando o software mais recente e totalmente carregado. Às vezes, se o seu hardware estiver funcionando com o último terço (ou menos) da capacidade da bateria, certas funções principais podem não funcionar. Ao recarregar seu componente, você descobrirá que ele funciona perfeitamente com seu Echo Show.