Os problemas do Pixel 6 do Google estão causando uma crise de confiança

O Pixel 6 do Google é um excelente smartphone, um dos melhores que o Google já fez. Ele corrige problemas que vimos em Pixels mais antigos, desde hardware desatualizado e fraco até designs chatos. Tudo considerado, é ótimo – e nossas análises dizem isso. Ao mesmo tempo, o Pixel 6 e o ​​Pixel 6 Pro foram criticados por críticos e fãs desde o seu lançamento. No subreddit r/GooglePixel , há muitos que se irritam com a ideia de alguém ter uma boa experiência com o Pixel 6, enquanto revisores proeminentes como Marques Brownlee ( MKBHD ) os apoiam .

De onde estou, não é que o Pixel 6 seja um telefone ruim – as avaliações dizem isso, minha experiência pessoal se alinha e meu colega Andy Boxall oferece uma visão mais ponderada do problema da perspectiva do usuário. É um telefone muito bom e faz o que diz que deve fazer, com poucas reclamações da minha parte.

“Certamente é possível que o Google esteja tendo problemas generalizados de controle de qualidade, mas não é algo que eu tenha visto diretamente (por acaso, minhas unidades de análise do Pixel 6 estão bem)”, disse Avi Greengart, da Techsponential, ao Digital Trends por e-mail. “No entanto, mesmo que o Pixel 6 seja à prova de balas, ele ainda deve enfrentar um mercado que se apoia fortemente na Apple e na Samsung e, na Europa, é inundado pela concorrência de baixo custo das marcas chinesas”.

Mas também é o caso de que esses bugs – problemas de rede e drenagem de bateria mais proeminentes – existem e foram documentados por um número crescente de revisores e usuários. Isso vai funcionar contra o Google se não for resolvido em breve.

As atualizações ainda podem mudar as coisas

Não são apenas os telefones Pixel que estão passando por um momento difícil, mas os telefones Android 12 em geral. The Verge atribui isso a uma mistura da nova plataforma e dos prazos apertados que os engenheiros enfrentam. Eles podem estar certos – já sabemos que o Google está trabalhando no Android 12L e no Android 13 enquanto falamos.

A atualização de dezembro da empresa, que pretendia corrigir muitos desses problemas, agora tem uma data de lançamento provisória em 17 de janeiro . Claro, pode não ter a melhor cobertura boca a boca no momento, mas o Google geralmente é bom em lançar correções de bugs que eliminam problemas de software. E a maioria dos problemas com o Pixel 6 no momento estão relacionados ao software.

O Pixel 6 ainda é um telefone importante para as ambições de hardware do Google e para o Android como um todo de várias maneiras. A empresa entende que não pode simplesmente lançar reformulação após reformulação antes que cada anúncio bombástico comece a soar vazio – como vimos em suas incursões em aplicativos de mensagens. Se o Google conseguir suavizar essas arestas em breve e enviar uma mensagem que ressoe com os clientes – tanto aqueles que estão bem quanto aqueles que se sentem queimados -, ainda tem a chance de mudar a percepção do público sobre o Pixel 6 e o ​​Pixel 6 Pro por aí.

“Ainda é cedo para dizer como os consumidores aceitaram (ou não!) o dispositivo, uma vez que está à venda por um período muito curto”, disse Marta Pinto, gerente sênior de pesquisa da IDC, ao Digital Trends por e-mail. “[A] série Pixel 6 é um salto em relação às iterações anteriores do Google Pixel e não apenas mais uma atualização. Ele rompe com o passado em termos de design, mas também em termos de componentes, e abre as portas para um futuro totalmente novo dos dispositivos Google Pixel. Dizendo isso, sendo o primeiro de um “verdadeiro” carro-chefe, é um dispositivo de aprendizado em muitos sentidos: não apenas em termos de aceitação do cliente, mas também em termos de marketing e posicionamento de produtos, já que o Google agora pretende competir com diferentes players como OnePlus, Samsung ou Apple, e isso leva o jogo a um nível diferente.”

Não é apenas a pele do Google no jogo. De acordo com Pinto, o fabricante que fizer do Pixel 6 uma vitória ajudaria suas operadoras parceiras, que ficariam felizes em ver uma nova opção no mercado de ponta para quebrar o duopólio Apple/Samsung. Se for bem-sucedido, pode até haver efeitos de segunda ordem.

A escolha de processador do Pixel 6, por exemplo, liberaria chips da Qualcomm para outras marcas de Android e ajudaria a evitar a escassez de chips que ocorreu no ano passado. “Mesmo que este primeiro 'verdadeiro' carro-chefe do Google não seja um sucesso de bilheteria, com certeza é uma nova era para dispositivos Pixel, e não haverá como voltar atrás: os novos recursos não serão reduzidos, a inovação é em movimento e não será revertido. Dependerá do marketing e do trabalho contínuo do Google e dos parceiros lançar este novo dispositivo para os consumidores”, acrescentou Pinto.

Muito barulho por nada?

Vale ressaltar novamente que eu comprei pessoalmente um Pixel 6, e está tudo bem . Existem algumas pequenas falhas e a bateria não é excelente, mas ainda é muito boa quando não está estressada. O mesmo vale para meus colegas com Pixels, assim como para outras pessoas, se você verificar as seções de comentários e os subreddits do Pixel. Para muitas pessoas, o Pixel 6 e o ​​Pixel 6 Pro são ótimos dispositivos com os quais estão satisfeitos. Afinal, as pessoas infelizes tendem a fazer o barulho mais alto. Mas se o Google fizer seu trabalho bem com a próxima atualização e salvar o Pixel 6 de sua má reputação, a única maneira de saber que foi bem-sucedido é se você não ouvir nada.