Os problemas de streaming do Thursday Night Football ‘serão cada vez menos uma coisa’

Para muitas pessoas que assistiram à transmissão inaugural do Thursday Night Football no Amazon Prime Video, tudo ocorreu sem problemas. O jogo de futebol foi jogado e foi absolutamente assistível no aplicativo Prime Video. Outros, no entanto, viram problemas. Foi um sucesso e um fracasso, como essas coisas tendem a ser.

E como eu previ na semana passada após o jogo , a Amazon está nisso.

No episódio de 19 de setembro de 2022 do podcast Sports Media com Richard Deitsch , o produtor executivo do Thursday Night Football, Fred Gaudelli, falou muito sobre o que foi necessário para começar o Thursday Night Football da Amazon do zero – a Amazon está produzindo do início ao fim e não apenas transmitir a produção de outra pessoa – também um pouco do que é estar à mercê da tecnologia de streaming, que todos sabemos que é ótima até que não seja.

Desde o início, Deitsch observou todas as variáveis ​​que entram na solução de problemas desse tipo de coisa. Começa com a fonte, é claro, e depois filtra coisas como redes de entrega de conteúdo, seus provedores de internet regionais e locais, suas condições de rede local e, finalmente, seu dispositivo. Não é fácil solucionar problemas de longe.

“As experiências das pessoas em termos do produto – o produto de streaming – serão diferentes com base em um milhão de variáveis ​​diferentes”, disse Deitsch em seu bate-papo com Gaudelli e Pierre Moossa, que dirige o Thursday Night Football. "Onde eles moram. Qual é a sua ligação à Internet. O dispositivo em que eles estão assistindo. …”

Gaudelli foi rápido em se concentrar no atendimento ao cliente da Amazon antes de se concentrar no fato de que transmitir esse tipo de coisa não é fácil. De fato, esportes ao vivo são um animal completamente diferente do vídeo sob demanda, mesmo quando você está trabalhando em uma escala relativamente menor de um jogo da NFL de quinta à noite em comparação com, digamos, o lançamento deThe Rings of Power , a nova série da Amazon. isso é um spin-off de O Senhor dos Anéis.

“Eles são muito orientados para o cliente”, disse Gaudelli. “E eu acho que eles vão trabalhar como gangbusters para garantir que todos tenham essa ótima experiência. Obviamente, existem muitos fatores fora do controle deles – onde você mora, como é o seu Wi-Fi, qual é a largura de banda? Quem mais está usando na sua região? Mas eles são muito voltados para o consumidor e para o cliente, e estou muito esperançoso de que a cada semana isso seja cada vez menos importante.”

Obviamente, a Amazon – a mesma Amazon por trás do gigante Amazon Web Services – monitora as coisas no nível da rede global. Moossa então deu um breve vislumbre de como esse tipo de solução de problemas vai do nível do dispositivo.

“Eles têm um lugar inteiro pelo qual somos obcecados chamado AVOC”, disse Moossa, “que é onde eles têm todos os dispositivos que você pode imaginar – pessoas monitorando, testando. Eles passam por todos os aspectos. A quantidade de testes que são feitos, a quantidade de foco na latência, então foi a experiência mais rápida possível.”

Tanto Moossa quanto Gaudelli observaram que eles estão completamente removidos da experiência do usuário final – seu trabalho é fazer uma transmissão, não entregar os bits e bytes à sua TV, telefone, tablet ou computador. Mas a linha da empresa era nova, e você poderia dizer que eles se preocupavam com a qualidade do fluxo.

“Percebo que algumas pessoas podem não ter tido uma experiência perfeita”, continuou Moossa. “Mas [a Amazon está] tão focada na experiência do consumidor que eles vão descobrir uma maneira de garantir que isso seja determinado.”

A próxima transmissão do Thursday Night Football da Amazon é 22 de setembro, quando o Pittsburgh Steelers vai para Cleveland para enfrentar seu rival da AFC North. Esse jogo está marcado para as 20h15, no leste. Para assistir, você precisará de um e, em seguida, do aplicativo Prime Video em qualquer dispositivo em que deseja assistir.