Os melhores sistemas de telefonia VoIP para empresas grandes e pequenas

Se você administra uma pequena empresa em casa, gerencia uma grande empresa com centenas ou milhares de pessoas ou é responsável por uma empresa que fica em algum lugar entre essas, um serviço VoIP pode fazer muito. VoIP, abreviação de Voice over Internet Protocol, essencialmente integra todas as suas comunicações de entrada, saída e internas em uma única plataforma de serviço que opera inteiramente em sua internet de alta velocidade em vez de telefones fixos tradicionais. Se você deseja otimizar sua empresa para a era digital e coordenar melhor o trabalho em equipe entre seus colegas, aqui estão os melhores sistemas de telefonia VoIP disponíveis no momento.

RingCentral

• Nuvem ou Telefone Integrado: Ambos
• PBX hospedado na nuvem ou no local: hospedado na nuvem
• Custo: a partir de $ 20/mês por usuário
• Usuários: 20 no nível Essentials, ilimitado para níveis superiores
• Integrações de terceiros: Sim
• Período de avaliação: 30 dias, mais plano de mensagens de vídeo gratuito

Se você quiser ir direto ao ponto para o melhor dos melhores serviços VoIP , então não procure mais, RingCentral , que tem sido o nosso favorito há alguns anos. Seus pacotes VoIP são oferecidos em seus planos MVP (mensagem, vídeo e telefone), que começam em US$ 20 por mês por usuário, dependendo do nível e de quantas pessoas usarão a rede. Existem quatro planos de MVP da RingCentral e todos eles oferecem números gratuitos, mensagens de texto e chamadas ilimitadas nos EUA e Canadá, mensagens de equipe, compartilhamento de arquivos na nuvem e transcrições de correio de voz.

Os planos avançados desbloqueiam recursos adicionais, como funções avançadas de tratamento de chamadas, como monitoramento de chamadas e hot-desking, integrações de software de terceiros (com aplicativos de fluxo de trabalho e comércio eletrônico, como Slack, Microsoft Teams, Microsoft 365, Amazon, Oracle, Salesforce e Zendesk, para citar apenas alguns), videoconferência, gravação de chamadas e reuniões e análise de chamadas. O RingCentral também suporta troca de filiais privadas (PBX) hospedada na nuvem e permite que você adapte seu sistema PBX legado, se tiver um, ao seu plano RingCentral.

O RingCentral MVP funciona em laptops e dispositivos móveis, e você também pode usá-lo com telefones VoIP integrados. Há um período de avaliação de 30 dias para todos os níveis de plano e também há o plano RingCentral Video que permite chamadas de vídeo ilimitadas gratuitas.

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Escritório de Ooma

• Nuvem ou Telefone Integrado: Ambos
• PBX hospedado na nuvem ou no local: hospedado na nuvem
• Custo: a partir de $ 20/mês por usuário
• Usuários: Ilimitado
• Integrações de terceiros: Sim, com planos Enterprise
• Período de avaliação: 30 dias para o aplicativo móvel

O Ooma Office é outra escolha entre os melhores sistemas de telefonia VoIP e é semelhante ao RingCentral de várias maneiras. É uma das nossas opções favoritas se você estiver procurando especificamente por um pacote de comunicações integrado para uso com telefones VoIP físicos, e você pode até mesmo adaptar seus telefones analógicos para uso com seu plano Ooma Office. Claro, você pode fazer tudo através do aplicativo móvel Ooma Office, se quiser, assim como com outros serviços VoIP. Esteja você gerenciando uma equipe de trabalhadores remotos ou configurando um novo sistema telefônico para uma empresa física, o Ooma Office pode ajudar.

Para pequenas empresas, a Ooma oferece dois planos diferentes. Ambos oferecem um aplicativo móvel, mensagens de texto, criptografia de chamadas, um número gratuito, anexos de correio de voz para e-mail e uma recepcionista virtual. No entanto, você terá que atualizar para o plano Ooma Office Pro para desbloquear recursos como o aplicativo de desktop, videoconferência, transcrições de correio de voz para texto, gravação de chamadas e integrações de software de terceiros.

O Ooma Office também emprega PBX baseado em nuvem e, se você estiver usando telefones físicos em sua empresa, poderá adaptar seus telefones analógicos existentes para uso com o Ooma ou comprar novos telefones VoIP diretamente da empresa. Esses telefones VoIP permitem muito mais funcionalidades do que os telefones analógicos tradicionais, permitindo que você faça coisas como fazer chamadas de vídeo. Há também um período de teste de 30 dias para o aplicativo móvel Ooma.

Nextiva

• Nuvem ou Telefone Integrado: Ambos
• PBX hospedado na nuvem ou no local: hospedado na nuvem
• Custo: a partir de US$ 18/mês
• Usuários: Ilimitado
• Integrações de terceiros: Sim (algumas disponíveis apenas com planos atualizados)
• Período de avaliação: 7 dias para o plano Essentials

O Nextiva está consistentemente classificado entre os melhores sistemas de telefonia VoIP para empresas e é uma opção econômica para empresas maiores ou que esperam um crescimento considerável no futuro. Isso porque oferece um dos melhores níveis de preços, além de um limite para usuários ilimitados, mesmo em seu plano mais básico (ao contrário do RingCentral, que limita o número de usuários que você pode ter em seus níveis de serviço de nível básico).

Nextiva é um serviço de VoIP baseado em nuvem tudo-em-um e oferece PBX em nuvem (você também pode adaptar um sistema de PBX legado ao Nextiva). Assim como a RingCentral, a Nextiva oferece quatro pacotes de serviços. Todos eles oferecem chamadas ilimitadas de voz e vídeo, fax pela Internet, atendimento automático, números gratuitos, correio de voz para e-mail e aplicativos para desktop e dispositivos móveis. Como seria de esperar, recursos mais avançados, como integração de software de terceiros, análise de chamadas, videoconferência e transcrição de correio de voz, estão bloqueados nos níveis superiores. Mensagens de texto ilimitadas também não estão disponíveis no plano Essentials básico; você terá que atualizar para o plano “Profissional” de segundo nível para isso, o que é uma desvantagem.

No entanto, há apenas um período de teste gratuito de sete dias para o Nextiva, e isso é apenas para o plano Essentials, então, infelizmente, você não pode realmente dar uma chance ao serviço completo por muito tempo. Você também precisa se comprometer com uma assinatura anual para obter o menor preço por usuário, mas esse geralmente é o caso dos serviços VoIP em geral. No entanto, o Nextiva é um ótimo sistema de telefonia VoIP para empresas de qualquer tamanho, e especialmente para empresas maiores e em crescimento que desejam otimizar seus sistemas de comunicação para a era digital.

GoTo Connect

• Nuvem ou Telefone Integrado: Ambos
• PBX hospedado na nuvem ou no local: hospedado na nuvem
• Custo: A partir de US$ 19/mês por usuário
• Usuários: 20 no nível Básico, ilimitado para níveis superiores
• Integrações de terceiros: Sim
• Período de avaliação: 14 dias para o plano Standard

O GoTo Connect é um sistema de telefonia VoIP feito sob medida para pequenas empresas com um modelo de preços simples que inclui três níveis de serviço a partir de US$ 19 por usuário por mês. O plano Básico inclui aplicativos móveis e de desktop, roteamento e encaminhamento inteligente de chamadas, mensagens de texto e em grupo, chamadas de áudio e vídeo, extensões ilimitadas de números de telefone e integração com o Microsoft Outlook e o Google Workspace.

Os níveis Standard e Premium de preço mais alto adicionam extras como integrações expandidas de aplicativos de terceiros, fax pela Internet, minutos gratuitos, tratamento avançado de chamadas e muito mais. O GoTo Connect Premium também apresenta recursos de contact center baseados em nuvem, incluindo análise de chamadas, monitoramento de chamadas, relatórios de eficácia do agente e controles avançados de administração, para que o serviço não seja apenas para pequenas empresas.

O GoTo Connect é totalmente baseado em nuvem, para que você possa aproveitar o PBX hospedado na nuvem se quiser atualizar ou substituir um sistema de PBX local existente. Há um período de teste gratuito de 14 dias para o plano Standard também. O preço é comparável aos outros melhores sistemas de telefonia VoIP que mencionamos e, assim como esses, você obterá um preço melhor quando tiver mais usuários em seu plano e se optar por pagar anualmente.

Série 8×8 X

• Nuvem ou Telefone Integrado: Ambos
• PBX hospedado na nuvem ou no local: hospedado na nuvem
• Custo: A partir de US$ 15/mês por usuário
• Usuários: até 10 no nível Express, ilimitado em níveis superiores
• Integrações de terceiros: Sim (algumas disponíveis apenas com planos atualizados)
• Período de avaliação: 30 dias para o plano Express

Por último, mas não menos importante, nosso resumo dos melhores sistemas de telefonia VoIP é 8 × 8. Ele oferece três níveis de serviço para pequenas empresas — 8×8 Express, x2 e x4 — bem como três pacotes expandidos de “Contact Center” para empresas maiores, portanto, é uma opção flexível para empresas de praticamente qualquer tamanho. Todos os planos cobrem o básico e incluem chamadas ilimitadas nos EUA e Canadá, aplicativos móveis e de desktop, chamadas de vídeo, atendimento automático, roteamento de chamadas e correio de voz.

O plano mais popular é o pacote 8×8 x2, que adiciona chamadas ilimitadas para 15 países, SMS e mensagens de equipe e videoconferências para até 500 participantes. Esse plano também adiciona integração com aplicativos populares de fluxo de trabalho, como Slack e Microsoft Teams. Atualizar ainda mais para o plano 8×8 x4 oferece recursos de gerenciamento de chamadas mais avançados, integrações de CRM expandidas, análise de chamadas e chamadas ilimitadas para 48 países. Seu plano 8×8 pode ser totalmente baseado em nuvem (incluindo um PBX hospedado na nuvem) ou você pode usá-lo com telefones IP, como os que a empresa vende diretamente.

O 8×8 tem um preço muito competitivo e oferece o menor preço por usuário de todas as nossas escolhas, com o custo começando em US$ 15 por mês para o nível básico 8×8 Express. Você também pode dar a este pacote um teste gratuito por 30 dias se quiser ver o que o 8×8 tem a oferecer antes de se comprometer com um plano de assinatura.