O que fazer se a Netflix disser & quot; Estamos tendo problemas para reproduzir este título agora & quot;
Todos nós conhecemos essa sensação quando você tem suas bebidas e lanches prontos, enquanto se acomoda para assistir o próximo episódio de seu programa favorito da Netflix, mas quando você pressiona o play, obtém este erro:
Estamos com problemas para reproduzir este título no momento. Tente novamente mais tarde ou selecione um título diferente.
Isso também é conhecido como erro Netflix tvq-pb-101. Embora possa ser irritante, há muitas coisas que você pode fazer para resolvê-lo. Na maioria das vezes, esse erro do Netflix é devido a informações em seu dispositivo que precisam ser atualizadas. Então, como você conserta isso?
1. Reconecte sua Internet
Um dos culpados mais comuns desse erro é sua conexão com a Internet. Só porque você pode navegar no Netflix, isso não significa que você tem uma conexão ativa com a Internet – pode estar exibindo conteúdo em cache.
Como tal, primeiro verifique se o seu dispositivo tem uma conexão ativa com a Internet. Você pode fazer isso em dispositivos móveis deslizando para baixo para abrir o painel de notificação. No Windows 10, pressione a tecla Windows + I e clique em Rede e Internet .
Como alternativa, você pode estar conectado, mas com velocidades mais lentas do que o normal. Você pode usar um serviço como o Fast.com para verificar isso.
Para verificar a velocidade da Internet do seu dispositivo a partir do aplicativo móvel Netflix, toque em Mais> Configurações do aplicativo> Teste de velocidade da Internet .
Se a conectividade do seu dispositivo for zero ou abaixo do que você esperava, reinicie o roteador, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se você estiver em um dispositivo móvel, também pode tentar ativar o modo avião, esperar um minuto e, em seguida, desligá-lo.
Se você continuar a obter velocidades de rede ruins, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet.
2. Reinicie o seu dispositivo
Embora muitas vezes usado como uma piada, reiniciar o dispositivo faz maravilhas para dezenas de problemas de tecnologia, incluindo erros do Netflix. Para dispositivos móveis, como telefones e tablets, segure o botão liga / desliga e toque em Reiniciar .
Se você estiver usando um laptop ou desktop, desligue o dispositivo, espere um minuto e reinicie-o.
3. Reinstale o aplicativo Netflix
Se você ainda receber o erro "Estamos tendo problemas para reproduzir este título", apesar de reconectar sua internet e reiniciar seu dispositivo, a próxima etapa é verificar sua conexão com o Netflix.
Você pode tentar fazer login em sua conta Netflix por meio de um navegador privado ou outro dispositivo. Pegue emprestado o dispositivo móvel de um amigo ou familiar e tente fazer o login em sua conta Netflix usando o dispositivo dele.
Quando tiver certeza de que o erro não ocorre em outros dispositivos, desinstale o aplicativo Netflix e baixe-o novamente.
4. Limpe o cache do Netflix
Embora ter um cache seja útil para acelerar sua navegação e aliviar a pressão sobre a Internet, um cache grande do Netflix às vezes pode causar problemas.
Para limpar o cache do Netflix em seu dispositivo móvel, vá para Configurações do dispositivo > Geral> Aplicativos ou Aplicativos> Netflix> Armazenamento> Limpar dados ou Limpar armazenamento .
5. Verifique o armazenamento em disco do seu dispositivo
A falta de armazenamento é um problema comum experimentado por usuários que fazem streaming do Netflix a partir de dispositivos Xbox ou PlayStation. Quando o armazenamento é muito baixo nesses dispositivos, o Netflix não poderá ser executado.
Por exemplo, o Xbox requer que você tenha pelo menos 8 MB de armazenamento disponível para assistir ao Netflix. Para verificar o espaço de armazenamento do Xbox, pressione o botão Guia> Configurações> Sistema> Armazenamento .
6. Baixe o título novamente
Ocasionalmente, o erro Netflix tvq-pb-101 aparece quando você tenta assistir a algo que você baixou para visualização offline. Para corrigir esse erro, você pode excluir o download do título existente e obter uma nova cópia.
Para resolver isso, vá para Downloads e toque no ícone de lápis . Em seguida, pressione o ícone de X vermelho próximo ao título que está apresentando o erro.
Em seguida, pesquise o que deseja baixar novamente. Lembre-se, se você estiver assistindo a um programa de TV, poderá obter um episódio individual ou a temporada inteira.
7. Mude o seu servidor VPN
Embora as VPNs sejam úteis para proteger sua segurança, elas podem causar problemas ocasionais com sua assinatura Netflix. A maioria das VPNs se conecta automaticamente ao melhor servidor disponível possível. No entanto, o conteúdo que você está tentando assistir pode não estar disponível nessa região específica.
Se você suspeitar que uma VPN está causando erros em sua conta Netflix, use um mecanismo de pesquisa para descobrir em que país o filme ou programa de TV que você está tentando assistir está disponível. Em seguida, altere a localização de seu servidor VPN para corresponder.
8. Desconecte todos os usuários
Em alguns casos, ter vários usuários assistindo a partir de um único perfil ao mesmo tempo pode fazer com que sua conta seja sinalizada devido a comportamento suspeito.
Você pode verificar se este erro é devido a muitos usuários inicializando todos simultaneamente. Para fazer logoff de todos os usuários de sua conta Netflix, vá para Conta> Configurações e selecione Sair de todos os dispositivos .
Uma vez que você é o único com acesso ao perfil da conta, pode tentar continuar a assistir no Netflix e observar se o erro retorna. Se você acredita que alguém invadiu sua conta Netflix, também pode verificar se sua conta Netflix foi comprometida .
9. Contate o Suporte ao Cliente
Quando tudo mais falhar, você sempre pode pedir ajuda do suporte ao cliente da Netflix. Você pode relatar o problema à Netflix por meio do aplicativo no iOS e Android acessando Mais > Ajuda > Bate - papo ou Chamada .
Como alternativa, você também pode acessar a Central de Ajuda da Netflix . Aqui você pode navegar pelos tópicos de suporte que podem ajudá-lo a corrigir seu problema.
Se você deseja entrar em contato direto com um especialista de suporte da Netflix, role até a parte inferior da página e selecione Ligue para nós ou Iniciar chat ao vivo .
Assistir Netflix sem problemas
Existem vários motivos pelos quais você pode estar tendo erros ao assistir Netflix. Felizmente, seja por causa de sua conectividade, hardware ou software, existem várias maneiras de corrigir isso.
Se você encontrar esse erro e nenhuma dessas opções funcionar para você, não tenha medo de entrar em contato com o suporte da Netflix.