O que é Zelle e é seguro usar?
Zelle é um aplicativo de pagamento cada vez mais popular, originalmente desenvolvido por bancos. É baseado em uma premissa relativamente simples: se você deseja fazer uma transferência bancária, Zelle pode ajudá-lo a fazer isso mais rápido e com muito menos informações.
Embora a popularidade do Zelle seja inegável, muitas pessoas questionam o nível de segurança que ele oferece. Facilita as transferências bancárias, mas pode funcionar tanto para o usuário quanto contra ele.
Então, o que é Zelle e é realmente seguro usar?
O que é Zelle?
Zelle é descrito como um aplicativo de pagamento ponto a ponto. É diferente de muitos aplicativos financeiros no sentido de que não foi projetado para ser usado para compras online. Em vez disso, seu único objetivo é facilitar as transferências bancárias, de preferência para pessoas que você conhece muito bem.
Ele foi originalmente lançado em 2017 e, em um único ano, havia mais dinheiro passando pelo aplicativo do que seu concorrente mais próximo, o Venmo. Em 2021, ele teria sido usado para enviar mais de US $ 100 bilhões apenas no primeiro trimestre .
Como funciona o Zelle?
Quando você se inscreve no Zelle, o aplicativo se conecta diretamente à sua conta bancária. Ele pode então ser usado para facilitar as transferências bancárias de e para sua conta.
A diferença entre usar o Zelle e entrar em contato com seu banco é que sua conta recebe basicamente um endereço de e-mail e um número de telefone.
Se você deseja receber dinheiro, você pode fornecer seu e-mail em vez dos detalhes de sua conta.
E se você quiser enviar dinheiro para outro usuário Zelle, basta pedir o endereço de e-mail.
Distribuir seu e-mail é mais conveniente, muito mais privado e mais rápido. As transferências bancárias tradicionais demoram dias. As transferências entre os usuários do Zelle levam minutos.
O Zelle é seguro para usar?
O uso do Zelle é seguro, desde que você compreenda como funciona e os riscos associados a ele.
É muito diferente dos aplicativos de pagamento tradicionais e, do ponto de vista da segurança, essa diferença pode ser boa ou ruim.
O bom: segurança de grau de banco
Se você usa um aplicativo de banco móvel fornecido pelo seu banco, provavelmente descobrirá que o Zelle já está integrado e pronto para ser usado.
Não há nenhum aplicativo de terceiros em que confiar. E, ao contrário do Venmo, não há serviço de carteira que temporariamente se apodere do seu dinheiro.
Quando você faz uma transferência Zelle, o dinheiro vai diretamente de uma conta bancária para outra. E, portanto, se beneficia dos recursos de segurança de um banco o tempo todo.
Se você não confia particularmente em aplicativos de terceiros para o seu dinheiro, o Zelle pode ser uma excelente escolha.
Também oferece um alto grau de privacidade. É possível enviar e receber dinheiro com nada mais do que um endereço de e-mail.
O ruim: todas as transferências são permanentes
O problema com o Zelle é que a empresa não oferece proteção de pagamento. Isso efetivamente significa que todas as transferências feitas com o aplicativo são permanentes.
Se você enviar dinheiro para a pessoa errada, não poderá recuperá-lo.
Isso contrasta com algo como o PayPal, que oferece muitos recursos caso você encontre um problema.
Muitos bancos também permitem que até $ 2500 sejam enviados com o Zelle em um único dia.
Isso torna o Zelle um método de pagamento popular para aqueles que querem roubar pessoas.
Muitos golpes online agora solicitam especificamente o aplicativo quando o pagamento é discutido.
Como funcionam os golpes de Zelle?
Zelle é popular entre os fraudadores que buscam qualquer tipo de golpe, mas é mais frequentemente usado em mercados conhecidos como Craigslist e Ebay.
Um criminoso postará um anúncio de aparência legítima e tudo parecerá normal até que o “vendedor” diga que ele só pode receber o pagamento via Zelle.
Muitas pessoas não sabem sobre o aplicativo e ainda não o baixaram. Então, quando eles pesquisam on-line, a primeira coisa que descobrem é que o aplicativo foi desenvolvido por seu banco.
Isso leva a uma falsa sensação de segurança e é exatamente isso que o vendedor deseja.
Assim que o pagamento é enviado para a conta bancária dos vendedores, eles retiram o dinheiro, fecham a conta e desaparecem sem enviar o item prometido.
Nesse ponto, o dinheiro acabou e Zelle não oferece absolutamente nenhum recurso.
Como se proteger ao usar Zelle
Zelle é usado por milhões de pessoas sem incidentes. Embora o potencial de problemas com Zelle não deva ser esquecido, é fácil se proteger.
Envie dinheiro apenas para pessoas em quem você confia
O Zelle simplesmente não foi projetado para compras online e só deve ser usado por pessoas que você conhece e em quem confia. É perfeito para enviar dinheiro a amigos e familiares.
Nunca deve ser usado com estranhos, independentemente da quantidade.
Sempre verificar duas vezes
Sempre verifique se você está usando o endereço de e-mail ou número de telefone correto. Caso contrário, é possível que a transação continue em vigor e você não consiga receber seu dinheiro de volta.
Use todos os recursos de segurança disponíveis
Os recursos de segurança disponíveis para Zelle dependem de seu banco específico. Alguns bancos permitem que você configure a autenticação de 2 fatores (2FA). Alguns bancos também permitem que você receba uma mensagem sempre que ocorrer uma transação Zelle. Dependendo do que está disponível, você deve optar por cada um.
Proteja seu telefone
Se alguém rouba seu telefone ou ganha acesso a ele, Zelle é um dos piores aplicativos que você pode ter instalado. Antes de se inscrever no Zelle, portanto, é importante certificar-se de que seu telefone seja o mais seguro possível. Escrevemos um guia sobre como tornar seu telefone mais seguro aqui .
O Zelle é seguro?
Zelle é um aplicativo bem projetado e seguro para uso, desde que você entenda suas limitações.
A ausência de proteção contra fraude é uma desvantagem preocupante. Mas só é realmente um problema se o aplicativo for usado para uma finalidade para a qual não foi projetado.
Se você deseja enviar dinheiro para alguém em quem confia, o Zelle torna o processo mais fácil e significativamente mais rápido. Mas se você está tentando enviar dinheiro para um estranho, é facilmente um dos piores aplicativos que você pode usar.